北京联通数据中心业务发展策略研究

论文摘要

互联网已经成为我国经济发展的新动力,同时也深刻的影响着社会生活的方方面面,无论网络通信、企业办公、财务处理、银行结算、娱乐游戏、新闻报道都已经离不开互联网。互联网数据中心是互联网产业的核心战略产品,承担着服务器托管、企业数据中心、数据存储备份、数据灾备等功能,是互联网内容和数据的聚集地。从互联网兴起以来,北京联通互联网数据中心业务一直占据北京区域市场的龙头地位,然而,面对近些年来外部环境和互联网数据中心市场格局的变化,市场竞争趋于激烈,数据中心二级运营商竞争加剧,如何在保持现有份额的情况下,继续发掘新的市场份额,这对北京联通来说是一个重要的课题。本文以北京联通数据中心业务作为研究对象,结合所学的MBA知识,从企业外部经营环境、企业自身资源能力、企业经营中存在的问题、北京区域数据中心市场的竞争现状、数据中心业务收入、数据中心存量客户类型等几个方面对北京联通数据中心业务进行分析。在此基础上,通过对数据中心的目标客户分析、市场营销的产品策略的制定、价格策略、渠道策略、促销策略、公共关系策略、品牌策略、以及目前数据中心客户服务体系优化等方面的深入分析,为北京联通提出数据中心业务发展的建议,并形成了北京联通数据中心业务的发展策略。为确保北京联通数据中心业务发展策略的顺利执行,本文进一步在优化经营管理机制、统筹考虑资源利用、目标客户定位、价格折扣评估体系的修订、数据中心二级运营商的管理、数据中心增值产品的发展、数据中心网络质量的优化、客户服务水平的提高、集团内部竞争的协调、数据中心运维体系的优化等方面提出相关建议。最后,本文对云计算在基础运营商数据中心的应用和数据中心机房节能减排进行了分析。本文以保持北京联通数据中心业务领先地位为目标,研究内容包括：宏观经济大环境分析、企业内外部经营环境的研究、企业自身经营能力的研究,竞争对手的研究、数据中心新技术应用的研究。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 序言
• 1.1. 论文研究的背景
• 1.1.1. 市场竞争趋于激烈
• 1.1.2. 机房资源趋于饱和
• 1.1.3. 二级运营商竞争加剧
• 1.2. 论文研究的目的
• 第二章 数据中心市场分析
• 2.1. 数据中心业务整体情况概述
• 2.2. 国内数据中心业务情况概述
• 2.3. 中国联通集团数据中心业务现状分析
• 2.4. 中国电信集团数据中心业务现状分析
• 2.5. 其他数据中心二级运营商业务现状分析
• 第三章 北京联通数据中心业务现状分析
• 3.1. 北京地区数据中心业务竞争
• 3.1.1. 来自北京电信的竞争
• 3.1.2. 来自二级运营商的竞争
• 3.2. 北京联通数据中心业务现状
• 3.2.1. 资源现状
• 3.2.2. 存量客户分析
• 3.2.3. 业务收入分析
• 3.2.4. 业务存在的问题
• 3.3. 北京联通数据中心业务SWOT分析
• 第四章 北京联通数据中心业务发展策略
• 4.1. 明确目标客户
• 4.1.1. 选定目标客户
• 4.1.2. 客户需求分析
• 4.2. 市场营销策略
• 4.2.1. 产品策略
• 4.2.2. 价格策略
• 4.2.3. 渠道策略
• 4.2.4. 促销策略
• 4.2.5. 公共关系策略
• 4.2.6. 品牌策略
• 4.3. 竞争策略
• 4.3.1. 与北京电信建立价格联盟
• 4.3.2. 二级运营商竞争策略
• 4.4. 服务体系策略
• 4.4.1. 建立独立的北京联通数据中心客户服务系统
• 4.4.2. 大客户服务策略
• 4.4.3. 开发客户自助服务系统
• 4.5. 利用新技术提高业务收入
• 4.5.1. 云计算
• 4.5.2. 中国云计算的现状
• 4.5.3. 电信运营商数据中心的云计算应用
• 4.6. 优化网络质量
• 4.7. 节能减排,降低成本
• 4.7.1. 节能减排的管理措施
• 4.7.2. 节能减排的技术措施
• 4.8. 优化运维体系
• 4.8.1. 目前运维体系存在的不足
• 4.8.2. 建立国际先进的数据中心运维管理模式
• 4.8.3. 全面建立ISO27001信息安全管理体系
• 第五章 需要关注的问题
• 5.1. 避免内部竞争,减少客户流失
• 5.2. 实现客户需求与机房资源联动
• 参考文献
• 结束语
• 致谢