论文摘要
目的:通过调查民营医院医院文化建设及员工满意度现状,分析医院文化与员工满意的相关性及医院文化对员工满意度的影响,从而提出民营医院文化建设的策略构想。方法:1.资料来源:在某中部省份选取9家床位数100以上的民营医院员工及相关管理人员进行问卷和访谈。共发放问卷270份,回收问卷262份,回收率97.03%,其中有效问卷229份,有效率87.40%。2.研究方法:①文献查阅法:通过Pubmed、CNKI、CBMWeB版、校图书馆的电子资源等网络检索工具大量获取国内外医院文化建设及员工满意度等文献资料编制和修改调查问卷。②可靠性分析:通过计算明尼苏达工作满意度的短式量表Cronbachα系数、折半信度系数等值对该量表进行可靠性分析。③统计推断:以描述性统计学方法分析各科室、各级别等人员对医院文化评价及满意度的现状;以方差分析、秩和检验推断员工满意度在不同性别、年龄、婚姻状况、学历、工作时间、职称等个人特征是否存在差异。以典型相关分析讨论医院文化建设中医院精神建设、医德医风建设、医院形象塑造等不同方面与员工满意度的相关性。以多元线性回归分析探讨医院文化建设中对员工满意度的影响因素响。④综合评价分析:根据员工对医院文化各指标的测评,采用模糊综合评价法对9家民营医院文化建设现状进行综合评价。结果:1.员工内在满意度总得分为33.41±6.33,外在满意度总得分为20.67±4.87,一般满意度总得分为54.08±10.57。不同婚姻状况和不同年龄的员工内在满意度、外在满意度及一般满意度上的得分差异均有统计学意义。2.所调查的9家民营医院中,有1家医院文化建设被评为“很好”,1家医院被评为“一般”,7家医院被评为“较好”。从医院文化建设的不同方面来看,医院物质文化建设状况好于精神文化和制度文化建设状况。3.医院文化建设的整体状况及其各个方面与员工满意度的不同层面均呈正相关,其中相关性较大依次为医院精神建设,医德医风建设,职工素质优化和规章制度建设。4.医院文化建设状况对于员工满意度具有显著影响,其中医院精神建设,医德医风建设,职工素质优化和制度文化建设对员工的内在满意度及一般满意度有显著影响,而医院精神建设,职工素质优化和制度文化建设对外在满意度有显著影响。结论:1.民营医院员工满意度整体水平不高,外在满意度水平低于内在满意度,年龄较小和未婚员工满意度较低,员工离职倾向较高。民营医院高水平深层次的医院文化建设较欠缺。2.医院文化建设与员工满意度具有显著相关性,特别是深层次的医院文化建设相关性较大,医院文化建设对员工满意度存在不同程度的影响。3.改善医院文化建设将能提高员工的满意度,卫生行政部门应从政策上加强对民营医院文化建设的支持,民营医院应依据自身文化建设状况制定战略规划。4.在分析民营医院员工满意度及医院文化建设状况基础之上提出基于员工满意度的民营医院文化建设框架构想。