我国消费者权益法律保护之完善研究

论文摘要

伴随着经济改革的进一步深化、社会经济迅猛发展,物质紧缺的时代已经结束,市场经济已经完全取代计划经济。“顾客就是上帝”作为营销的座右铭是不少有远识的商家的明智之选。虽然消费者被众多商家称之为“上帝”,但在实际中,很是缺乏应有的待遇和尊重。在市场经济的汪洋中,他们时时处于弱者地位,他们的权益很难得到有效维护。现行市场经济中各个行业不时会传出损害消费者利益的事件发生：假冒伪劣商品已经无处不在、以假充真、以次充好的情形随处可见、缺斤少两的买卖更是已经让人见怪不怪,更有以虚假的“折扣价”、“最低价”、“优惠价”等方式欺诈、误导消费者的行为,让消费者损失的事件比比皆是。损害消费者利益的行为不仅严重扰乱了社会经济秩序,给消费者造成了无可挽回的损失,更是削弱了其他合法生产经营者的竞争力和市场的信用度。因此侵犯消费者权益的行为,应当从法律层面入手进行深入的规制,如不能从立法上实行有效的构建,那么消费者权益就无法得到根本维护。通过立法保护买方的利益,是现代市场存在、发展和扩大的必然要求。近些年,工商行政管理系统在流通领域商品质量监管、打击制假、售假行为等方面做了许多严厉而又富有成果的工作；相关部门为维护消费者合法权益,规范市场经济秩序,营造安全放心消费环境,构建和谐社会做出了应有的贡献,可以说,一定程度上促进了消费者权益保护工作的长足发展。但是对消费者最有效的保护还是需要通过法律途径加以实现。可是消费者权益法律保护,是一项庞大复杂的系统工程,是政府公共事务管理工作中的一项重要内容,是一项涉及社会诸方面的系统工作,需要在实际行政管理工作中加以解决。笔者结合自身在基层工作中对侵权纠纷处理累积的工作经验,试从我国近几年消费者权益法律保护的发展情况入手,对我国消费者权益保护制度的法律现状及其改进措施提出自己的看法和建议。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 我国消费者权益法律保护的现状
• 一、我国消费者权益法律保护的历史沿革
• 二、我国消费者权益法律保护的具体法律规定
• （一） 对消费者权益在司法程序上的法律保护
• （二） 消费者权益法律保护中几种特殊权益法律保护的完善
• 第二章 我国消费者权益法律保护中存在的问题
• 一、消费者权益法律保护不完善
• （一） 现有的消费者的隐私权保护不足
• （二） 行政保护体制中政出多门
• （三） 消费者维权途径缺失
• （四） 举证责任和费用分担不明
• （五） 赔偿主体不完善
• （六） 民事责任的落实不到位
• （七） 行政执法措施不力
• （八） 消费者纠纷的诉讼程序过于繁杂
• 二、消费者权益法律保护实践中存在的问题
• （一） 消费者自身维权意识淡薄
• （二） 消费者维权费用的分担不明
• （三） 消费者维权社会合力不足
• （四） 消费者维权的法律依据不足
• 第三章 完善我国消费者权益法律保护的对策
• 一、完善消费者权益保护及产品责任的相关立法
• 二、价格计量监督立法的修改完善
• 三、完善维护市场秩序及相关法律的立法
• 四、规范经营者行为的合同法及市场秩序的垄断法的立法修改完善
• 五、规范市场宏观调控的物价法及处理消费者权益争议的有关立法的修改完善
• 参考文献