论文摘要
目前,电子商务国际化市场正在蓬勃发展,这导致网络交易也变得空前繁荣。网络交易所具有的虚拟性和快速发展性等方面特点,使得传统的法律难以实现维护网络消费秩序的目的。在网络交易条件下,消费者的合法权益往往容易受到不同程度的侵害。近年来,消费者在网络交易中权益受侵害的情况屡屡发生,并且具有愈演愈烈的趋势。消费者的知情权、自由选择权等权益在现行法律制度却缺乏应有的保护。出现这种情况可以归结到两个方面的原因：一方面,是由于网络交易环境本身所具有的特点,比如交易过程中信息不对称、合同安全性难以保证等,都不同程度地损害了网络消费者的权益；另一方面,我国有关网络消费者权益保护的法律制度欠缺,导致网络消费者权益不但容易被侵害,而且被侵害后难以得到有效救济。我国目前尚没有网络消费权益保护方面的专门立法,现行适用的《消权法》等法律都是针对传统商务环境的,而网络交易环境又与其有很大的不同,因此,难以有效保护网络消费者的利益。故本文希望对该方面法律制度进行完善,以期更好地维护这一新型消费方式下消费者的合法权益。本文主要采用网上问卷调查的方法,了解网络消费者权益受损的现状,对消费者在网络交易环境中被普遍侵害的某些权益进行具体阐述并试图分析其原因,同时对比分析网络消费和传统消费的基本概念、特征,找出二者的差异,以针对网络交易的特性进行相应探讨。最终构建出适合我国网络消费者权益保护的法律制度：一、完善网络消费主体相关制度。首先要明确界定网络交易主体及其责任,使网络消费特殊权利法定化,然后确定网络交易中消费者安全权、知情权、公平交易权、退货权的法律制度保护。二、健全网络交易监管体系。分为加强行政监管和行业自律两个方面。三、完善网络纠纷救济渠道。首先,设立专门的网络投诉机构；其次,推行在线仲裁机制；再次,设立专门的小额消费纠纷法庭。通过以上法律制度的完善,希望能够更好地维护我国网络消费者合法权益。