多水平框架下组织公民行为的影响因素研究

论文摘要

组织公民行为(OCB)对组织的有效运作起着非常重要的作用,如何让员工甚至整个群体表现出更多的组织公民行为,单个员工的组织公民行为与整个群体的组织公民行为之间有何区别和联系,这是许多研究者所关心的问题。本研究以多水平理论和社会认知理论为框架,采用多层线性模型(HLM)和多水平协方差结构分析(MCA)等方法处理具有嵌套关系的数据,探索OCB的多水平因素结构,并分别考察了个体组织公民行为和群体组织公民行为的影响因素及影响机制,结果得到许多新发现。本研究包括四个部分:预研究对测量工具的信效度进行检验,为后续研究提供依据;研究一采用跨水平模型,通过调查62个群体中263名成员,考察了群体凝聚力、描述性规范和命令性规范三种群体特征对个人因素与个体OCB之间关系的跨层调节作用;研究二通过分析68个群体341名成员的数据,探索了群体OCB的因素结构及其与个体因素结构的区别和联系;研究三采用群体水平模型,考察了程序公平氛围等五种群体特征对群体OCB的直接作用、间接作用以及群体特征一致性的调节作用。主要结论如下:研究一发现:(1)责任感、外向性、程序公平感和描述性规范(个体)对个体OCB具有显著的正向预测作用;而宜人性、公仆领导行为和命令性规范(个体)的预测作用则不显著;(2)宜人性、外向性、公仆领导行为及命令性规范(个体)与个体OCB之间的四对关系受到群体凝聚力的跨层调节,当群体凝聚力较高时,这四对关系很弱,当群体凝聚力较低时,这四对关系具有很强的正向关系;(3)宜人性与个体OCB之间的关系受到描述性规范的跨层调节,当描述性规范较强时,宜人性与个体OCB之间具有很强的正向关系;当描述性规范较弱时,宜人性与个体OCB之间相关很弱。研究二发现:(1)群体OCB能够复制个体OCB的因素结构;(2)群体OCB的最佳模型为二因素结构模型,其中一个因素为原来的个体领域因素,另一个因素为人际领域、公司领域和社会领域合并成的非个人领域因素;(3)群体OCB的测量信效度优于个体OCB的测量信效度。研究三发现:(1)程序公平氛围、群体凝聚力、公仆领导行为、描述性规范和命令性规范对群体OCB都产生正向影响作用;(2)群体凝聚力一致性对群体凝聚力与群体OCB之间的关系起着调节作用,当一致性较高时,群体凝聚力与群体OCB之间存在显著的正向关系,当一致性较低时,群体凝聚力与群体OCB之间的关系不显著;(3)程序公平氛围和群体凝聚力都对公仆领导行为与群体OCB之间的关系起到完全中介作用。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 1 前言
• 1.1 选题背景和问题提出
• 1.2 研究意义
• 2 文献综述
• 2.1 组织公民行为的概念和维度
• 2.1.1 组织公民行为的概念内涵
• 2.1.2 组织公民行为的维度与分类
• 2.2 组织公民行为的影响因素
• 2.2.1 个体特征
• 2.2.2 工作情境因素
• 2.3 组织公民行为研究中的多水平观点
• 2.3.1 群体组织公民行为的概念内涵、测量方法及其影响因素
• 2.3.2 组织公民行为多水平的理论和模型
• 3 问题提出与总体研究思路
• 3.1 以往研究中的不足与问题提出
• 3.1.1 个人影响因素与情境影响因素之间的交互作用问题
• 3.1.2 群体OCB的因素结构问题
• 3.1.3 群体组织公民行为的影响因素问题
• 3.1.4 组织公民行为研究方法上的问题
• 3.2 研究设计
• 4 预研究：测量工具修订与信效度检验
• 4.1 研究目的
• 4.2 研究假设
• 4.3 研究方法与程序
• 4.3.1 研究对象
• 4.3.2 测量工具
• 4.3.3 研究程序
• 4.3.4 统计方法
• 4.4 结果分析
• 4.4.1 描述性统计结果
• 4.4.2 量表信效度分析
• 4.5 讨论
• 5 研究一：群体特征对个体OCB的跨层调节作用
• 5.1 研究目的
• 5.2 研究假设
• 5.2.1 个人因素对个体OCB的影响作用
• 5.2.2 个人因素与个体OCB之间关系的跨群体差异
• 5.2.3 群体特征对个人因素与个体OCB之间关系的跨层调节
• 5.3 研究方法与程序
• 5.3.1 研究对象
• 5.3.2 变量的定义和测量工具
• 5.3.3 研究程序
• 5.3.4 分析方法
• 5.4 结果分析
• 5.4.1 对群体变量测量模型的检验结果
• 5.4.2 描述性统计结果
• 5.4.3 组织公民行为的组内和组间方差分析
• 5.4.4 个体水平自变量对OCB的直接影响作用分析
• 5.4.5 群体变量的调节作用分析
• 5.4.6 对研究假设检验结果的总结
• 5.4.7 交互作用的图解分析
• 5.5 讨论
• 5.5.1 个人因素对个体OCB的预测作用问题
• 5.5.2 个人因素与个体OCB之间关系的跨群体差异
• 6 研究二：群体OCB因素结构探索
• 6.1 研究目的
• 6.2 研究方法与程序
• 6.2.1 研究对象
• 6.2.2 测量工具
• 6.2.3 分析方法与步骤
• 6.3 结果分析
• 6.3.1 描述性统计结果
• 6.3.2 MCFA的五步分析结果
• 6.3.3 探索群体OCB的其它结构模型
• 6.3.4 两个水平测量的信效度分析
• 6.4 讨论
• 6.4.1 四因素模型是否适用于群体OCB的问题
• 6.4.2 群体OCB的最佳结构模型选择问题
• 6.4.3 群体OCB测量中的信效度问题
• 7 研究三：群体组织公民行为的影响因素研究
• 7.1 研究目的
• 7.2 研究假设
• 7.2.1 公仆领导对群体OCB的影响作用
• 7.2.2 程序公平氛围对群体OCB的影响作用
• 7.2.3 群体凝聚力对群体OCB的影响作用
• 7.2.4 社会规范对群体OCB的影响作用
• 7.2.5 调节作用的假设
• 7.2.6 领导行为对群体OCB的间接影响作用
• 7.3 研究方法与程序
• 7.3.1 研究对象
• 7.3.2 测量工具和变量的测量
• 7.3.3 研究程序
• 7.3.4 分析方法
• 7.4 结果分析
• 7.4.1 对群体变量测量模型的检验结果
• 7.4.2 相关分析
• 7.4.3 群体特征的直接影响作用和调节作用分析
• 7.4.4 中介作用的分析
• 7.5 讨论
• 7.5.1 群体特征对群体OCB的直接影响作用
• 7.5.2 中介作用
• 7.5.3 特征一致性的调节作用
• 8 综合讨论
• 8.1 在多水平框架下研究OCB的几个问题
• 8.1.1 个体OCB与群体OCB在概念内涵上的区别与联系
• 8.1.2 OCB的影响因素在哪个水平发挥影响作用
• 8.1.3 研究方法的选择问题
• 8.2 本研究的创新
• 8.3 本研究的不足
• 8.4 对未来研究的展望
• 8.5 本研究对管理实践的启示
• 9 研究结论
• 9.1 个体OCB影响因素的研究
• 9.2 群体OCB因素结构的研究
• 9.3 群体OCB影响因素的研究
• 参考文献
• 附录
• 附录一：各量表观测变量的平均值、标准差、偏度与峰度值列表
• 附录二：大五人格量表
• 附录三：程序公平感量表
• 附录四：描述性规范和命令性规范量表
• 附录五：公仆领导行为
• 附录六：群体凝聚力量表
• 附录七：任务依存性量表
• 附录八：组织公民行为量表
• 后记