心理授权、工作满意度和组织公民行为的关系研究 ——以成都建筑工程集团为例

论文摘要

组织公民行为在企业竞争日益激烈的今天越来越被企业管理者重视,它是由一系列非正式合作组成并对企业的发展有利的角色外行为。心理授权作为近年来管理学研究的热点被人们重视,心理授权的概念来源与国外,是对授权理论的补充。传统的授权理论强调管理者的授权方式,实践证明,这种授权往往不能达到预期的激励作用,因此,管理学者开始探讨以被授权人的主观感受为研究对象的授权理论研究。心理授权与组织公民行为之间的关系成为国外管理学研究者的热点,并取得了很多成果。但是,中国文化背景下的二者关系研究却非常少见,相应的研究也鲜有建树。实践证明,国外已有的关于组织公民行为的研究成果不能适用于中国的文化环境。本研究旨在探讨心理授权和组织公民行为在中国文化背景下的关系,希望能够完善心理授权和组织公民行为理论,对于提高中国管理者的授权水平和触发中国员工的组织公民行为具有重要的现实意义。本研究首先回顾了心理授权、工作满意度和组织公民行为的文献。在文献的基础上提出了本研究的构思和理论模型,并提出研究假设。通过问卷调查对中国文化背景下的企业进行调查,主要调查企业员工心理授权、工作满意度和组织公民行为的关系。本次调查共收回有效问卷157份,利用SPSS软件对数据进行统计分析。主要采用描述性统计分析、信效度分析、探索性因子分析、相关分析、回归分析和中介效应分析。通过对心理授权、工作满意度和组织公民行为各个层面的影响研究,找出不同维度的心理授权对组织公民行为各个层面的影响关系,并探讨工作满意度在其中的中介作用。通过研究得出以下结论：1、心理授权正向影响组织公民行为。心理授权的工作意义维度正向影响自我、组织和人际层面；心理授权的感知能力维度正向影响组织和人际层面；心理授权的自主性维度正向影响自我和组织层面；心理授权的工作影响维度正向影响自我、组织和人际层面。2、心理授权正向影响工作满意度。心理授权的工作意义维度正向影响工作回报和自我发展；心理授权的感知能力维度正向影响领导和自我发展；心理授权的自主性维度正向影响领导和自我发展；心理授权的工作影响维度正向影响领导、同事和自我发展。3、工作满意度在心理授权与组织公民行为之间起到部分中介作用。最后通过对研究结果的讨论,从心理授权对组织公民行为的影响和工作满意度对组织公民行为的影响两个方面提出管理建议,提出在中国文化背景下的企业中,应该如何从心理授权以及工作满意度两个方面进行更好的管理来触发员工的组织公民行为,进而提升企业的绩效。本文的结构是：第一章绪论,从总体上概述本研究的背景、意义、研究方法和创新点等；第二章文献综述,回顾和总结以前关于心理授权、工作满意度和组织公民行为的相关研究；第三章研究设计,提出研究的问题,研究的模型和研究的假设；第四章实证研究,对调查数据的进行统计分析；第五章结论,通过之前的分析,得出本文的研究结论。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 1. 绪论
• 1.1 研究背景及意义
• 1.2 研究方法
• 1.3 本文的创新点
• 2. 文献综述和理论回顾
• 2.1 心理授权文献综述
• 2.1.1 授权的定义
• 2.1.2 心理授权的定义
• 2.1.3 心理授权的模型
• 2.1.4 心理授权的测定
• 2.2 工作满意度文献综述
• 2.2.1 工作满意度的定义
• 2.2.2 工作满意度理论
• 2.2.3 工作满意度的维度
• 2.2.4 工作满意度的测量
• 2.3 组织公民行为的文献综述
• 2.3.1 组织公民行为的定义
• 2.3.2 组织公民行为的维度
• 2.3.3 组织公民行为的前因变量
• 2.3.4 组织公民行为的测量
• 2.4 心理授权、工作满意度和组织公民行为的关系
• 3. 研究设计
• 3.1 研究问题的提出
• 3.2 研究模型
• 3.3 研究假设
• 3.3.1 心理授权与组织公民行为之间的关系假设
• 3.3.2 心理授权与工作满意度的关系假设
• 3.3.3 工作满意度与组织公民行为之间的关系假设
• 3.3.4 工作满意度在心理授权和组织公民行为之间所起作用的假设
• 3.4 研究变量的定义
• 3.4.1 心理授权
• 3.4.2 工作满意度
• 3.4.3 组织公民行为
• 3.5 问卷的设计与修订
• 4. 实证分析
• 4.1 样本描述
• 4.2 各样本的信度、效度分析
• 4.2.1 心理授权问卷的信度、效度分析
• 4.2.2 工作满意度问卷的信度、效度分析
• 4.2.3 组织公民行为问卷的信度、效度分析
• 4.3 各变量的描述性统计分析
• 4.3.1 心理授权的描述性统计分析
• 4.3.2 工作满意度的描述性统计分析
• 4.3.3 组织公民行为的描述性统计分析
• 4.4 各变量间的相关分析
• 4.4.1 心理授权与工作满意度的相关分析
• 4.4.2 工作满意度与组织公民行为的相关分析
• 4.4.3 心理授权与组织公民行为的相关分析
• 4.5 各变量间回归分析
• 4.5.1 心理授权对自我层面的回归分析
• 4.5.2 心理授权对组织层面的回归分析
• 4.5.3 心理授权对人际层面的回归分析
• 4.5.4 心理授权对组织公民行为的回归分析
• 4.5.5 心理授权对领导维度的回归分析
• 4.5.6 心理授权对同事维度的回归分析
• 4.5.7 心理授权对工作回报的回归分析
• 4.5.8 心理授权对自我发展的回归分析
• 4.5.9 心理授权对工作满意度的回归分析
• 4.6 工作满意度的中介效应分析
• 5. 研究结果讨论与管理启示
• 5.1 研究结果讨论
• 5.1.1 心理授权和组织公民行为的关系
• 5.1.2 心理授权与工作满意度的关系
• 5.1.3 工作满意度与组织公民行为的关系
• 5.1.4 工作满意度的中介作用
• 5.2 研究假设的验证结果
• 5.3 对管理实践的启示
• 5.4 研究的不足
• 参考文献
• 致谢
• 附表
• 在读期间科研成果目录