赵春梅
（四川省绵阳市游仙经济试验区社区卫生服务中心四川绵阳621000）
【摘要】目的：观察脑梗塞患者临床护理过程中应用优质护理服务的应用效果。方法：随机抽取我院2014年2月至2016年2月收治的50例脑梗塞患者临床资料，按照随机对照组法将50例脑梗塞患者分成两组，一组设定为对照组仅应用常规护理，另一组设定为试验组在常规护理同时配合优质护理服务，每组各25例患者。两组患者经过临床护理后，对比服务效果。结果：试验组护理满意度达96%，而对照组护理满意度仅为76%，对比两组护理满意度数据结果显示，试验组护理满意度比对照组高，两组护理服务效果对比差异明显，具有统计学意义（P＜0.05）。结论：脑梗塞患者临床治疗同时，配合优质护理服务效果理想，能提高患者对临床护理服务的满意度，值得推广应用。
【关键词】脑梗塞；优质护理；应用效果
【中图分类号】R473.74【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2016）24-0242-02
脑梗塞属于局部脑组织缺血性坏死疾病，具有发病率高、致死率高的特点，为控制脑梗塞患者的发病率与致死率，一定要提高临床护理服务[1]。其中优质护理是把脑梗塞患者作为护理主体的护理模式，注重改善基础护理与全程护理中的护理质量[2]。大量临床研究证明，为脑梗塞患者实施优质护理服务可以有效提高护理满意度，使患者更好的配合临床治疗和护理工作，现报道如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
随机抽取我院2014年2月至2016年2月收治的50例脑梗塞患者临床资料，按照随机对照组法将50例脑梗塞患者分成两组，一组设定为对照组仅应用常规护理，另一组设定为试验组在常规护理同时配合优质护理服务，每组各25例患者。对照组男13例，女12例；年龄42～82岁，平增年龄（56.8±4.2）岁；试验组男12例，女13例；年龄41～82岁，平增年龄（55.6±4.5）岁；两组发病时间均在6h以下，一般资料对比无显著差异，具有可比性（P＞0.05）。
1.2方法
对照组仅应用常规护理措施，护理人员为患者实施饮食护理、用药护理、手术前后各项基础护理等。试验组在常规护理基础上心理护理、全程护理服务等护理措施，具体如下：
心理护理。受病痛折磨脑梗塞患者心理、生理会出现不稳定因素，尤其是患者心理变化较大，护理人员要为患者实施有针对性的心理疏导，使患者可以掌握自身病情进展，从而稳定情绪，更好的配合临床治疗和护理。同时，也能增强患者对护理人员的信任度，利于构建和谐的护患关系。术前，患者只有保持较好的心理状态，使患者了解手术安全性和治疗效果，才能缓解不良情绪，更好的配合治疗。
健康教育。大多脑梗塞患者不了解脑梗塞发病机制，缺乏相关知识。护理人员要应用电视、视频及多媒体等方式为患者讲解相关知识，使患者更好的掌握疾病。开展健康教育服务过程中，护理人员要保持诚恳耐心的服务态度，以柔和细致的讲解使患者更容易接受讲解内容。同时，护理人员要以亲切耐心的态度为患者讲解不能太早下床活动，忌食用过冷或过热食物，避免消化道粘膜受到损伤。
细节护理。护理人员要观察患者各项生命体征的变化，发现问题要及时上报处理。护理人员主动积极的与患者沟通，提高患者临床护理配合度.脑梗塞患者不喜欢吵闹的环境，所以，护理人员可以帮患者创建舒适温馨的休息环境，能有效提高患者的满意度，提高治疗依从性和护理满意度。同时，术后还要通过康复锻炼等方式帮助患者巩固手术治疗效果，例如：应用电脑中频治疗或小脑电刺激术等方式，为患者进行康复护理。护理人员还可以为患者按摩，与患者建立良好的沟通方式，缓解患者心理压力与不良情绪，还要注意分散患者注意力，安排患者家属陪伴，护理人员多鼓励患者，建立康复的信心。
1.3疗效评价标准
根据50例脑梗塞患者掌握相关知识程度，对本次研究中的两组临床护理人员服务效果进行评价，实际发放问卷50份，实际回收50份，回收率100%。护理满意度分为非常满意、基本满意和不满意。调查结果护理满意度以非常满意+基本满意为评价标准[3]。
1.4统计学方法
采用SPSS17.0软件进行数据统计分析，以卡方检验计数资料，以(x-±s)表示计量资料，以P＜0.05检验差异明显，具有统计学意义。
2.结果
试验组护理满意度达96%，而对照组护理满意度仅为76%，对比两组护理满意度数据结果显示，试验组护理满意度比对照组高，两组护理服务效果对比差异明显，具有统计学意义（P＜0.05），见表。
3.讨论
脑梗塞患者大多为老年人，由于老年人身体机能较差，治疗过程中，就需要配合护理人员的临床护理工作，才能使治疗效果得到保证。年轻的护理人员大多缺乏护理经验，年长的经验丰富的护理人员相对不足，这就导致临床护理工作中存在极大的护理差异，这种护理差异会使患者临床治疗效果受到影响。所以，为保证临床护理效果，本次研究中，试验组应用优质护理，对脑梗塞患者实施健康教育、心理护理和手术前后的护理工作中都以患者为中心，实施有针对性的护理干预措施，从而保证患者临床护理质量，提高临床治疗效果。
总之，脑梗塞患者脑梗塞患者临床治疗同时，配合优质护理服务效果理想，能帮助医院建立起良好的形象，构建和谐的医患关系，帮助患者恢复身体各项机能，还能使患者保持理最佳心理状态接受治疗，提高患者对临床护理服务的满意度，值得推广应用[4]。
【参考文献】
[1]陈梅红，马艳.心理干预与健康教育在脑梗塞患者护理中的应用[J].中外医疗杂志，2013，31（1）：15-16.
[2]殷慧香，董瑞馨.护理组长责任制在神经内科优质护理服务中的应用[J].齐鲁护理杂志，2013，17（4）：109-110.
[3]徐方芳，赵伟.阿司匹林对78例脑梗死患者认知神经功能及再发缺血性脑卒中的影响[J].四川医学，2012，33（8）：1419.
[4]李艳艳.浅谈优质护理服务在内科疾病护理中的重要性[J].中国医药指南，2012，12（30）：1133-1135.