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摘要：在知识经济时代，企业的知识成为体现企业资源的核心要素和影响企业活力的资源基础。烟草行业作为一个特殊的行业，伴随着整个行业信息化的深入发展，知识管理成为烟草行业信息化发展进程中一个新的主题提上日程。基于此，本文主要对烟草行业企业信息化之知识管理进行分析探讨。
关键词：烟草行业；企业信息化；知识管理
1、前言
21世纪，知识管理越来越多地受到重视。知识管理其主要目的是利用现代化知识管理理论与方法，将知识管理融入到企业日常生产经营管理工作中，实现企业对知识的规范化、标准化管理。通过分析，探索知识管理在烟草行业信息化建设过程中的重要性和必然性，并提出了进行知识管理的方法和具体的实施建议。
2、烟草行业企业知识管理的必要性及意义
2.1知识管理是当今全球管理实践的主旋律之一，是未来企业成功与否的关键因素
随着经济的发展和科技的进步，知识管理已成为当今全球管理实践的主旋律之一，知识经济的蓝图也越来越清晰地展现在我们的面前。知识管理是知识经济时代企业崭新的管理模式，知识作为一种独特而又无限的资源已经成为经济发展的核心要素。企业的发展逐渐从依靠资本积累的传统转向依赖于知识积累与更新。各种形式的知识被公认带来了经济的前进与增长，创造并持续提供了具有竞争力的产品与服务，并使企业能够顺利而有效地实现目标。如何管理好企业知识这一无形资产，更快速、更有效地运用知识，已成为未来企业成功与否的关键。现阶段各企业已对原材料、生产设备、资金等企业资源的获取、组织、使用进行了广泛而深入的研究，形成了一套较为完善的管理模式。但在对企业发展中日趋重要的知识资源的管理和实践仍需进一步的深化与探索。
2.2知识管理是烟草行业信息化发展的要求，是进行信息交换和实现知识共享的重要前提
烟草行业是个比较特殊的，在专卖体制下实行“统一领导、垂直管理、垄断经营”的一种行政垄断行业。烟草行业的信息化建设与国内其他行业相比还是比较领先和有特点的。当今我国烟草行业面临着全球化、信息化的冲击，只有适应变化、迎接挑战、以变应变，才能在市场竞争中立于不败之地。为此，我国烟草行业在传统的专卖管理模式中注入了信息化的内涵，大力打造“数字专卖”、“数字烟草”。
目前，烟草行业信息化的应用已成为各企业生产经营、管理等活动的重要手段和有力支撑，并在行业的改革和发展中发挥了重要的、不可替代的作用。近几年的全国烟草行业工作会议和信息化工作会议上，国家烟草专卖局对信息化工作提出了“科学发展、突出应用、信息共享”和“统一标准、统一平台、统一数据库、统一网络”的明确要求，将知识管理所倡导的应用与共享提上了日程。同时，按照国家烟草专卖局提出的建设“学习型企业”的要求，部分企业已开始了知识管理的研究，通过知识管理的实践，分析烟草企业知识管理的特点、显性知识和隐性知识的内容，研究应用知识管理促进烟草行业企业发展的策略，提出利用信息技术、人工智能技术和知识工程技术实现烟草行业企业知识管理，进一步推动烟草行业的发展。
3、烟草行业企业信息化之知识管理的开展
针对烟草行业企业的特性，依靠知识管理理念推动整个行业以及企业的改革与在其它行业推行相比相对容易一些。
3.1认识知识管理的误区
现在，知识管理的理念已经开始为企业所接受，但是在认识上还存在一些误区，值得我们注意。
（1）认为知识管理就是信息管理。知识并不等于信息，如前所述，信息只是知识的一部分，知识是有用的信息。信息管理只注重显性知识的管理和只重视信息本身和信息技术的管理，而知识管理注重显性和隐性知识的管理，重视知识活动过程和人员的管理，追求知识增值。
（2）认为知识管理就是建立一套知识管理系统。有效的知识管理仅仅依靠优秀的知识管理软件是不够的，它只是提供了辅助的便捷的工具，知识管理不是单纯的技术问题，而是一种思维方式的转变。实施知识管理首先要建立知识分享的企业文化，然后，在此基础上，结合企业业务，制定知识管理制度，之后以知识管理软件为技术支撑来展现。
（3）认为知识管理只需要几个专门的人员进行管理。有些企业选择建立知识管理系统，由专门的少数人员完成知识管理的工作，实际上，知识管理遍及企业业务的全过程，涉及全员的每一个人，需要全员参与，孤岛式的知识管理系统是无法完成知识管理任务的。可以说，知识管理系统的应用是典型的一把手工程。
（4）认为知识管理不能带来实际效益。
知识管理是一项长期的，循序渐进的工作，因而不能够在短时间马上看到效益，需要日积月累才能发挥出巨大的价值。如知识管理可以帮助企业的销售人员比竞争对手更快的制作出营销方案，可以帮助企业的维修人员更快了解别人的解决方案而提高维修效率……
3.2进行知识管理的方法与实施建议
烟草行业企业在进行信息化建设时，应引入知识管理的理论与方法，并从以下几方面着手。
3.2.1设立知识管理部门或知识归口管理部门
随着企业的发展，成立知识管理部门或知识归口管理部门是必须的。其职责就是要带动企业的内外部知识的流转，在分离的知识孤岛之间铺路架桥，通过企业的内部网络和知识管理软件建立起良好的流通渠道，协助企业全体人员整理知识并设计知识运转的流程，以便使企业成员顺利的获取所需知识。可以说，知识管理部门或知识归口管理部门是站在整个企业的角度，通盘考虑企业知识效能的。
3.2.2宣传知识管理理念，营造知识共享的企业文化，建立学习型企业
对知识管理理念、方法进行宣传学习，使企业各部门及员工意识到知识管理的必要性，明确知识管理并不只是知识管理部门的事，而是需要全员参与的，需要企业每个部门、每位员工的贡献。知识的获取、选择、生成、内化、外化直到效能的产出，往往涉及到企业的所有部门和人员。所以，在知识运转的流程中的每一个环节都非常重要。
3.2.3对企业知识管理实施及知识管理系统的建立进行规划设计
在避免以上提出的知识管理误区的基础上，从企业战略发展的角度做长远的规划和布局，确立好企业知识管理系统的规划目标。从多个角度出发，考虑企业管理决策、员工岗位技能、企业知识规范、企业文化等多个方面。从多个层面出发，考虑战略规划、业务、技术等多个方面。
3.2.4建立企业知识分类编码体系标准
知识管理最重要的内容是正确识别知识对象的特征并选择恰当的管理模式，而对知识进行清晰分类是知识管理实践所面临的首要问题。为此，需要对知识进行分类，从知识管理的基本特征和过程分析着手，构建科学的知识分类管理模式，形成相应的编码标准。
3.2.5构建知识管理系统，形成知识库
在规划的基础上，结合企业实际，构建知识管理系统，形成知识库，满足企业对文档管理、隐性知识有效转换为显性知识，知识在企业工作流程中流动、知识的决策支持等需求。实现知识沉淀、知识共享、知识学习与应用、知识创新过程的循环。建立知识地图，员工可以通过知识库进行学习，知识推荐、知识订阅、知识搜索等。
3.2.6建立并落实知识管理制度
通过制度约束和引导员工的行为，通过有效的激励机制（如业绩评价和奖励等）促进员工参与知识共享的过程。实施知识管理关键在于企业文化和管理制度，为了让知识管理体系充分发挥价值，需将知识贡献纳入到员工绩效考核评估体系中，最终实现知识管理建设的全员参与，建立一个知识型管理的企业，让知识管理真正落地！知识管理的实施有利于烟草行业创新能力的提高，对于全行业建立“严格规范、富有效率、充满活力”的学习型企业具有积极的指导和推进作用。
参考文献
[1]施莉莎.基于知识管理的网络自主学习研究〔D〕.中国地质大学（北京）硕士论文，2012，
[2]施宇某烟草企业网络安全建设与实际管理方中国科学院大学（工程管理与信息技术学院），2015