济南轻骑供应商质量管理改善研究

论文摘要

20世纪90年代以来,供应链管理作为一种新的适应全球制造、顾客管理多样化的模式在企业中得到了广泛的应用,供应商和企业的关系已不是单纯的买卖关系,供应商作为企业的一种资源,越来越得到企业重视,企业间的竞争已经延伸到对优秀供应商的竞争。由此,以组织为边界的企业间的竞争已经转变为以供应链为实体的供应链之间的竞争,而供应链质量管理也成为学术界和企业界共同关心的课题。随着卖方市场向买方市场的转变,顾客对产品质量的要求越来越高。企业越来越注重于自身核心竞争力的培养和发挥,对非核心业务大多采用外包的方式,由供应链上的企业提供核心业务以外的作业,达到快速响应市场需求的目的。供应商提供的部品质量在很大程度上直接决定着企业产品的质量和成本,影响着顾客对产品和对企业的满意度,如何实施有效的供应商质量管理已经成为企业关注的焦点。本文从济南轻骑摩托车有限公司的实际情况出发,结合国内、外成功的供应商质量管理理念,对济南轻骑的供应商质量控制的现状进行了深入的剖析,在此基础上一层层深入,由局部到整体制定了一系列具体的针对性的供应商质量控制改进方案和改进措施。现代质量管理理论、方法对提高供应商质量保证能力,增强企业供应链的质量保证能力和质量改进反应能力,具有十分重要的作用。本文运用全面质量管理的思想,对当前全球经济一体化条件下的供应商“质量管理和质量控制”进行了较为详尽和系统的论述。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 引言
• 1.1 课题研究背景
• 1.1.1 供应链管理是企业参与竞争的关键
• 1.1.2 质量是企业参与竞争的基础
• 1.2 课题研究的目的和意义
• 1.2.1 课题研究的目的
• 1.2.2 课题研究的意义
• 1.3 论文的思路和研究方法
• 1.4 论文研究内容
• 第二章 供应商质量管理理论综述
• 2.1 质量管理的发展历程
• 2.2 ISO9000质量管理体系
• 2.2.1 2000版ISO9000族标准的构成
• 2.2.2 质量管理的八项原则
• 2.2.3 过程模式和过程方法
• 2.2.4 利用PDCA循环实现持续改进
• 2.2.5 顾客满意
• 2.3 供应商质量管理
• 2.3.1 供应链关系发展历程
• 2.3.2 做好源头质量控制—供应商选择
• 2.3.3 互利共赢的供应商质量控制的契约要求
• 2.3.4 检验—对供应商进行质量控制的基本手段
• 2.3.5 供应商的业绩评定与动态管理
• 2.3.6 供应商的产品与服务质量对企业的影响
• 2.4 现代管理方式下供应商质量管理
• 2.4.1 ERP条件下供应商质量控制
• 2.4.2 6Sigma质量管理
• 第三章 济南轻骑供应商质量管理现状分析
• 3.1 公司概况
• 3.2 济南轻骑供应商资源利用情况
• 3.2.1 济南轻骑供应商分布情况
• 3.2.2 济南轻骑供应商资源利用指标情况
• 3.3 公司供应商质量管理方面存在的问题分析
• 3.3.1 质量意识亟待更新
• 3.3.2 全员参与程度偏低
• 3.3.3 对供应商的管理手段落后
• 3.3.4 质量体系认证未充分发挥作用
• 3.3.5 供应商地域分散、管理分散
• 3.3.6 产品系列化程度不够、资本利用率低
• 3.3.7 质量控制方法落后
• 3.3.8 企业库存管理混乱
• 第四章 济南轻骑供应商质最管理改善方案
• 4.1 强化企业文化建设和质量意识教育
• 4.1.1 强化员工质量意识
• 4.1.2 强化企业质量文化建设
• 4.1.3 群众性参与质量活动方式创新
• 4.2 供应商质量控制体系创新
• 4.2.1 做好源头质量控制—供应商选择
• 4.2.2 首件样品认证
• 4.2.3 批量供货
• 4.2.4 不合格品的判定与处理
• 4.2.5 供应商评价与管理
• 4.3 供应商质量控制方法创新
• 4.3.1 “80/20”法则
• 4.3.2 “木桶”效应
• 4.3.3 供应商体系优化
• 4.3.4 ERP条件下的供应商质量管理
• 4.3.5 供应品类管理策略
• 4.3.6 产品结构优化
• 4.3.7 精益生产方式与供应商质量控制
• 4.4 6Sigma条件下的供应商质量管理
• 第五章 总结与展望
• 参考文献
• 致谢
• 学位论文评阅及答辩情况表