基于平衡计分卡的中行牡丹江绩效考评研究

论文摘要

我国商业银行市场竞争不断加剧，四大国有控股商业银行面临着严峻的生存挑战。绩效考评作为一种现代企业管理手段，逐步受到各大银行的重视。中国银行牡丹江分行虽然引入了平衡计分卡对各个部门进行考核，但在绩效考核过程中还存在很多问题。对其现行考核办法进行研究，找到不足，加以改正，对中国银行牡丹江分行的可持续发展具有重要意义。本文对中国银行牡丹江分行绩效考评现状进行了研究，提出了现行绩效考评存在的问题，并对其进行了成因分析；介绍了国外先进商业银行—劳埃德、帝国、汇丰和摩根商业银行，国内其他三大国有商业银行—工商、建设、农业银行的绩效考评体系的特点，将国内四大国有控股银行绩效考评进行了比较并提出对中国银行牡丹江分行的借鉴意义；在借鉴国内外商业银行成功经验的基础上，结合中国银行牡丹江分行实际情况，运用平衡计分卡等方法对其绩效考核体系进行优化设计；最后，提出了优化后的绩效考评体系的实施保障，为中国银行牡丹江分行绩效考评提出建议。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第1章 绪论
• 1.1 论文研究背景、目的及意义
• 1.1.1 论文研究的背景
• 1.1.2 论文研究的目的和意义
• 1.2 国内外研究现状
• 1.2.1 国外研究现状
• 1.2.2 国内研究现状
• 1.3 论文研究的主要内容和研究方法
• 1.3.1 论文的主要内容
• 1.3.2 论文研究方法
• 1.4 论文的创新之处
• 第2章 中国银行牡丹江分行绩效考评历史现状分析
• 2.1 中行牡丹江分行绩效考评体系的发展
• 2.1.1 我国商业银行绩效考评的发展
• 2.1.2 中行牡丹江分行绩效考评中平衡计分卡方法的应用
• 2.2 中行牡丹江分行平衡计分卡方法应用中的主要问题
• 2.2.1 绩效考评与银行价值创造的联系不紧密
• 2.2.2 忽视市行部门和所辖支行网点考评指标和方式的差异性
• 2.2.3 财务指标缺乏动态和风险的内涵
• 2.2.4 对客户满意度的考评不充分
• 2.2.5 对银行内部员工的学习与成长状况考评不明确
• 2.3 中国银行牡丹江分行绩效考评存在问题的成因分析
• 2.3.1 绩效考评理念有待提高
• 2.3.2 绩效考评机制尚有欠缺
• 2.3.3 绩效考评信息技术较为落后
• 2.3.4 银行企业文化有待改善
• 2.4 本章小结
• 第3章 国内外商业银行绩效考评经验借鉴
• 3.1 国外商业银行绩效考评体系分析
• 3.1.1 英国劳埃德商业银行绩效考评—与战略紧密结合
• 3.1.2 加拿大帝国商业银行绩效考评—灵活设置考核指标
• 3.1.3 英国汇丰商业银行绩效考评—有效的激励手段
• 3.1.4 美国摩根商业银行绩效考评—完善的信息管理系统
• 3.2 国内其他三大国有商业银行二级分行绩效考评体系分析
• 3.2.1 国内其他三大国有商业银行二级分行绩效考评情况介绍
• 3.2.2 国内四大国有商业银行二级分行绩效考评比较
• 3.3 国内外商业银行绩效考评体系对中国银行牡丹江分行绩效考评体系的借鉴
• 3.4 本章小结
• 第4章 基于平衡计分卡方法的中行牡丹江分行绩效考评体系的优化
• 4.1 绩效考评体系优化的思路和原则
• 4.1.1 绩效考评体系优化的思路
• 4.1.2 绩效考评体系优化的原则
• 4.2 基于平衡计分卡的绩效考评体系优化
• 4.2.1 对绩效考评体系优化的流程
• 4.2.2 对绩效考核优化采用的方法
• 4.2.3 对绩效考评体系优化的内容
• 4.3 中国银行牡丹江分行绩效考评体系实施过程优化
• 4.3.1 考核的方式
• 4.3.2 考核的反馈
• 4.3.3 考核的申诉
• 4.3.4 考核结果的运用
• 4.4 本章小结
• 第5章 中国银行牡丹江分行绩效考评体系的实施和保障
• 5.1 理念方面的保障
• 5.2 机制方面的保障
• 5.3 技术方面的保障
• 5.4 文化方面的保障
• 5.5 本章小结
• 结论
• 参考文献
• 致谢
• 个人简历