角色法与情景法在用户研究中的应用

论文摘要

信息化、多元化势不可挡,用户成为产品成功关键的因素,产品开发过程必须与用户研究紧密的结合。用户研究在计算机和互联网行业最先被提出,发展最成熟。设计要紧跟社会发展就要“以人为本”以用户为核心展开研究和设计。国外的众多学者和专家提出了很多“以用户为中心的设计”(User CenteredDesign)方法,并进行了大量的实践。国内也开始使用这些方法。例如,可用性工程、用户体验、交互设计等。“以用户为中心”的设计理念必须要通过某种方式,才能正真体现于产品中。研发过程涉及各种不同领域的专业人员,他们对用户的理解存在差异。消除这种差异才能解决争端,提高效率。用户研究就是要了解用户特征,获得用户模型,消除理解差异。它能有效的指导设计的展开,保证设计以用户为目标对象。角色和情景为用户研究提供了媒介,将用户与研究紧密的联系起来。角色以用户为原型,集中展现用户知识和心智模型,体现用户的需求和用户对产品的要求。通过角色确定产品要满足的需求,根据产品满足角色需求的程度评价产品的价值。通过建立角色、角色描述和角色使用,用户需求成为产品设计的目标和评价设计方案可行性的重要参考。产品情景是对用户使用产品过程的模拟,能全面的考虑各种影响产品的因素,对未来可能发生的未知情况进行预测。通过对情景的分析,完善产品的细节设计。根据情景中的条件进行产品的可用性测试,找出存在的问题,进行改善。通过情景建立、情景描述和情景使用,产品的操作过程可以不断的完善,获得更好的产品人机交互方案。本论文在已有的用户研究的理论基础上,结合笔者自身的实践经验,建构了用户研究与产品研发相结合的研发流程。该流程中主要以角色法和情景法作为用户研究的主导方法。文中以劲舞团游戏(Audition Dance Battle Online)和豆浆机作为案例,将所建立的流程和方法进行设计实践应用,展示了这两种方法对设计研究的重要作用,并结合当前的发展趋势,提出对角色法和情景法在企业的产品设计中应用的构想。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 引言
• 1.1 选题背景
• 1.1.1 课题源起
• 1.1.2 研究的目的与意义
• 1.1.3 研究方法的介绍
• 1.2 用户研究的基本概念
• 1.2.1 "以用户为中心的设计"（UCD）
• 1.2.2 用户体验（UE）
• 1.2.3 用户研究的概念及其重要性
• 1.2.4 用户研究的基本框架的介绍
• 第2章 角色法
• 2.1 关于角色法
• 2.1.1 角色法的来源、现状
• 2.1.2 设计中使用角色法的目的和意义
• 2.2 角色建立
• 2.3 角色描述
• 2.3.1 文字描述
• 2.3.1.1 写作内容
• 2.3.1.2 写作手法
• 2.3.1.3 写作形式
• 2.3.1.4 写作记录编辑软件介绍
• 2.3.2 图片描述
• 2.3.2.1 图片内容
• 2.3.2.2 图片的表现手法
• 2.3.2.3 图片展示方式
• 2.3.2.4 图片制作编辑软件的介绍
• 2.3.3 视频描述
• 2.4 角色使用
• 2.5 本章小结
• 第3章 情景法
• 3.1 什么是情景法
• 3.1.1 情景法的来源、现状和发展
• 3.1.2 设计中使用情景法的目的和意义
• 3.2 情景建立
• 3.3 情景描述
• 3.3.1 文字描述
• 3.3.1.1 写作内容
• 3.3.1.2 写作手法
• 3.3.1.3 写作形式
• 3.3.2 图片描述
• 3.3.3 视频描述
• 3.4 情景使用
• 3.5 本章小结
• 第4章 角色法和情景法的比较分析
• 4.1 角色法与情景法的优点与缺点
• 4.1.1 角色法的优点与缺点
• 4.1.2 情景法的优点与缺点
• 4.2 角色法与情景法的对比分析
• 第5章 案例应用
• 5.1 劲舞团游戏角色和情景案例
• 5.1.1 劲舞团人物角色的建立
• 5.1.2 劲舞团游戏情景的建立
• 5.1.3 劲舞团分析
• 5.1.4 劲舞团人物角色和情景的深入描述
• 5.1.5 劲舞团设计分析诊断
• 5.2 豆浆机角色情景案例
• 5.2.1 豆浆机角色建立
• 5.2.2 豆浆机情景建立
• 5.2.3 豆浆机分析
• 5.2.4 豆浆机设计建议
• 5.3 本章小结
• 第6章 结论
• 6.1 文中的主要观点以及成果
• 6.2 角色法与情景法的发展方向
• 6.3 有待深入的问题
• 参考文献
• 致谢
• 附录1
• 附录2
• 附录3
• 附录4
• 附录5