一家软件外包企业的过程改进实施

论文摘要

如今,国内企业越来越多地进入软件外包市场,所面临的问题也越来越多地凸显出来,如何提高软件质量、提高软件开发的规范化程度,如何与国际接轨、软件产品怎样得到发包方的认可等,已成为外包型企业考虑的重点。而业内如火如荼地进行了多年,近几年风靡国内的能力成熟度模型集成(CMMI)会否对解决以上问题起到些许作用呢?CMMI自问世以来经历了多个版本,到目前的1.2版,也可谓是集各家所长的大成者,而且它涵盖的内容从供应商管理到开发管理,从项目管理到过程改进,不一而足。本文正是基于CMMI的这些特点,通过实例去剖析其适用性,以期对外包型企业选择CMMI时能够提供些许的参考。本文作者作为一家软件外包企业的质量管理者,结合自身的工作经历以及公司的CMMI历程,从国内软件外包企业的共性着眼,从一家特定的企业入手,依据剖析问题、制定措施、解决问题、得出结论的主线,阐述CMMI模型的适用性,并提出了有针对性的过程改进思路,最终根据改进后的数据和实际效果对CMMI应用于软件外包企业的可行性进行了总结。本文首先论述了CMMI模型的起源和特点,并简要说明其对于外包企业的适用性,然后论述了南凌科技在实施改进前存在的问题以及其与CMMI过程域的映射关系,接着论述了针对CMMI的过程改进方案和过程数据库的建立、运用策略,最后对企业实施过程改进后的效果进行分析并作出了总结。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 引言
• 1.1 课题背景
• 1.2 课题任务
• 1.3 本人工作
• 1.4 论文结构
• 第二章 CMMI框架及南凌科技介绍
• 2.1 CMMI的发展历程
• 2.1.1 CMM的起源
• 2.1.2 GMM的发展
• 2.1.3 CMMI的产生
• 2.1.4 CMMI模型概述
• 2.1.5 CMMI的优势
• 2.2 国内外包企业的现状
• 2.3 CMMI对外包企业的适用性
• 2.4 南凌科技过程改进背景介绍
• 2.4.1 公司的组织结构
• 2.4.2 公司的工作流程
• 第三章 南凌科技改进前的状态
• 3.1 外包工程中存在的问题
• 3.1.1 需求的理解和管理
• 3.1.2 项目估算缺乏有效性
• 3.1.3 项目监控力度不够
• 3.1.4 缺少对编码规范和质量的把关
• 3.1.5 分析设计难以指导编码
• 3.1.6 缺少必须的集成过程
• 3.1.7 评审缺乏有效性
• 3.1.8 功能测试缺乏有效性
• 3.2 与CMMI过程域的映射表
• 第四章 针对CMMI的改进
• 4.1 过程解决方案
• 4.1.1 需求管理
• 4.1.2 项目估算
• 4.1.3 项目监控
• 4.1.4 验证和确认
• 4.1.5 技术解决
• 4.1.6 产品集成
• 4.2 过程数据库的建立
• 4.3 数据采集工作
• 4.4 定性分析方法
• 4.5 定量分析方法
• 4.6 利用控制图稳定和改进过程
• 第五章 过程改进情况
• 5.1 过程改进的定性分析
• 5.1.1 客户满意度
• 5.1.2 需求管理
• 5.1.3 项目监控
• 5.1.4 系统集成
• 5.1.5 验证和确认
• 5.2 过程改进的定量分析
• 5.2.1 需求稳定性
• 5.2.2 缺陷注入率
• 5.2.3 缺陷密度
• 5.2.4 缺陷排除率
• 5.2.5 工作量偏差
• 5.2.6 工期偏差
• 5.2.7 正质量成本
• 5.2.8 负质量成本
• 5.2.9 风险控制能力
• 5.2.10 估算偏差
• 5.2.11 不符合项密度
• 5.2.12 开发生产率
• 5.2.13 文档评审效率
• 5.3 统计
• 第六章 结束语
• 6.1 论文工作总结
• 6.2 问题和展望
• 参考文献
• 致谢