（苍梧县水利电业有限公司广西梧州543100）
摘要：本文首先介绍了用电检查的重要性、作用和注意事项，然后分析了电力营销中用电检查存在的问题，最后提出了一些电力营销中用电检查存在问题的应对策略，希望能对我国的电力营销用电检查工作提供些许帮助。
关键词：用电检查；监管力度；存在问题；整改措施
1.电力营销用电检查基本概述
1.1用电检查的重要性
1.1.1用电检查工作是各项工作的安全保障
供用电系统工作的安全稳定需要通过用电检查工作来维护。如果用电检查人员检查不到位，就会出现安全隐患，严重的会酿成安全事故。安全出现问题既会对供电企业部门的正常运营管理产生影响，又会损害人们的生产生活，最严重的甚至会危害人们的生命安全。因此，加强用电检查的工作，保证安全有序的用电环境成为现今社会电力系统营销工作的紧迫任务和必要环节。
1.1.2用电检查工作是提高优质服务的重要保障
在电力系统营销工作中，用电检查工作是直接面对客户并与之打交道的常规部门。只有了解客户的实际用电情况，才能为客户提供更好的服务。
1.2用电检查的重要作用
（1）指导客户建立用电安全档案。档案中要涉及正确用电的方法和常规检查记录、检查过程中出现问题的解决步骤等，如果出现严重的停电情况，要保留检修合格后的客户和供电企业的签字。完善档案有利于后续安全工作的合理开展。（2）帮助客户进一步了解供用电合同，依法正确掌握供用电过程，进而维护客户和电力部门的合法权益。（3）大张旗鼓地利用一切资源进行宣传，掌握安全用电知识，使群众有安全用电的常识和节约用电的意识，为客户提供电力技术咨询。（4）保证、检测与监督企业的用电行为。检查工作的目的，在于对既有的安全用电进行分析，通过了解数据和信息后，结合客观上的用电状况，有效地观察企业用电安全标准，看各项标准是否能够保持在较高的层次上，观察是否在某些地方需要进行改进处理。所以，用电检查在开展以后能够达到较好的防治效果，能将电力安全事故的概率降到最低，从而为企业的发展提供足够的支持。同时，用电检查的积极落实能够针对企业的用电行为实施全面的检测和监督。例如，利用相关的用电检查技术可以对企业每个月的用电量及费用进行了解，观察企业的用电趋势和现状，为其提供一些中肯的建议，从而对节约能源产生较大的积极作用。
1.3用电检查的注意事项
在用电检查的过程中受外部环境的影响较大，为了有效确保用电过程中的安全及工作效率，作为供电企业的相关检察人员，需要注意以下几个方面的问题:首先，检查人员应当具有较高的道德责任感并且要有一定的法律常识，在检查过程中严格遵循国家在这方面所制定的法律法规，有效减少在工作过程中出现的不遵守法律法规的现象。其次，检查人员应当对被检查对象用电的实际情况有较为全面的了解，明确产权与责任划分，对于用电不合格的用户应当注意及时处理，避免在用电过程中产生安全性事件。再次，检查人员在检查的过程中应对检查的实际情况做好相应的记录，并将其整理成册，使得用电管理有据可凭。另外，检查人员应当保持较好的服务态度，以微笑示人，给被检查对象较好的服务体验，从而为供电企业积累社会效益。最后，检查人员一般不单独出行，最少应当保证有两人同行检查。
2.电力营销中用电检查存在的问题
2.1缺乏健全的用电检查机制
当前，我国供电企业在用电检查管理方面仍然存在较多的问题亟待解决，其中缺乏完善、健全的用电检查机制是其中较为典型的问题，具体表现在以下几个方面:首先，在具体开展检查工作的过程中，各个检查人员之间的分工不是很明确，极易造成很多工作重复干或者有些工作无人干的现象，不能够有效提高工作的效率，还可能增加供电企业的用人成本。另外，有些检查人员存在漏检的现象，譬如没有检查相关电线的磨损现象。其次，受传统观念较大，在用电检查管理的营销策略管理方面仍然沿用传统的营销模式，不能够紧跟时代发展适当调整，这不利于电力营销工作的正常开展。
2.2用电检查的执行效率较低
首先，由于电力系统供电环境的特殊性和复杂性，用电检查过程中往往存在许多问题，一些电力客户的用电设备与设施运行状态复杂多样，这都使违章违法的用电现象时而发生，这些违法人员使用的手段又是极其隐蔽的，这就给检查人员的检查工作带来了相当大的难度。其次，现行的《电力法》实现了电力政企分开，电力管理部门负责电力违规的行政执法，单一的企业职能由电力企业保留，
造成执法中缺少有效的行政约束力。
2.3用电检查人员数量少、业务分散、学历较低
以国网内蒙古东部电力有限公司扎兰屯供电分公司为例，所辖市区内用电单位分散，管理难度大，检查人员配备不齐。随着现代经济的高速发展，电网也在快速地发展，用电检查人员的数量满足不了发展的需求，部分用电检查人员的专业技能较差，学历较低，不能胜任安全用电检查这一重要岗位，有的甚至不是专业检查人员，在检查过程中往往会出现走马观花、敷衍了事等现象，一些潜在或明处的重大安全故障不能被及时有效地发现，以致给供用电系统的正常运行埋下了安全隐患。
2.4线损现象严重
高线损现象一直是困扰供电企业发展的重要课题。线损率的高低直接关系到电力企业的生存与发展，同时也客观地反映了企业的管理水平。但是由于种种原因，在进行用电检查的过程中，工作人员不能细致地检查用户的用电设备，加之部分用户法律法规意识淡薄，违规用电窃电现象时而发生，从而造成线损居高不下。因此，电力企业也应加大对广大电力用户的电力法律法规的宣传与教育，从制度上杜绝高线损率的发生，同时用电检查工作人员应尽职尽责做好用电检查工作。
3.电力营销中用电检查存在问题的应对策略
3.1建立专业的用电检查部门
建立专业的用电检查部门是用电企业必须要做的工作，一方面应当保证有较为专业的检查人员，另一方面在用电检查部门内部需要建立严格的用电检查管理机制。
3.2通过各种途径提高对用电检查这一工作重要性的认识
首先，供电企业的用电检查人员应把此项工作放在首位，加大加强自身供电企业法律法规的培训，充分认识到用电检查在电力企业运行中的重要性。建立从上至下的领导连带责任制，对用电检查部门制定严格的管理和考核机制。其次，对广大用电客户进行教育，并在社会上做好大规模的舆论宣传，对用电检查工作要有全面的了解。提高用电检查工作的重要性是一个长期的过程，需要全社会高度重视和齐心共抓，将用电检查提升到社会准则的层面来。
3.3加大用电检查人员的业务素质，加强培训力度
供电企业的管理人员要利用一切可能的途径和渠道为用电检查工作人员提供职业培训和再教育的机会，使他们通过多种形式的教育方式，与时俱进地更新知识点，不断出台新的科学管理政策并有效实施。提高用电检查人员的学历和知识水平。这是保证用电检查工作朝着健康方向可持续发展的重要途径。
结束语：
社会市场经济快速发展，用电检查在电力营销工作上担任着验收反馈的重要职能：一是在很大程度上保证用电的安全；二是对供电营销进行售后服务；三是对客户的利益进行维护,并提高服务质量；四是能促进电力营销工作的全面运行。文章从3个方面对用电检查相关问题进行论述：一是用电检查的基本概述；二是指明用电检查中存在的问题；三是提出整改措施，以期我国的电力事业能够更好地发展。
参考文献：
[1]王辉．谈做好用电检查工作对降低线损的影响[J]．中国科技信息，2005（14）：319．
[2]充晓勤．对客户实施用电检查时应注意的事项[J]．农村电工，2003（6）：22．
[3]李志峰．浅谈施工用电的安全检查工作要点[J]．建筑安全，2005（7）：10-11．