企业新进员工组织公民行为与其绩效及离职倾向的关系研究

论文摘要

组织公民行为OCB(Organizational Citizenship BehaVior)是一种有利于组织的角色外行为和姿态,既非正式角色所强调的,也不是劳动报酬合同所引出的,而是由一系列非正式的合作行为所构成。随着竞争加剧,组织结构的扁平化,员工的组织公民行为越来越为组织管理者重视。近年来在西方国家,组织公民行为研究逐渐成为热点。但是我国对这一领域的研究尚在起步阶段,组织公民行为在很大程度上受文化的影响,西方已有的研究成果不能平移到中国文化中。本论文旨在研究在中国背景下,企业新进员工组织公民行为的作用,特别是企业新进员工的组织公民行为和其绩效及离职倾向之间的关系。本研究在对组织公民行为、员工绩效、离职倾向的相关概念、理论及国内外研究现状评述的基础上,通过查阅文献、实地考察、参加咨询公司项目等多种渠道,采用了问卷调查法并辅之以访谈法以及多种统计分析方法,对我国企业新进员工的组织公民行为的特征维度、企业新进员工组织公民行为和绩效及离职倾向之间的关系进行了研究。本研究部分验证了研究提出的假设,所获得的结论主要有:在中国的环境下,企业新进员工的组织公民行为主要包含认同组织行为、帮助同事行为、敬业精神行为、人际融治行为和保护组织资源行为五个特征维度;描述性统计分析表明,在员工个人特性因素里面,各种个性因素对企业新进员工的组织公民行为都有一定的影响,但造成的差异并不显著:相关分析表明,企业新进员工的组织公民行为和绩效成显著正相关,和离职倾向成显著负相关。最后针对研究的结论对企业管理者提出了几点对策性的建议:认识到组织公民行为的重要性;将组织公民行为视为企业文化;重视企业新进员工职业生涯的规划;注重激励的公平和激励体制的完善;注重加强对员工的组织支持。

论文目录

• 中文摘要
• 英文摘要
• 1 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.1.1 组织公民行为已经成为现代人力资源管理越来越关注的方面
• 1.1.2 员工组织公民行为对于组织绩效的提升作用越来越受到重视
• 1.1.3 近年来,各个行业新进员工的离职率不断上升
• 1.2 研究意义
• 1.2.1 理论意义
• 1.2.2 实践意义
• 1.3 研究方法
• 1.4 研究架构
• 2 文献综述
• 2.1 组织公民行为的研究
• 2.1.1 组织公民行为理论的提出
• 2.1.2 组织公民行为的特征维度
• 2.1.3 影响组织公民行为形成的因素
• 2.2 员工绩效的研究
• 2.3 组织公民行为和绩效的关系研究
• 2.3.1 组织公民行为和组织绩效的关系研究
• 2.3.2 组织公民行为和员工绩效的关系研究
• 2.4 有关离职倾向的研究
• 2.4.1 离职倾向的概念
• 2.4.2 离职的分类
• 2.4.3 离职倾向的影响因素
• 2.4.4 离职倾向的测量
• 2.4.5 员工离职对组织的影响
• 2.5 小结
• 3 研究构想和研究设计
• 3.1 研究工具
• 3.2 研究步骤
• 3.3 量表设计
• 3.4 研究假设
• 3.5 创新之处
• 4 问卷预测分析
• 4.1 被试
• 4.2 预试问卷数量分析
• 4.2.1 项目分析
• 4.2.2 问卷的结构效度检验
• 4.2.3 因子命名
• 4.2.4 问卷内部一致性信度检验
• 4.3 预试问卷分析结果
• 5 调查结果分析
• 5.1 样本选取
• 5.2 工具
• 5.3 描述性统计分析
• 5.3.1 组织公民行为
• 5.3.2 绩效和离职倾向
• 5.4 个体特性对组织公民行为的影响
• 5.4.1 企业新进员工性别对组织公民行为的影响
• 5.4.2 企业新进员工学历对组织公民行为的影响
• 5.4.3 企业性质和企业新进员工组织公民行为间的关系
• 5.4.4 员工在企业中的地位和组织公民行为间的关系
• 5.4.5 小结
• 5.5 相关分析
• 5.6 回归分析
• 5.6.1 企业新进员工组织公民行为和绩效之间的回归分析
• 5.6.2 企业新进员工组织公民行为和离职倾向之间的回归分析
• 5.7 小结
• 6 研究结论与展望
• 6.1 结论
• 6.1.1 企业新进员工的组织公民行为的特征维度
• 6.1.2 影响企业新进员工组织公民行为的个性因素
• 6.1.3 企业新进员工组织公民行为和其绩效及离职倾向的关系
• 6.2 管理实践建议
• 6.3 问题与展望
• 参考文献
• 附录一 企业新进员工组织公民行为和其绩效及离职倾向之间的关系量表（预试）
• 附录二 企业新进员工组织公民行为和其绩效及离职倾向之间的关系量表（正式）
• 致谢
• 攻读硕士学位期间发表论文
• 学位论文评阅及答辩情况表