（国网江苏省电力公司灌云县供电公司江苏灌云222200）
摘要：为了满足和适应我国“大运行”状态下的技术要求，符合配网指挥的要求。本文通过对配网抢修指挥业务一体化管理的意义进行分析和讨论，提出了对配网抢修指挥业务一体化管理的有效措施，希望在实际的管理过程中能够提供指导性和理论上的帮助，同时使我国电网稳定、持续的发展。
关键词：配网抢修；指挥业务；一体化管理
一、引言
配网抢修指挥业务是我国电网管理的重要环节，根据国家“三集五大”的建设要求，配网抢修指挥业务又属于调度管理。目前，我国配电网的发展并不能适应我国快速发展的经济和生产生活的需求，因此我们加快建设与之相适应的技术支撑，并且推进指挥业务一体化平台的建设。尤其是目前，我国的农村和比较偏远的地区，配网抢修指挥业务的管理水平相对落后，在这些地区，一点发生配网事故或者抢修事故，不仅会给工作人员带来很大的伤害，也会影响当地的安全和人民的正常生活。因此，我们要建设一体化的配网抢修指挥业务的管理体系，这样不仅能够有效的解决上述问题，还能为其他生产和生活活动提供基础支持。因此，研究配网抢修指挥业务的一体化管理具有重要的意义。
二、配网抢修指挥业务一体化管理的作用
为了保证人民的利益，配网抢修指挥业务一体化管理始终坚持“服务人民，以民为主”的宗旨，用负责任的态度确保人民群众的生活，为电网能够健康稳定的发展提供基础。在配网抢修指挥业务的一体化管理实施中，首先我们要明确需要解决的问题是什么，有目标才能更准确的制定解决问题的措施。由于当前我国地区之间发展不平衡的问题，我国配网抢修指挥业务的一体化程度很低，当电网遇到问题时，我们并不能第一时间收到信息，也不能迅速的对此类问题作出相应的反应。再加之很多地区因为经济发展落后的原因，没有完善的电力系统，出现问题时，会大大影响当地人民群众的生活。因此就需要我们加快推进配网抢修指挥业务的一体化管理体系建设，能够更加广泛、全面、安全的为人民提供供电服务。
同时，配网抢修指挥业务的一体化管理建设，有利于优化该业务的服务历程和步骤，有利于明确工作人员的工作职能，加强他们的责任意识和服务意识，更有利于提高工作的效率和安全性，使人民能够享受到更加便捷和优质的服务，提高人们的生活质量。
三、配网抢修指挥业务一体化管理的措施
（一）引进先进技术，提高服务水平
要建成一体化管理的配网抢修指挥业务，就要学习和引进先进的技术，才能够为建成一体化的管理体系提供坚实的技术支撑。首先，需要提高配网抢修指挥业务的信息化水平，引用电子信息化的采集系统、调度系统等先进的专业控制系统，利用信息系统的先进性，就能够及时了解电网的情况，并且在发生故障时，能够及时准确的通知抢修人员进行抢修，当发生危险的时候也能第一时间获取消息，做好应对准备。另一方面，也能将抢修工作的情况及时的反应给客户，了解客户的意见和建议，通过这些反馈信息及时的做出相应的调整，提高客户的满意度，同时也提高了工作人员的工作效率和工作的热情。除此之外，还能够利用先进的信息系统对工作人员的工作进行考核评定，得到在工作过程中实时的反馈情况，根据这些情况记录，还能使工作人员自我评价、自我反思，不断的在问题中提升自己的能力，提高服务水平。
其次，在信息化的应用过程中，要注意数据的真实性和实用性，实时的对数据进行检测、分析。保证信息系统的正常运行，防止信息系统出现故障。一旦发生问题应该及时解决，通过调度、现场指挥等有序的对问题进行抢修，保证在最短的时间内恢复信息系统的正常工作。当然，在实际的工作中尽量做到百分之百的系统正常运行，根据系统的数据实时进行检测和分析，一旦出现故障不仅会造成很大的经济损失，也会影响到人们的正常生活和工作。因此，要确保信息技术的真实性和实用性，是信息系统稳定、正常的运行工作。
再次，要结合调度系统的使用，仅仅实用信息系统还足以很好的解决各项工作。通过使用调度系统的支持，能够使信息得到集中化、统一化的处理和分配，起到了很清晰的联动作用。调动系统的加入，能够更加准确的分析和确定出现问题的地点、原因等，同时能够迅速的协调相应的人员进行抢修，更加迅速排除问题，保证人民群众的正常生活。
最后，使用专业的PCS-9000，配网一体化抢修指挥系统。该技术融入了目前最先进的智能技术和网络检测技术，能够实施的检测和反馈电网的情况，能够更加准确、合理的进行观察、分配、抢修等工作。是一套科学合理的可行性一体化抢修指挥系统，也是一套先进的一体化管理系统。在发生问题时，能够迅速的分析问题，制定合理的抢修方案，分配专业的抢修人员，准确快速的解决问题，保证系统的正常运行。
（二）创建多业务融合机制
第一，配网抢修指挥业务实际是上是抢修工作和指挥工作两个部分，在实际的工作中我们可以采用岗位轮岗制度，使得抢修工作的人和指挥工作的人员定期互换岗位，在与自己密切相关的岗位上体验实际的工作状态，这样做能够促进工作人员对这两项工作的了解，并且这两项工作的相关度非常高，在实际的工作上，如果能够让工作人员进行轮岗体验，那么在工作的配合和问题的处理上会更加快速、默契。及增强了抢修人员和指挥人员的工作写作能力，也能促进抢修人员与指挥人员的相互理解，相互支持，在工作的时候能够更好的服务人民群众。同时在发生问题的时候也能有序的解决，不会因为抢修人员不按指挥工作，指挥人员指挥不当延误抢修等工作混乱的状况。
第二，明确岗位职责，提高工作人员的专业素质和综合能力。配网抢修指挥业务是具有一定专业度的工作，尤其是抢修工作，需要工作人员具备一定的专业素质，才能够胜任。因此，在工作人员的聘用上要提出明确的要求和规定。另一方面，指挥人员也应该具备一定的管理知识，才能更好的开展工作。这样才能各司其职，并且相互配合、相互支持，做好整体的工作，使得工作形成一个一体化的流程和模式。
第三，需要一定的制度和规范，确保配网抢修指挥业务能够按流程和步骤进行，也方便一体化管理。这样做，能后在发生问题时及时的做出反应，明确问题和解决的办法，及时的排除问题，排除危险。规范的流程和步骤就能够履行好该工作的职责，当然，这也是建设一体化管理的必要条件。
（三）提高人员综合素质，强化风险管理控制
目前，随着我国经济的快速发展，很多岗位上的人员素质已经不能满足现阶段工作的需要，所以企业或组织都逐渐重视到这一问题，开始重视对员工的培训，配网抢修指挥业务也不例外，并且这一项业务存在一定的技术性，所以对员工进行定期合理的培训是非常有必要的，不仅能够提高员工的业务水平还能够让员工接触先进的技术和理念，提升员工的综合素质。
配网抢修指挥业务也是一项具有危险性的工作，同时本身电网业务也有一定的危险性，所以强化风险控制是非常有必要的，也是此业务一体化管理的重要环节。组织需要根据具体的情况制定配网检修计划，对其进行定期的检查和维修，同时派专人进行监督检查，确保这项工作落到实处，保证配网安全、稳定运行。配网抢修指挥业务能够合理化、稳定化、一体化的运行。
参考文献
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