移动商务用户接受模型及应用研究

论文摘要

移动商务（M-commerce）是指通过便携电脑、个人数字助理（PDA）、手机、传呼机等移动终端进行购买产品或者服务的一种商务活动。虽然我国移动商务的发展已经取得了长足的发展,但在理论界仍然缺乏对影响移动商务用户接受因素的准确认识。对此,本文展开研究,在提出用户接受模型的基础上,进行调查研究,最终得出结果。本文在对信息技术用户接受理论与模型进行回顾和分析的基础上,借鉴TAM（Technology Acceptance Model）模型,总结了用户形成移动商务态度和使用意向的因素,分析了影响用户接受的各因素之间的关系,提出了假设模型。本文采用定量研究方法,通过收集调查问卷分析并验证假设模型。研究结果表明,假设模型具有很高的科学性,并能解释58.9%的态度和68.8%的使用意向。本文的主要贡献主要体现在几个方面:（1）对研究用户接受的相关理论进行了综述和分析。（2）建立了移动商务用户接受模型,并通过实证研究验证其有效性。（3）通过对移动商务用户接受模型中各变量的深入分析,发现感知成本对态度没有影响,而感知风险与态度成正相关。

论文目录

• 中文摘要
• Abstract
• 1 绪论
• 1.1 论文的研究背景及意义
• 1.2 研究内容、目标和方法
• 1.3 本文的框架与创新点
• 2 移动商务概述
• 2.1 移动商务的概念及分类
• 2.1.1 移动商务的概念
• 2.1.2 移动商务的特点
• 2.1.3 移动商务的服务类别
• 2.2 移动商务的发展现状
• 3 用户接受模型理论框架和研究现状
• 3.1 移动商务理论研究回顾
• 3.1.1 移动商务理论研究的发展
• 3.1.2 移动商务接受的阻碍因素
• 3.2 创新扩散理论（IDT）
• 3.2.1 创新
• 3.2.2 传播渠道
• 3.2.3 社会系统
• 3.2.4 时间
• 3.3 理性行为理论（TRA）
• 3.4 计划行为理论（TPB）
• 3.5 技术接受模型（TAM）
• 3.5.1 TAM
• 3.5.2 TAM的修正和扩展
• 3.6 整合性科技接受与使用模型（UTAUT）
• 3.7 移动商务用户接受影响因素的研究现状
• 4 移动商务用户接受模型
• 4.1 概念模型与研究假设
• 4.1.1 几种主要接受模型的区别
• 4.1.2 变量定义与假设研究
• 4.2 调查问卷与数据收集
• 4.2.1 问卷设计
• 4.2.2 数据收集及样本描述
• 4.2.3 信度效度检验
• 4.3 数据分析
• 4.3.1 相关分析
• 4.3.2 多元线性回归分析
• 4.4 小结
• 5 研究结论与展望
• 5.1 研究结论
• 5.2 对移动商务开发和应用的建议
• 5.3 研究不足
• 参考文献
• 附录: 问卷调查表
• 致谢