民生银行网上银行营销策略研究

论文摘要

伴随着人类社会的不断进步与信息技术的飞速发展,网上银行的优势越来越明显,成为民生银行降低经营成本、开拓市场领域、提高服务质量与效率、分流柜面压力以及增强核心竞争力的重要途径。本文以民生银行的网上银行为研究对象,综合运用4P理论、SWOT分析法等方式,系统的提出了民生银行网上银行营销的具体策略,以推动民生银行网上银行的发展与进步。首先,本文介绍了国内外有关网上银行的研究综述,了解目前网上银行的研究成果。然后,本文对网上银行营销进行概述,包括网上银行营销理论概述以及国内外网上银行营销现状分析;随后,对民生银行网上银行建设情况进行研究,分析了民生银行概况、民生银行网上银行建设现状,并将民生银行网上银行与其他银行网上银行进行对比分析,简要评价了民生银行网上银行的建设。最后,从宏观与微观两个方面分析民生银行网上银行营销的环境,进行SWOT分析,确定了民生银行网上银行营销的目标市场定位与战略选择,基于此,从产品、定价、分销、促销、风险五个方面系统的提出了民生银行网上银行营销的具体策略,主要是:采取金融产品与服务创新策略;在产品营销的不同阶段分别实施免费定价策略、差别定价策略以及捆绑式销售定价策略;自建门户网站改善民生银行形象,成立网上银行客服中心提升顾客满意度,加强与知名网站、证券保险公司合作的渠道策略;重视营销队伍的建设,采用人员促销、广告促销、公共关系促销与营业推广等有机组合的促销策略;建立安全控制系统、客户资信信息库,加强对职工的岗位教育和培训,加强资金授权管理的风险策略。本文采用了理论基础与实证调查相结合的研究方式,通过对研究成果的分析与对客户的调查,获取了大量研究资料,顺利完成论文的写作,本文的研究成果对民生银行网上银行的快速发展与进步具有很大的借鉴和指导意义。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 1.1 引言
• 1.1.1 选题背景
• 1.1.2 研究目的和意义
• 1.2 国内外相关文献综述
• 1.2.1 网上银行研究综述
• 1.2.2 网上银行营销研究综述
• 1.3 研究方法及内容、技术路线图
• 1.3.1 研究方法及内容
• 1.3.2 技术路线图
• 第二章 网上银行营销概述
• 2.1 网上银行营销理论概述
• 2.1.1 网上银行营销的含义
• 2.1.2 网上银行营销的理论基础
• 2.1.3 网上银行营销与传统银行营销的对比
• 2.2 网上银行营销现状分析
• 2.2.1 国内外传统银行营销现状分析
• 2.2.2 国内网上银行营销现状分析
• 第三章 民生银行网上银行建设研究
• 3.1 民生银行概况
• 3.2 民生银行网上银行建设现状
• 3.2.1 民生银行网上银行建设概况
• 3.2.2 民生银行网上银行的业务种类及功能
• 3.2.3 民生银行网上银行的现状分析
• 3.3 与其他银行网上银行的对比分析
• 3.3.1 各大银行网上银行投资理财服务功能比较
• 3.3.2 各大银行网上银行交易规模市场份额比较
• 3.3.3 各大银行网上银行在不同网络媒体上投放广告费用比较
• 3.4 对民生银行网上银行建设的简要评价
• 第四章 民生银行网上银行营销的环境分析及战略选择
• 4.1 民生银行网上银行营销的环境分析
• 4.1.1 民生银行网上银行营销的宏观环境分析
• 4.1.2 民生银行网上银行营销的微观环境分析
• 4.2 民生银行网上银行营销的SWOT分析
• 4.3 民生银行网上银行营销的市场定位、战略选择
• 4.3.1 民生银行网上银行营销的目标客户群细分
• 4.3.2 民生银行网上银行营销的目标市场定位
• 4.3.3 民生银行网上银行营销的战略选择
• 第五章 民生银行网上银行营销策略
• 5.1 借鉴国外网上银行营销的经验
• 5.1.1 采用先进技术，多渠道营销
• 5.1.2 提供个性化服务，注重品牌
• 5.1.3 加强广告宣传，扩大分销渠道
• 5.2 确定民生银行网上银行营销的策略
• 5.2.1 产品策略
• 5.2.2 定价策略
• 5.2.3 分销策略
• 5.2.4 促销策略
• 5.2.5 风险策略
• 第六章 结论与展望
• 6.1 本文的主要贡献
• 6.2 下一步工作的展望
• 致谢
• 参考文献