企业知识管理系统风险研究

论文摘要

在知识经济时代的今天,企业的发展基础、核心竞争力、发展潜力都与知识有着密不可分的联系。要让知识为企业增值,就必须依靠有效的知识管理技术和手段对知识进行管理。知识管理作为现代管理新理念和新的管理模式,已经日益成为企业关注的热点,成为决定企业竞争力的关键因素。知识管理系统的建立是知识管理得以实施的平台。随着我国企业对知识管理的认识不断加深,不少企业已开始尝试知识管理和知识管理系统的应用与推广。少数企业已经引入知识管理理念,知识管理企业文化的构建,特别是知识管理系统的开发与应用。他们当中有成功的,也不乏失败的。企业知识管理系统开发与实施项目失败的原因众多,其中一项重要因素是项目风险管理不成功。项目管理人员不重视风险管理,或者风险防范与监控工作做的不到位,风险转变成灾难,最后导致企业知识管理系统项目的失败。如何提高企业实施知识管理系统项目的成功率,有效减少和防范知识管理系统项目的风险就成为一个具有重要理论价值和实际指导意义的问题。论文首先对软件项目风险管理理论进行了阐述,然后基于软件开发生命周期理论,对企业知识管理系统风险从开发周期的不同阶段对风险进行了研究,采用问卷调查、头脑风暴与面谈的方法对各阶段的风险因素进行了识别,并运用数学统计分析方法对调查结果进行了统计分析与排序,确定出了各阶段的前十大(TOP10)关键风险因素和关键风险,并初步估算出了各阶段关键风险因素的发生概率与风险影响程度,同时给出了企业知识管理系统风险因素谱系。最后,设计了企业知识管理系统项目风险防范体系的总体框架,并针对所确定的十大关键风险因素,制定出相应的关键风险因素防范策略和监控模式。为企业防范知识管理系统开发中的风险提供了理论依据与实践指导。论文的主要创新点包括:第一基于软件开发项目生命周期理论,确定了企业知识管理系统项目各生命周期阶段的十大关键风险因素及风险因素谱系;第二设计了适合企业知识管理系统项目风险防范体系的总体框架;第三针对企业知识管理系统开发生命周期各阶段的十大关键风险因素,制定了有效的风险防范对策与监控模式。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 导论
• 1.1 选题目的与意义
• 1.1.1 选题的目的
• 1.1.2 选题的意义
• 1.2 国内外研究综述
• 1.2.1 知识管理系统国内外研究综述
• 1.2.2 软件项目风险管理国内外研究综述
• 1.2.3 目前国内外研究存在的问题
• 1.3 研究内容和研究方法
• 1.3.1 研究内容
• 1.3.2 研究方法
• 第2章 企业知识管理系统风险管理理论基础
• 2.1 企业知识管理系统风险的内涵与特征
• 2.2 企业知识管理系统风险类型
• 2.2.1 系统性风险与非系统性风险
• 2.2.2 按风险内容分类的风险
• 2.2.3 软件项目生命周期风险分类
• 2.3 企业知识管理系统风险管理的过程
• 2.4 企业知识管理系统项目风险管理独特性
• 第3章 企业知识管理系统风险识别与排序
• 3.1 企业知识管理系统开发项目生命周期理论
• 3.1.1 其他软件项目风险理论及知识管理风险理论
• 3.1.2 企业知识管理系统开发周期风险管理
• 3.2 企业知识管理系统开发周期风险识别
• 3.2.1 企业知识管理系统开发周期风险变化趋势
• 3.2.2 企业知识管理系统开发周期风险识别
• 3.3 企业知识管理系统风险排序
• 3.3.1 企业知识管理系统风险排序程序
• 3.3.2 风险评定尺度
• 3.3.3 阶段风险估算与排序
• 3.4 企业知识管理系统风险因素谱系
• 第4章 企业知识管理系统风险防范与控制
• 4.1 企业知识管理系统风险防范体系
• 4.1.1 设计思想和原则
• 4.1.2 风险防范体系总体框架
• 4.1.3 风险防范组织机构
• 4.1.4 企业规章制度保障
• 4.1.5 风险管理机制
• 4.1.6 风险防范技术和工具
• 4.1.7 风险防范的对策
• 4.2 企业知识管理系统风险的阶段性监控模式
• 4.2.1 需求分析阶段
• 4.2.2 系统设计阶段
• 4.2.3 编码和测试阶段
• 4.2.4 系统实施阶段
• 4.2.5 维护阶段
• 第5章 案例分析
• 5.1 项目的基本情况
• 5.1.1 项目背景
• 5.1.2 项目目标
• 5.1.3 项目范围
• 5.1.4 项目开发与实施
• 5.2 项目风险清单与排序
• 5.3 项目风险防范与控制
• 第6章 全文总结与研究展望
• 6.1 全文总结
• 6.2 研究展望
• 参考文献
• 致谢
• 附录
• 攻读硕士学位期间参加的科研及发表的论文情况