（沿河供电局贵州铜仁565300）
摘要：随着电力行业的快速发展、计算机技术的普及，计算机机房建设的数量规模与日俱增，信息网络设备也日益增多，机房作为电力行业信息交换及存储的枢纽，已成为重要的数据处理及运行中心，一旦系统发生故障，就会造成严重的经济损失及社会影响，因此科学管理尤为重要，而作为中心机房设备运行基础支撑的电力信息中心机房环境状态的良好运行是保证机房数据运行的前提和基础。
关键词：信息机房；标准化管理；实践
一、电力信息机房管理现状研究
为了保证计算机网络系统正常运行时有一个稳定的环境，电力信息机房的UPS、开关电源、空调、温湿度、消防等环境设备必须不间断的运行。一旦系统故障，将造成电力服务行业生产MIS及营销MIS系统中断，影响服务形象。目前由于条件限制，许多电力信息机房不得不采用专人值班，通过每天定时巡查机房环境设备来维护其正常运行。但是这种方法不仅加大了网络维护管理人员的工作量，对故障发生的时间及人员责任追究也无法实现科学有效的管理。尤其在目前国内普遍缺乏专业的机房环境设备管理人员，都是依靠网络维护人员进行值班维护，这使得机房的安全运行存在安全隐患。为了能够实时掌握信息机房设备工作状况、环境状况等，需要提供高能有效的机房环境监控报警系统解决方案，实现实时监控机房的基础环境状况。
二、电力信息机房标准化管理需求分析
为科学高效管理电力信息机房，减少信息中心机房管理难度，降低机房维护人员劳动强度，需要采用一套机房环境监控系统，将机房内的网络设备、基础环境状况等进行一体化集中监控管理。这样才能保证电力信息网络设备高可靠、长期稳定地运行。信息机房环境监控系统应包含漏水、火警监测、温湿度监测、UPS电源检测、机房门禁系统。
1、可靠性需求。机房环境监控系统硬件模块要具有良好的抗干扰能力，能保证不间断的工作；同时还要具有自我诊断功能，当相关通道及软硬件出现故障时能快速自动诊断出来并及时发出告警。
2、稳定性需求。出于稳定性的考虑，机房环境监控系统中的各子系统必须相互独立运行以保证当某一子系统出现异常时不会影响其他模块的正常运行。
3、安全性需求。机房环境监控系统进行详细的多级权限划分，权责分明。系统操作日志对用户的管理和维护操作进行跟踪记录。同时，监控系统与被监控对象间具有可靠的电气隔离，以保证被监控对象的稳定安全运行。
4、可维护性需求。机房环境监控系统应实时在线对各功能模块故障进行状态监测诊断，便于管理人员对其及时维护处理。
5、开放性需求。机房环境监控系统具有适合于多种桌面操作系统的客户端，能够适应不同的计算机操作系统，符合国际网络协议标准。
三、电力信息机房标准化管理的应用与实践
1、明确技术标准、管理标准。为达到机房安全运行的各项指标，需要有技术手段、管理方法的保证，按照国家、行业、上级的技术要求，结合机房专业现场实际情况，编写发布了机房运行监控管理标准，对应工作标准中的工作项目完善了覆盖运行、维护、检修、验收、应急处置五大类共21个作业指导书，规范了信息设备台帐、运行、检修、缺陷等管理记录，通过技术标准、管理标准的建立，满足并落实了上级的技术或管理要求，实现了对专业工作技术要求的管理，上级要求的技术标准落到了实处。
2、机房基础环境监测。在电力信息机房中，计算机网络设备对温、湿度的运行环境要求非常高，一旦温度过高，网络设备内部元件会产生热耦合及集成电路形成结晶等一系列问题，严重影响设备的运行使用寿命。温度过低时网络设备的部分功能将直接无法使用。湿度的变化会让网络设备产生“导电小路”或“因病毒”，所以环境安全监控系统根据机房实际面积加装温湿度传感器，以实时检测机房内的温、湿度，将温湿度值进行上传处理，遥控空调，进行温湿度的调节，以符合设备运行对环境的要求。同时应根据信息机房的实际面积安装空调，使其平均分布，避免多台空调出风口正对安装，使环境监控系统的传感器能准确检测到温湿度的变化。
3、机房管理流程
3.1机房巡视管理工作。机房巡视由信息机房值班人员进行，信息主机房及设备巡视分为定期巡视和特殊巡视，定期巡视是机房值班人员每天进行两次机房设备巡视，特殊巡视是遇到恶劣天气、设备异常或运行中有可疑现象及重大事件时，信息机房值班人员要进行巡视，并增加巡视频度。按照规定的项目巡视检查机房电源系统、机房温度和湿度，并做好巡视记录，发现异常情况及时报告班长。查看电源、UPS设备、空调运行状态、记录机房温湿度；查看服务器指示灯运行状态、网络主干设备、交换机运行状态、重要应用子系统运行情况，填写《公司信息主机房巡视记录》。
3.2机房工作票管理工作。机房工作票管理严格按照《电力公司信息系统运行管理》的规定执行，凡是涉及到《电力公司信息系统运行管理规程》规定内容信息系统操作行为的必须办理《信息系统工作单》，工作人员对所有操作必须有实施方案、步骤、安全措施、应急方案等。对重要的系统操作至少两人在现场，有监督。涉及第三方人员操作应签署《第三方人员现场工作安全合同书》。
3.3机房缺陷的过程管理工作。对于一般缺陷，由值班人员记录缺陷，检修人员制定计划及时处理，处理完毕后报告值班人员。当发现危急和严重缺陷时，由值班人员记录缺陷，并立即汇报相关专责及班长，同时加强监控，采取有效的措施，预防其演变为事故。检修调试人员履行完工作票及相关手续后由值班人员带入信息机房，根据信息系统工作单工作内容交待工作地点、工作环境、危险点、影响范围、制定出相应的安全防护措施。检修调试人员缺陷处理完毕后，工作完成后，在信息系统工作单上将完成情况、工作时间填写完整并注明缺陷详细问题所在，值班人员根据规定进行认真验收，合格后工作负责人、工作人员、当日值班员确认后签字，并将信息系统工作单归档。
4、人员管理。第一，班组人员依据班组的职责范围和环境特点，将班组级标准进一步分解、细化和展开，确定本班组需要执行的技术标准，并通过管理标准规定组织落实的具体措施方法和责任，与实际工作紧密“吻合”。班组成员对车间明确的每一项技术标准中的每一项要求，都会充分讨论，并融合到实际作业的每一项具体步骤和节点中。可用、受用的现场作业指导书作为班组级技术标准，实现了上级技术标准在一线的真正“落地”和密切“吻合”。第二，结合标准化管理的要求，每年组织开展两次自查活动，通过自查来进一步提高信息机房相关人员治理隐患、防范事故的意识，并在实践中把安全防范、治理隐患工作落到实处，保证了人员的思想稳定以及各项工作的井然有序。第三，每年组织一次学习培训活动。通过培训学习，增强了运维人员的学习意识，进一步熟悉了业务操作流程，较好地掌握了操作技能，增强了信息机房管理人员的业务能力和水平。在日常工作中努力纠正机房管理人员的偏执观念和不良习惯做法，及时发现和找出机房管理方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，使信息机房的管理水平和标准得到进一步提高。
结束语
经过标准化管理，每个员工都形成了良好的行为习惯、并营造了人人重视安全的氛围，对改善和提升机房运行管理水平，提高工作效率起到了积极的作用。信息机房的安全稳定运行全面提高了公司信息化管理水平，更好地适应了现代化电力系统的要求。
参考文献
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