论文题目: 战略导向的商业银行作业管理研究
论文类型: 博士论文
论文专业: 企业管理
作者: 陈轶西
导师: 宋献中
关键词: 战略,商业银行,作业管理
文献来源: 暨南大学
发表年度: 2005
论文摘要: 本文沿着理论的提出—理论的实施—理论与实际相结合的研究思路,所要解决的问题是:在商业银行的战略与作业管理之间架起一道桥梁,构建商业银行战略作业管理体系。 全文分为三个部分,七个章节。第一部分主要回答“战略导向的商业银行作业管理是什么”(第一、二章),该部分是本文的统驭。第二部分研究商业银行战略作业管理如何实施,包括第三、四、五章。本部分首先研究商业银行战略作业管理的信息基础——作业成本系统(第三章),然后对商业银行内外部价值链进行分析(第四章),接着将不同竞争战略目标及其主要实现途径联系起来,详细阐述商业银行可以采用的竞争战略以及不同竞争战略所引发的核心问题及其解决途径(第五章)。第三部分(第六、七章)联系我国的实际情况,探讨目前我国商业银行从传统的管理模式向战略作业管理模式过渡的必要性和方式选择。 通过理论分析和实证研究,笔者发现: 1、在商业银行引入作业管理的背景方面,中国的现状与美国的历史有着惊人的相似之处。 2、我国大多数商业银行已具备实施作业成本法、作业管理(ABC/M)的客观条件。 3、我国商业银行目前实施战略作业管理的主要障碍既有宏观层面的影响,也有微观层面的原因。宏观层面的影响主要在于非充分竞争的外部环境。微观层面的原因在于管理层与员工对作业管理的认知不足、员工缺乏对银行战略的普遍认同感、缺乏充分的时间以及ABC/ABM的复杂性。 本文的创新表现在: 1、以广义的价值链理论为理论基础,把内部作业链拓展到销售渠道、顾客管理等环节,摆脱了就会计论会计的局限。 2、将作业管理与企业战略联系起来,提升了作业管理的高度,同时构筑了企业战略的微观基础。 3、初步探讨了我国商业银行从传统的管理模式向战略作业管理模式过渡的方式选择。
论文目录:
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
第一节 研究目的与选题意义
一、研究目的
二、选题意义
第二节 相关文献综述
一、作业管理的理论基础:价值链的理论演变
二、有关作业管理研究的文献回顾
三、有关商业银行ABC/M的研究
第三节 研究方法与研究思路
一、研究方法
二、本文研究思路与结构安排
第二章 战略导向的商业银行作业管理—一个分析框架
第一节 作业管理的缘起与实施步骤
一、科学管理运动:现代企业管理的起源
二、传统管理模式:以供给为导向，以产品为基础
三、作业管理:引入和应用
四、作业管理的概念
五、作业管理(ABM)和作业成本计算(ABC)的基本原理
六、作业管理理论的贡献与不足
第二节 企业战略与作业管理
一、企业战略的概念
二、企业战略的决定因素
三、企业战略与作业管理的关系
第三节 企业战略作业管理的概念、特征和逻辑架构
一、企业战略作业管理:涵义与特征
二、企业战略作业管理的逻辑架构
第四节 商业银行战略作业管理体系的构建
一、作业管理在商业银行的引入和应用
二、商业银行战略作业管理框架体系的构建
第五节 本章小结
第三章 商业银行战略作业管理的实施基础—作业成本系统
第一节 作业的界定和初步作业中心的建立
一、作业的概念和分类
二、作业界定的层次
三、作业界定的方法
四、作业界定的方式
五、商业银行具体业务的典型作业
六、商业银行的作业链(业务流程)
第二节 成本动因的分类
一、成本动因的分类
二、确定成本动因的方法
第三节 资源成本中心的形成
一、资源动因
二、归集资源费用的原则
三、商业银行主要资源、费用的分配
四、资源成本中心—第一成本中心和第二成本中心
第四节 建立作业中心和作业成本中心
一、作业中心和作业成本中心的形成原理
二、商业银行核心业务的作业中心和作业成本中心的界定
第五节 作业动因的确定和作业成本动因率的计算
一、商业银行的成本流动模式
二、作业动因的合并
三、商业银行核心业务的作业动因
四、计算作业成本动因率
五、作业成本动因率与传统的成本分配率的比较
第六节 单位成本的计算
第七节 本章小结
第四章 商业银行作业链—价值链的分析与优化
第一节 商业银行的作业链-价值链分析
一、商业银行纵向价值链分析
二、商业银行横向价值链分析
第二节 商业银行作业链-价值链的优化与再造
一、商业银行的作业优化
二、商业银行作业链-价值链再造的原则
三、商业银行业务的战略定位
四、商业银行的价值链再造
第三节 本章小结
第五章 战略导向的商业银行客户-产品-作业管理
第一节 商业银行客户管理:作业视角与战略视角
一、顾客定位:基于作业成本的客户盈利性分析
二、客户维系:关键客户的战略管理
第二节 商业银行产品管理:作业视角与战略视角
一、商业银行产品改进:作业视角与战略视角
二、商业银行产品定价:作业视角与战略视角
第三节 竞争战略下的客户-产品-作业三维动态管理
一、成本领先战略下的客户-产品-作业三维动态管理
二、差异化战略下的客户-产品-作业三维动态管理
三、目标聚集战略下的客户-产品-作业三维动态管理
第四节 本章小结
第六章 我国商业银行实施战略作业管理的必要性分析
第一节 我国商业银行的管理现状:基于问卷调查的分析
一、问卷回复的总体情况
二、基于问卷的现状分析
三、问卷调查的简要总结
第二节 我国商业银行实施战略作业管理的必要性分析
一、战略作业管理的成本效益分析
二、我国商业银行实施战略作业管理的必要性
第三节 我国商业银行实施战略作业管理的紧迫性:与外资银行的比较
一、战略竞争优势的比较
二、战略作业管理的实施:提升经营管理水平的途径
第四节 本章小结
第七章 我国商业银行战略作业管理的实现途径
第一节 我国商业银行战略的现实选择
一、客户定位:目标聚集与广泛覆盖
二、产品和作业定位:产品差异和成本领先
第二节 我国商业银行实施战略作业管理的障碍
一、宏观层面的影响:非充分竞争的外部环境
二、微观层面的原因
第三节 商业银行战略作业管理的实现途径
一、增量模式与整体模式
二、我国商业银行过渡模式的现实选择
第四节 本章小结
结束语—本文的创新及研究的局限性
附录一 《战略导向的商业银行作业管理研究》问卷调查
附录二 ABM lifts bank's bottom line
参考文献
后记
发布时间: 2005-04-30
相关论文
- [1].商业银行主客户营销管理模式研究[D]. 徐红.复旦大学2004
- [2].我国商业银行核心竞争力评价研究[D]. 陈洪转.河海大学2004
- [3].中国国有商业银行盈利能力研究[D]. 顾晓敏.华东师范大学2005
- [4].统一的商业银行风险管理体系和资本配置风险管理模型研究[D]. 魏灿秋.四川大学2004
- [5].中国商业银行混业的风险分析[D]. 胡再勇.对外经济贸易大学2005
- [6].商业银行利率风险度量模型与管理模式研究[D]. 贺国生.西南财经大学2005
- [7].我国商业银行财务管理制度创新[D]. 郭荣丽.东北财经大学2005
- [8].我国商业银行产品创新管理研究[D]. 孙宏.东北林业大学2005
- [9].中国商业银行竞争战略研究[D]. 高静娟.辽宁大学2004
- [10].中国国有商业银行战略转型研究[D]. 惠平.厦门大学2006