用六西格玛改善方法(DMAIC)解决螺丝质量问题

论文摘要

螺丝是我们日常生活中最常用的紧固件之一,大量应用于电子、汽车和制造行业中。随着电子技术的发展,电子产品不仅要在功能上满足消费者多元化的需求,而且在外形上要满足消费者唯美的需求。《小的就是美的》是由德国经济学家恩斯特·苏马赫在1973年撰写的一本轰动全球的经济学专著,在电子行业中也因索尼的“Walkman”等产品得到印证。使用在这些“迷你”电子产品上的螺丝同样也要做到“小的就是美的”。客户时常抱怨在安装螺丝时出现螺丝槽打滑的现象。主要原因是表面处理对螺丝槽的深度产生了一定的影响,影响了驱动器插入的有效深度,导致螺丝槽承载扭矩的能力降低,在螺丝安装过程中就容易出现驱动器在螺丝槽内打滑的问题。这个问题已经影响到客户的正常使用,必须及时解决。六西格玛是一种管理的理念,也是一套业绩改善的方法。它将理念变为行动,将目标变为现实。这套方法就是六西格玛改进方法DMAIC。DMAIC是指定义(Define)、测量(Measure)、分析(Analyze)、改进(Improve)、控制(Control)五个阶段构成的过程改进方法,一般用于对现有流程的改进,包括制造过程、服务过程等。本文重点对如何使用DMAIC方法提升螺丝槽深稳定性的过程进行研究,并遵循了六西格玛的DMAIC流程,来定义、测量、分析和改进问题,并采取控制措施。通过对螺丝表面处理的工艺流程分析、失效模式及影响分析、测量系统分析、假设性检验、试验设计、过程控制等步骤,确定了影响螺丝槽深的四个关键因子,并针对这些关键因子制定实施了相应的改善及控制措施,有效地解决了螺丝槽深不稳定的问题。同时还使用了Minitab工具,对测量的数据进行分析,最终使整个改善项目有序地完成,达到了及时、有效地解决问题、降低成本、改善客户满意度的目标。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 前言
• 1.2 国内外研究现状
• 1.3 研究的目的和现实意义
• 1.4 本论文研究的内容
• 1.5 论文的结构
• 第二章 六西格玛改善方法概述
• 2.1 定义
• 2.1.1 确定顾客的关键要求
• 2.1.2 过程的SIPOC 分析
• 2.1.3 关键过程输出变量的确定—排列图法
• 2.2 测量
• 2.2.1 流程图
• 2.2.2 因果图
• 2.2.3 因果矩阵图法
• 2.2.4 失效模式与影响分析
• 2.2.5 测量系统分析
• 2.3 分析
• 2.3.1 假设检验
• 2.3.2 相关分析
• 2.4 改进
• 2.4.1 试验设计方法概述
• 2.4.2 正交试验设计方法的优点和特点
• 2.4.3 正交表
• 2.5 控制
• 2.5.1 控制阶段的任务和目的
• 2.5.2 控制阶段的步骤
• 2.5.3 控制图
• 本章小结
• 第三章 六西格玛改善方法应用
• 3.1 定义阶段
• 3.1.1 背景介绍
• 3.1.2 问题描述
• 3.1.3 组建六西格玛活动小组
• 3.1.4 任务与目标
• 3.2 测量阶段
• 3.2.1 电镀过程的流程图
• 3.2.2 SIPOC 图
• 3.2.3 鱼骨图
• 3.2.4 因果矩阵表
• 3.2.5 潜在失效模式与风险分析
• 3.2.6 柏拉图
• 3.2.7 测量系统分析
• 3.3 分析阶段
• 3.3.1 确定假设检验的样本量
• 3.3.2 确定不同的因子水平
• 3.3.3 假设检验
• 3.3.4 假设检验结论
• 3.4 改进阶段
• 3.4.1 试验设计
• 3.4.2 试验设计验证
• 3.5 控制阶段
• 3.5.1 控制计划
• 3.5.2 作业指导书
• 3.5.3 培训
• 3.5.4 SPC 控制图
• 3.5.5 改善成果
• 本章小结
• 第四章 总结与展望
• 4.1 总结
• 4.2 本文的不足及展望
• 附件一 三价白锌电镀工艺流程图
• 附件二 试验设计表
• 附件三 控制计划
• 参考文献
• 致谢
• 攻读硕士期间发表的学术论文