ABC地质工程勘察院客户信用管理研究

论文摘要

现代市场经济本质上是信用经济,它的一个显著特征是交易方式从现金交易逐步过渡到信用交易。然而我国企业的传统管理体制缺乏客户信用管理职能,在市场经济体制的逐步完善过程中,这种弊病越来越成为阻碍企业发展的障碍。因此,加强客户信用管理,全面建立和完善企业内部客户信用管理机制,是当前企业面临的十分紧迫的课题。地质勘察行业作为整个国民经济的一个组成部分,面临更大的挑战。本文研究的ABC 地质工程勘察院(以下简称该院)是中国众多地勘单位之一,其客户信用管理职能缺失。笔者作为该院的一名中层管理干部,本着解决如何有效地提高应收账款的质量、减少逾期应收账款和坏账损失,怎样建立该院客户信用管理体系的愿望,将理论和客观实际相结合,对该院的信用管理现状进行了研究,并介绍了自己参与构建客户信用管理机制的过程。本文的主要内容如下: 首先,作者分析了信用交易的客观存在性以及产生的风险,针对我国企业普遍存在的客户信用管理问题,提出改革企业内部经营

论文目录

• 中文摘要
• 英文摘要
• 第一章 引 言
• 1.1 选题背景及研究意义
• 1.2 论文结构及研究方法
• 1.3 本文的创新之处
• 第二章 我国企业客户信用管理现状分析
• 2.1 我国企业客户信用管理产生原因
• 2.1.1 基本概念
• 2.1.2 信用交易的好处和风险
• 2.1.3 客户信用管理的产生
• 2.2 我国企业客户信用管理现状分析
• 2.2.1 我国企业客户信用管理现状
• 2.2.2 原因分析
• 2.3 我国企业客户信用分管理亟待改善
• 2.3.1 改变传统的客户信用管理观,树立全程信用管理观
• 2.3.2 建立合理的客户信用管理组织机构
• 2.3.3 采用合适的客户信用管理技术提高客户信用管理水平
• 第三章 企业客户信用管理的理论和方法
• 3.1 客户信用信息管理
• 3.1.1 客户信用信息的内容
• 3.1.2 客户信用信息的获取
• 3.1.2 客户信用信息的动态管理
• 3.2 客户信用分析、评价和授信决策
• 3.2.1 客户信用分析、评价的工作流程和职能分工
• 3.2.2 商业信用评估行业的发展和客户信用评价模型介绍
• 3.3 加强合同管理
• 3.3.1 合同在客户信用管理中的重要地位
• 3.3.2 正确地签订合同
• 3.3.3 建立合同管理制度
• 3.4 应收账款管理
• 3.4.1 应收账款管理的涵义和目标
• 3.4.2 应收账款管理的部门分工
• 3.4.3 建立应收账款的监控体系
• 3.4.4 欠账追收
• 第四章 ABC 地质工程勘察院客户信用管理的现状分析
• 4.1 案例基本情况介绍
• 4.2 该院客户信用管理现状介绍
• 4.2.1 该院信用管理组织机构及职能分工
• 4.2.2 该院客户信用政策
• 4.2.3 该院的应收账款现状介绍
• 4.3 该院客户信用管理存在的问题
• 4.4 该院客户信用管理体系急需完善
• 第五章 ABC 地质工程勘察院客户信用管理体系建设
• 5.1 客户信用管理组织机构建设
• 5.1.1 客户信用管理初级阶段的组织机构设置及人力资源配备
• 5.1.2 各部门信用管理职能分工及协作
• 5.2 该院客户信用分析、评价和授信决策
• 5.2.1 客户信用分析、评价的工作流程和职能分工
• 5.2.2 该院的客户信用评价模型介绍
• 5.2.3 实证案例分析
• 第六章 ABC 地质工程勘察院建立客户信用管理体系的意义
• 6.1 该院建立客户信用管理体系对自身的意义
• 6.1.1 该院建立和运行客户信用管理体系的主要困难
• 6.1.2 该院建立客户信用管理体系的好处
• 6.1.3 该院客户信用管理今后的努力方向
• 6.2 该院客户信用管理模式在省地勘局系统的示范意义
• 6.2.1 省地勘局类似单位客户信用管理现状
• 6.2.2 在省地勘局系统推广建立客户信用管理的意义
• 6.2.3 在省地勘局系统推广建立客户信用管理的可行性
• 6.3 企业建立信用管理体系对国家信用管理体系的意义
• 6.3.1 国家信用管理体系和征信国家的概念
• 6.3.2 国家信用管理体系的作用机制
• 6.3.3 企业建立客户信用管理体系对健全国家信用管理体系的意义
• 结束语
• 致谢
• 参考文献