建筑企业危机管理团队沟通问题研究

论文摘要

正像美国著名的管理大师奥古斯丁所说的:“每一次危机的本身既包含导致失败的根源,也孕育着成功的种子。发现,培育以便获取这个潜在的成功机会就是危机管理的精髓。”企业危机管理沟通理论已开始成为现代企业管理研究中一个十分引人瞩目的领域。危机管理团队沟通是一种新型的危机管理的管理理念,危机管理团队的作用不仅仅体现在“危机应对”一个方面,而应是参与到企业的整个“危机管理”过程中来,使管理危机管理团队成员进行有效沟通,从而有效解决建筑企业的危机事件,这样才能发挥最大作用并使企业之危机管理更加科学、完善、高效、合理。因此,如何评价其绩效、如何激励、塑造和谐的危机管理团队价值观显得更为重要。沟通管理是提升建筑企业危机管理团队的凝聚力和整体绩效的有力保障。在建筑企业危机管理中,只有不断改进沟通管理,才能科学地组织、指挥、协调、控制、企业以及项目的实施过程,才能改善人际关系、完成企业目标,提升建筑企业的核心竞争力。本文主要运用比较研究方法。研究了建筑企业危机管理沟通与一般组织的管理沟通比较。通过案例分析方法以某建筑公司危机管理案例进行剖析,来充分论证文中的观点。本文的主要创新点主要有以下几个方面:第一,建筑企业危机管理环境扰动度研究。对建筑企业危机管理环境进行了定性分析,给出了建筑企业危机管理环境扰动函数;对处于工业经济环境与网络环境下,建筑企业危机管理环境扰动函数进行了比较研究;构建了环境扰动因素的预测模型及环境扰动度测度模型,并运用预测模型对环境扰动因素值进行了预测,运用建筑企业危机管理环境扰动度模型对建筑企业危机管理环境扰动度进行了测度。第二,建筑企业危机管理团队沟通过程问题研究。现代经济管理组织中的活动大多是通过团队的协作来完成的,而团队有效沟通是决策过程中不可缺少的一环。在对建筑企业危机管理团队与经营环境关系问题分析的基础上,构造了企业危机管理团队成员与企业经营环境关系的概念模型,并建立了相应的定量模型;对基于企业危机管理团队成员间协商与沟通过程进行了阐述,并对建筑企业危机管理团队沟通过程定量模型进行了实证分析,结果表明该模型具有一定的合理性。第三,危机管理团队人力资本定量分析及其流动问题研究。危机管理团队成员人力资本及其收入进行了分析,构造了基于时期变动的危机管理团队成员人力资本量和危机管理团队人力资本量的理论值和实际值的定量分析模型;提出了危机管理团队成员人力资本与危机管理团队人力资本流动的可能条件,并对模型进行了验证。在上述研究的基础上,论文提出实现高效危机管理团队沟通的措施。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.1.1 我国建筑企业发展概况
• 1.1.2 建筑企业危机管理团队沟通的意义及问题
• 1.2 国内外企业危机管理研究的新进展相关文献综述
• 1.2.1 国外企业危机管理研究的趋势和特点
• 1.2.2 国内危机管理研究展望
• 1.3 研究的内容和框架
• 1.3.1 研究的内容
• 1.3.2 研究方法及创新点
• 1.3.3 研究的框架
• 2 理论基础
• 2.1 危机管理的内涵和特征
• 2.1.1 危机的定义
• 2.1.2 企业危机的特点
• 2.1.3 现代企业危机管理理论
• 2.1.4 国外企业危机管理研究综述
• 2.2 企业危机管理研究
• 2.2.1 企业战略性危机管理的4R理论
• 2.2.2 建筑企业实施危机管理的主要内容
• 2.2.3 建筑企业实施危机管理的方法
• 2.3 企业组织管理沟通理论研究
• 2.3.1 沟通和组织管理沟通的定义
• 2.3.2 组织管理沟通的内涵
• 2.3.3 组织管理沟通的过程模式
• 2.3.4 组织管理沟通的类型
• 3 建筑企业危机管理环境扰动度研究
• 3.1 内部环境因素的影响
• 3.1.1 建筑企业文化心理与认知因素的影响
• 3.1.2 组织因素的影响
• 3.1.3 企业内部信息沟通的影响
• 3.2 外部环境因素的影响
• 3.3 网络环境下危机信息扩散的动力模型与定量研究
• 3.3.1 网络空间危机信息扩散的内涵和扩散系统
• 3.3.2 网络空间危机信息扩散的动力因素分析
• 3.3.3 网络空间危机信息扩散的动力机制
• 3.3.4 网络空间危机信息扩散的动力定量模型
• 3.3.5 网络空间危机信息扩散的动力定量模型的运用
• 3.3.6 网络空间危机信息扩散的总动力
• 3.4 建筑企业危机管理环境扰动度分析
• 3.4.1 建筑企业危机管理环境的理论分析
• 3.4.2 建筑企业危机管理环境的扰动因素与测度方法
• 3.4.3 建筑企业危机管理环境扰动因素值的预测与扰动度的计算
• 4 建筑企业危机管理团队沟通机制和沟通过程研究
• 4.1 建筑企业危机管理团队沟通机制的构建原则
• 4.1.1 相互协同、密切配合的原则
• 4.1.2 信息公开化原则
• 4.1.3 沟通法制化原则
• 4.1.4 合理化原则
• 4.2 建筑企业危机管理团队中的沟通机制运行原理
• 4.3 建筑企业危机管理团队沟通机制
• 4.3.1 信息管理系统
• 4.3.2 决策系统
• 4.3.3 执行系统
• 4.3.4 信息发布系统
• 4.4 建筑企业危机管理团队沟通过程研究
• i-E_j沟通协商过程的提出'>4.4.1 企业危机管理团队与经营环境关系及E_i-E_j沟通协商过程的提出
• i-E_j沟通过程效率的评价'>4.4.2 基于企业危机管理团队成员E_i-E_j沟通过程效率的评价
• i-E_j沟通过程阻碍量表及模型运用'>4.4.3 危机管理团队成员E_i-E_j沟通过程阻碍量表及模型运用
• 5 危机管理团队沟通的能力评价与团队建设研究
• 5.1 危机管理团队能力的评价研究
• 5.1.1 危机管理团队能力评价体系构建及实施
• 5.1.2 危机管理团队能力评价体系的应用
• 5.1.3 构建评估模型的理论基础
• 5.1.4 团队危机管理能力的评价方法
• 5.1.5 运用Fuzzy模型对危机管理团队能力进行评价
• 5.2 建筑企业危机管理团队建设研究
• 5.2.1 危机管理团队与群体的关系及作用
• 5.2.2 危机管理团队建设的理论基础
• 5.2.3 影响危机管理团队建设的因素
• 5.2.4 高效危机管理团队需要具备的条件
• 5.2.5 创建优秀的危机管理团队
• 5.3 塑造和谐的危机管理团队价值观
• 6 建筑企业危机管理团队沟通的策略分析
• 6.1 建筑企业危机管理团队沟通环境的改善
• 6.1.1 横向部门之间的协调
• 6.1.2 纵向核心机构
• 6.2 建筑企业危机管理团队激励问题研究
• 6.2.1 危机管理团队激励中存在的问题
• 6.2.2 危机管理团队激励现存问题分析
• 6.2.3 危机管理团队激励模式及对策研究
• 6.2.4 危机管理团队成员人力资本薪酬及方案
• 6.3 建筑企业危机管理团队人力资本定量分析研究
• 6.3.1 人力资本、团队成员人力资本与收入
• 6.3.2 危机管理团队成员人力资本理论值函数
• 0^（i）)的确定 #1l1'>6.3.3 危机管理团队人力资本实际值及理论函数初值(H₀^（i）)的确定 #1l1
• 6.3.4 危机管理团队成员和团队流动问题分析
• 7 某建筑工程公司危机管理实务
• 7.1 某建筑公司经营管理现状及管理理念
• 7.1.1 某建筑公司经营管理现状和组织机构
• 7.1.2 某建筑公司经营管理理念
• 7.2 某建筑公司危机管理分析
• 7.2.1 某建筑公司危机管理现状
• 7.2.2 某建筑公司危机管理分析
• 7.2.3 某建筑公司危机管理团队沟通对策
• 8 结论与展望
• 8.1 研究结论
• 8.2 研究展望
• 致谢
• 参考文献
• 博士期间参加的科研项目及发表论文
• 附件一 某建筑企业危机管理具体管理细则
• 附件二 重大危机事故应急救援处理预案