中天仕名集团流程再造过程、方法研究

论文摘要

20世纪90年代,Hammer和Champy教授提出了“业务流程再造”的重要思想,在全球管理学界和企业界引起了业务流程再造的浪潮,在很多企业取得了巨大的成功。本文从中天仕名集团利润下滑事件出发,对该集团业务流程的全过程进行了分析与诊断,对传统的业务流程再造的观点提出了新的内容,特别是在业务流程再造与系统思考、过程方法三者之间关系方面,有独创性的思考。本文详细阐述了“业务流程再造”的相关理论与实务,并对过程方法与系统思考有了深刻的理解,结合三个理论,并在中天仕名集团业务流程再造案例的实证分析中,不断证明了三者之间相关联系、相互影响的关系。在管理过程中,我们应用过程方法,明确管理流程中存在的实际问题;运用系统思考,查找结构性原因;业务流程再造对企业原有的工作方式和工作流程进行根本性的再造,解决问题。同时,系统思考与过程方法之间也相互作用,相互影响。明确三者之间相互关系对于成功实施业务流程再造有着重要的意义。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 概述
• 1.1 问题的提出
• 1.2 流程再造是提高企业竞争力的有效途径
• 1.3 过程方法与系统思考是企业实施流程再造的两大支撑
• 第二章 国内外流程再造理论与实践综述
• 第三章 过程方法、系统思考与流程再造理论介绍
• 3.1 过程方法
• 3.2 系统思考
• 3.3 流程再造理论
• 第四章 流程再造理论在中天仕名的应用
• 4.1 中天仕名集团介绍
• 4.2 流程分析
• 4.3 系统基模分析
• 4.3.1 舍本逐末基模分析
• 4.3.2 成长与投资不足基模分析
• 4.4 流程再造分析
• 4.5 流程再造的实施路线
• 4.5.1 集团总部的流程再造
• 4.5.2 制造基地的流程再造
• 4.6 产生的效果—工作的新天地
• 第五章 结论
• 参考文献
• 致谢