GZ电信战略性人力资源管理诊断与对策研究

论文摘要

2005年年初,中国电信根据企业内外部环境发展变化,顺应国际电信业转型的趋势,提出“从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变”,率先开始实施战略转型。2008年,新一轮电信重组建立了国内三大电信运营商竞争的格局,电信行业正式进入“全业务运营时代”,转型向纵深推进。人力资源作为战略转型成功的重要保障,其管理自然也面临着变革和创新。如何尽快建立符合转型需要的人力资源管理体系,如何借助人力资源管理机制创新培养新型人才队伍,借助人力资源管理转型切实推动并保障企业转型?成为各运营商推进并深化转型面临的主要课题。处于战略转型期的中国电信人力资源管理,需考虑企业的新战略对人力资源管理的新要求、既有的人力资源管理状况以及改革的实施策略。论文以战略性人力资源管理理论为依托,以中国电信业战略转型为背景,首先回顾了中国电信整体战略转型部署,以及战略转型对人力资源管理转型的要求;然后,以中国电信特大型本地网——GZ电信分公司为研究对象,对其转型成效及深入转型的内外部环境进行评估,并对其人力资源管理现状进行诊断,找出其人力资源管理在应对转型方面存在的不足及主要问题;针对这些问题,重点从队伍规划以及配套的岗位管理、绩效管理等机制方面,提出GZ电信一揽子人力资源管理解决方案,即战略性人力资源管理体系设计及实施的具体建议。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 图表清单
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景及意义
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 文献综述
• 1.2.1 相关的概念与工具
• 1.2.3 国内外战略性人力资源管理研究现状
• 1.2.4 评论与启示
• 1.3 研究内容和方法
• 1.3.1 研究内容
• 1.3.2 研究方法
• 第二章 GZ 电信转型分析
• 2.1 GZ 电信及其战略转型期
• 2.1.1 企业概况
• 2.1.2 战略转型期
• 2.2 企业转型效果评估
• 2.2.1 评估模型
• 2.2.2 评估结果
• 2.3 企业深入转型的内外部环境分析
• 2.3.1 外部环境分析
• 2.3.2 内部环境分析
• 2.4 本章小结
• 第三章 GZ 电信战略性人力资源管理体系问题诊断
• 3.1 诊断的模型与工具
• 3.1.1 诊断的模型
• 3.1.2 诊断的工具
• 3.2 现有人力资源管理体系与企业转型战略的匹配性诊断
• 3.2.1 战略转型对人力资源管理的要求
• 3.2.2 GZ 电信人力资源管理现状及其特点
• 3.2.3 企业人力资源管理转型存在问题的原因剖析
• 3.4 本章小结
• 第四章 GZ 电信战略性人力资源管理对策探讨
• 4.1 战略性人力资源管理体系的构想
• 4.1.1 设计原则与导向
• 4.1.2 基本要素及框架
• 4.2 战略性人力资源管理体系的措施
• 4.2.1 人力资源规划
• 4.2.2 人力资源3P 管理
• 4.2.3 培训开发
• 4.3 本章小结
• 结论
• 参考文献
• 附录1 GZ 电信SWOT 分析矩阵
• 附录2 人力资源管理现状调查问卷
• 攻读硕士学位期间取得的研究成果
• 致谢
• 附件