无线数据业务质量管理系统信息模型的研究与模块设计

论文摘要

当今,电信业正在经历一个市场迅猛增长和技术快速演进的时期。变化多端和高竞争度的市场给运营商带来巨大压力,要求它不断开发新服务,并持续降低服务的运营成本,以赢得市场竞争的先机。在近年的发展过程中,数据业务的增长非常迅速,数据业务成为移动运营商的收入增长点,在运营总收入中所占的比例不断攀升。为了保障移动数据业务能够持续高速地发展,并不断降低企业的运营成本,需要建立一套以客户为关注焦点,以网络和业务质量保障为核心的支撑系统。本文通过对NGOSS及eTOM的研究,发现TMF提供了一个非常有参考价值体系架构,实际工作中可以结合运营企业结合自身的业务特色和经营定位、对政策环境和竞争环境的理解、自身的发展战略等因素来构建运营支撑系统及其网络管理系统。河北移动无线数据业务质量管理系统就是此背景下推出的运营支撑系统。本文重点论述数据业务端到端质量管理系统中的信息模型的建立,在信息模型的确定过程中,首先引入了网络管理服务相关理论,然后结合河北移动无线数据通信网的特点,提出了面向河北移动无线数据通信网的‘业务模型’和‘资源模型’,该模型以业务流程为核心,描述移动数据业务的端到端流程中,每一个关键的逻辑业务对象和网络资源对象以及它们之间的关系。通过对‘业务模型’和‘资源模型’关系的论述,建立起两者间的‘服务关系模型’,从客户感知和业务体验的角度,定义了一套业务指标用于评价数据业务的质量。这些模型成为实践TMF相关理论在实践中的一个具体成果,成为河北移动建设无线数据业务质量管理系统的核心和基础。最后,在三类信息模型基础上,本文又对数据业务质量管理系统采集算法、预警算法和界面等进行了概要设计,以指导系统的代码开发,使系统把信息模型的管理能力发挥出来,真正实现面向客户、保障有力的无线数据业务质量管理系统,从而实现基于业务流程的端到端业务质量监视和业务体验评估,使数据业务质量管理系统成为河北移动在市场竞争中的有力武器。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 引言
• 1.1 课题背景
• 1.2 课题任务
• 1.3 论文结构
• 第二章 新一代运营支撑系统及eTOM模型
• 2.1 概述
• 2.2 新一代运营支撑系统NGOSS
• 2.2.1 什么是NGOSS
• 2.2.2 NGOSS的关键要素和核心概念
• 2.2.3 NGOSS方法学
• 2.3 增强的电信运营图（eTOM）
• 2.3.1 什么是eTOM
• 2.3.2 eTOM业务流程框架
• 2.3.3 eTOM与NGOSS关系
• 2.3.4 eTOM对我国电信业的意义
• 2.4 共享信息和数据模型SID
• 2.5 小结
• 第三章 基于eTOM的无线数据业务信息建模
• 3.1 eTOM理论在信息模型建模中的应用
• 3.2 河北移动无线数据网络简介
• 3.2.1 GPRS简介
• 3.2.2 WAP简介
• 3.2.3 MMS（彩信）简介
• 3.2.4 无线数据业务特点
• 3.3 数据业务质量管理信息模型的设计
• 3.3.1 建模方法概述
• 3.3.2 资源建模
• 3.3.3 业务建模
• 3.3.4 服务关系建模
• 3.4 小结
• 第四章 河北移动无线数据业务质量管理系统的模块设计
• 4.1 系统用户及其功能
• 4.2 信息模型在无线数据业务质量管理系统中的应用
• 4.3 无线数据业务质量管理系统架构
• 4.4 数据采集模块设计
• 4.5 预警算法设计
• 4.5.1 预警门限设定
• 4.5.2 预警产生
• 4.6 无线数据业务质量管理系统界面设计
• 4.7 小结
• 第五章 无线数据业务质量管理系统的实现
• 5.1 系统实现的功能
• 5.1.1 全业务服务质量管理功能
• 5.1.2 业务流程分析
• 5.1.3 综合监视
• 5.3 系统在运维工作中的作用
• 5.4 小结
• 第六章 结束语
• 6.1 论文工作总结
• 6.2 问题和展望
• 参考文献
• 致谢