金融服务外包决策问题研究

论文摘要

本文以金融服务外包决策为研究对象,详细阐述了金融服务外包的内涵和分类。借鉴国内外先进的金融服务外包理论,总结、分析了金融服务外包决策在核心业务识别、服务外包决策、接包商选择三个过程的主要理论成果。虽然金融服务外包在企业界已广泛关注,但在学术界相关研究才刚刚起步,有关指导金融企业进行外包决策分析研究更是鲜见纸端。本文的研究正是弥补了以上的不足。文章以金融企业考虑业务外包时三个过程为主要研究对象。在金融企业的核心业务识别方面,在界定金融企业业务活动基础上,指出核心业务的特征集中体现为集中性和独特性两个方面,构建了系统分析模型；在服务外包对象选择过程中,通过对金融企业外包内容的现状分析,总结外包对象选择的因素,运用AHP方法构建外包对象决策模型；在接包商选择方面,给出了接包商选择流程,在充分考虑外包战略这一因素的基础上,从接包商素质、接包商服务质量、接包商服务价格三个维度构建了接包商评价指标体系,运用模糊数学等方法构建了接包商选择模糊综合评价模型。第四章选择A银行,通过例证对本文提出的理论和方法进行了应用研究,最后,对全文的研究成果进行了总结,指出文章研究存在的不足,并对进一步研究方向做了详细的阐述。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第1章 绪论
• 1.1 研究背景与意义
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 国内外研究现状
• 1.2.1 关于核心业务是否应该外包的研究
• 1.2.2 关于外包风险控制的研究
• 1.2.3 关于如何识别核心业务的研究
• 1.2.4 关于核心业务与外包之间的关联性的研究
• 1.2.5 服务外包决策模型的研究
• 1.2.6 关于金融服务外包的研究
• 1.3 研究内容和方法
• 1.3.1 研究内容
• 1.3.2 研究方法
• 1.4 创新之处
• 第2章 相关理论综述
• 2.1 金融服务外包概述
• 2.1.1 金融服务外包的定义
• 2.1.2 金融服务外包的分类
• 2.1.3 金融服务外包的风险因素
• 2.2 金融服务外包理论基础
• 2.2.1 交易成本理论
• 2.2.2 核心竞争力理论
• 2.2.3 经济学共生理论
• 2.2.4 金融（银行业）再造理论
• 2.3 业务外包决策的动因分析
• 2.3.1 财务动因
• 2.3.2 战略动因
• 2.3.3 经营动因
• 第3章 金融服务外包决策分析
• 3.1 金融企业核心业务的识别分析
• 3.1.1 金融企业业务活动的确定
• 3.1.2 核心业务内涵分析
• 3.1.3 核心业务识别系统分析模型
• 3.2 金融企业外包内容的决策分析
• 3.2.1 金融企业业务外包的现状
• 3.2.2 金融外包决策的影响因素
• 3.2.3 基于AHP金融服务外包决策模型的建立
• 3.3 接包商选择的决策分析
• 3.3.1 接包商选择流程
• 3.3.2 接包商综合评价指标体系的设立
• 3.3.3 应用模糊综合评价方法分析
• 第4章 金融服务外包决策实证分析
• 4.1 实证对象的确定
• 4.2 A银行核心业务识别分析
• 4.3 A银行外包内容的决策分析
• 4.4 A银行接包商选择的决策
• 4.5 实证结果分析和对策建议
• 4.5.1 实证结果分析
• 4.5.2 对策建议
• 第5章 结论与展望
• 5.1 结论
• 5.2 研究展望
• 致谢
• 参考文献
• 攻读硕士期间发表的学术论文
• 附录