中国人民解放军联勤保障部队第967医院辽宁大连116041
【摘要】目的：探讨结核病护理中人性化护理服务的临床效果。方法：选取我院2019年2月-2019年7月86例结核病患者，按照就诊的先后顺序将患者分为观察组与对照组，对照组采用常规护理，观察组在对照组基础上实施人性化护理，观察两组患者不良情绪评分及护理满意度。结果：经护理，观察组SAS、SDS评分均显著改善，且少于对照组；观察组患者对护理工作的满意度为95.24%，显著高于对照组80.95%，组间均具有明显统计学意义（P<0.05）。结论：结核病护理中人性化护理服务可改善患者不良情绪，提高护理满意度，临床应用价值高。
【关键词】结核病；人性化护理服务；满意度；不良情绪
结核病因结核杆菌感染导致，此疾病通常为慢性发展，往往出现低热、乏力、咳嗽、咯血等症状，对于患者机体健康及心理造成极为不良的影响[1]。本文对86例结核病患者进行研究，分析人性化护理服务对患者的临床作用，如下文所述。
1资料与方法
1.1一般资料
选取2019年2月-2019年7月86例结核病患者，按照到门诊就诊的先后顺序将患者分为观察组与对照组，每组有患者43例。年龄20-35岁，平均年龄（28.52±3.28）岁。对照组中年龄24-36岁，平均年龄（27.28±3.06）岁。两组患者基础资料进行对比无显著统计学差异（P>0.05）。
1.2方法
对照组实施常规护理，包括：患者病情检测，环境安静、整洁等。
观察组在对照组基础上实施人性化护理服务，包括：①心理护理：因结核病通常具有较长病程，患者通常会因治疗而承受严重心理压力，容易出现不良心理情绪，因此及时观察患者心理情緒变化，且予以针对性的心理干预，改善其不良情绪，对于提高患者配合度具有重要促进作用。②用药护理：指导患者正确及时用药，遵医嘱使用药物，不可随意增加或减少剂量，不可漏服、多服。③健康指导：加强健康宣传力度，使得患者了解自身疾病情况，随着疾病控制，提高患者认知同时可增强其治疗信心。④沟通交流：通过平和、易懂的语言与患者进行积极沟通交流，在此过程中，可详细了解患者心理变化，耐心引导，使得患者保持放松心情。⑤加强卫生宣教，通过指导，使得患者了解结核病传播方式，不可随地吐痰，并使之更为积极地配合消毒隔离措施，预防传染。
1.3观察指标
观察患者对护理工作的满意度，采用自拟患者护理满意度调查问卷进行评估，总分100分，满意>80分，基本满意为60-80分，不满意<60分。观察两组患者在护理前后的不良情绪情况，通过SAS评分、SDS评分调查表予以评估，分值越高表明患者出现的不良情绪更加严重[2]。
1.4统计学方法
研究通过SPSS20.0系统完成数据的录入处理，不良情绪评分数据通过t进行验证，满意度数据通过x2进行验证，P<0.05说明差异存在统计学意义。
2结果
2.1两组不良情绪分析
两组患者在护理前的SAS评分、SDS评分无显著组间对比差异（P>0.05）；经护理，观察组SAS、SDS评分均得到明显变化，其改善程度优于对照组，两组组间差异较为显著差异（P<0.05）。
2.2两组满意度情况对比
观察组患者对于护理工作的满意度达到95.24%，与对照组80.95%相比较具有明显优势，存在显著组间差异（P<0.05）。
3讨论
结核病治疗临床中需要较长的时间进行持续性治疗，而且容易复发，导致患者生理及心理受到严重影响。采用合理护理干预，促进患者临床治疗的依从性，改善其心理状态，对于预后具有明显促进作用[3]。
经研究可知，观察组SAS、SDS评分均显著改善，且少于对照组；观察组患者对护理工作的满意度显著高于对照组。情绪可对患者机体康复造成一定的影响，而且有可能使得患者日常生活受到不良影响，有的还会使之无法遵医嘱使用药物，导致治疗质量明显降低。观察组采用人性化护理可使得患者得到良好的人文关怀，加强健康指导和沟通交流，可使得患者保持较为良好的心态，提高疾病认知，增强治疗信心，使得患者由被动配合变为主动配合，可在临床治疗护理过程中，更为积极地与医护人员进行配合，方便其更为详细的了解患者自身病情，对于临床治疗具有重要作用[4]。因结核病具有传染性，在治疗过程中，往往会导致患者出现一定的不良心理问题，而且因治疗时间过长，往往导致患者依从性明显下降，极有可能导致治疗中断。通过人性化护理，可有效改善患者不良情绪问题，避免其因恐惧他人歧视而出现自我厌弃感，避免其因隔离治疗而出现焦虑、抑郁等不良心理问题。通过人性化护理，可使得患者正确使用药物，提高用药的依从性，预防药物治疗中断对预后产生不良影响。
总之，结核病护理中人性化护理服务可改善患者不良情绪，使之对护理工作更为满意，临床应用价值高。
参考文献
【1】罗兰娇.结核病住院患者的人性化护理干预评价[J].护理实践与研究，2015，12（07）：30-31.
【2】姜丽.人性化护理服务在结核病护理中的应用效果观察[J].中国医药指南，2017，15（22）：274
【3】郭彬.危重结核病护理中循证护理的应用分析[J].中国医药指南，2016，14（12）：230
【4】王妍，韩铭，余莲花.整体护理在结核病护理中的应用观察[J].中国实用医药，2015，10（1）：202-203