SaaS供应商选择研究

论文摘要

在经济全球化的大环境下,企业只有利用信息技术优化资源配置才能在市场竞争中处于优势地位。在传统的信息化模式中,用户需要一次性投入较大的成本来购买软件和计算机硬件,由此产生的高昂费用使得很多企业尤其是中小企业被拒绝在信息化门槛之外。而在SaaS的信息化模式下,用户的使用成本大幅降低,SaaS产品的使用便捷和部署快速等特点使得企业的信息化需求得以快速满足。近年来,SaaS的信息化模式在国内得以迅速发展,SaaS供应商及其产品也得到了企业用户的广泛接受。目前,国内外市场上有许多SaaS供应商,各个供应商都有各自的特色及优势。面对市场上形形色色的供应商及其产品,企业用户由于信息的不对称很难做出正确选择。SaaS供应商的选择不当将会直接阻碍企业信息化的顺利进行,增加企业信息化应用的风险。如何选择一个最合适的SaaS供应商及其产品成为企业用户面临的一道难题。目前国内外关于SaaS供应商选择的研究文献很少。因此,十分有必要开展对SaaS供应商选择的研究。本文首先分析SaaS特点、SaaS的服务模式和SaaS供应商选择与一般供应商选择的异同点,并根据SaaS供应商评价指标体系设计的原则,初步建立了SaaS供应商的评价指标体系。然后通过问卷调查及对所获数据的整理和分析,对初步确定的SaaS供应商的评价指标体系进行验证,得到修正后的SaaS供应商的评价指标体系。在这个指标体系的基础上综合运用模糊综合评价法和层次分析法对供应商进行综合评价,为企业用户选择SaaS供应商提供了一个有效的方法。最后,将本文所提出的评价指标体系和量化评价模型运用于某公司,对其SaaS供应商做出了量化评价和最终选择。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第1章 绪论
• 1.1 研究背景及意义
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 国内外的研究现状
• 1.2.1 SaaS 研究现状
• 1.2.2 供应商选择研究现状
• 1.3 研究方法和研究思路
• 1.3.1 采用的主要研究方法
• 1.3.2 研究思路框架
• 1.4 本文的主要内容及创新点
• 1.4.1 本文的主要内容
• 1.4.2 主要创新点
• 第2章 SaaS 供应商选择概述
• 2.1 SaaS 概念、特点及其服务模式
• 2.1.1 SaaS 概念及其特点.
• 2.1.2 SaaS 的服务模式
• 2.2 SaaS 的发展现状和发展趋势
• 2.2.1 SaaS 的发展现状
• 2.2.2 SaaS 的发展趋势
• 2.3 SaaS 供应商选择与一般采购供应商选择的比较
• 第3章 SaaS 供应商选择评价指标确定
• 3.1 SaaS 供应商评价指标体系的设计原则
• 3.2 SaaS 供应商选择评价指标体系的初步确定
• 3.3 SaaS 供应商选择评价指标体系验证
• 第4章 基于模糊综合评价法和层次分析法的 SaaS 供应商选择
• 4.1 层次分析法
• 4.2 模糊综合评价法
• 4.2.1 模糊数学理论
• 4.2.2 模糊综合评价方法的步骤
• 4.3 基于模糊综合评价法和层次分析法的SaaS 供应商选择流程
• 第5章 实例研究
• 5.1 企业介绍
• 5.2 SaaS 供应商介绍
• 5.3 基于模糊综合评价法和层次分析法的SaaS 供应商选择.
• 第6章 总结与展望
• 6.1 总结
• 6.2 研究展望
• 参考文献
• 致谢
• 附录 A
• 附录 B
• 文献报告综述
• 参考文献
• 详细摘要
• ABSTRACT