论文摘要
近年来，人们越来越注重健康问题，由此带动我国的医疗卫生健康产业蓬勃发展。对于高端医疗设备的需求量巨大。高端的医疗设备产品的质量以及性能与人们的生命健康息息相关，医疗设备销售服务越来越受到关注。提高医疗设备的服务今后将作为企业经营的重点。本文以生命科学领域的医疗设备行业为背景，选取X医疗设备代理商为研究对象，在对关系营销以及服务营销相关理论进行梳理和总结的基础上，了解了X医疗设备代理商服务营销的现状以及存在的不足，找出了X医疗设备代理商服务营销的问题，提出了X医疗设备代理商服务营销策略，进而提出了X医疗设备代理商服务营销策略实施的保障措施。本文主要从关系营销和服务营销的角度的理论基础上，旨在提高X医疗设备代理商的服务水平，通过研究X医疗设备代理商服务营销策略并应用于实践操作，使X医疗设备代理商的全体员工确定正确的服务理念，发现工作中现存服务营销方式的不足，提高员工服务质量、力求在激烈的市场竞争中明确自己的市场地位、实施有效的服务营销举措、提升服务质量、建立持续竞争优势。同时也为其他医疗设备代理商提供借鉴与新的发展思路，具有巨大的参考价值。