企业目标管理运行中的问题与对策研究

论文摘要

我国经济正处于高速发展期,伴随着全球经济一体化进程的快速发展,中国改革开放的步伐不断加快,企业数量和规模不断扩张,外资企业的不断涌入,我国企业不得不直接面对激烈的市场竞争。现代企业的竞争方式由过去单纯的资本的比拼转变为综合管理的竞争,向管理要效益成为企业亟需解决的难题。我国企业急需从传统的经验管理迈向现代科学管理,如何有效调动员工积极性,提高企业效率和效益,成为企业发展的关键问题。目标管理的适时导入,满足了企业管理改革与提升的需要。目标管理作为一个被实践证明的行之有效的管理理论和方法,在我国已有二十几年的应用,但对于目标管理的理解尚有不少误区,对于如何科学系统的设计和运行目标管理,存在盲目性和片面性,缺乏科学的手段和方法,对目标管理的运行力不从心,目标与结果不一致甚至背道而驰,使目标管理这一现代管理方法失去了应有的威力。推行企业收不到应有的效果进而放弃目标管理或流于形式化,妨碍了企业的管理理论和实践的提升,影响了企业走上现代化、正规化、制度化管理的进程,不利于企业健康的成长。本文对企业在运用目标管理系统时经常遇到的问题进行了系统深入的分析。从分析目标管理运行过程中问题的具体表现形式,把目标管理运行中的问题分为两类,一类是目标设计中的问题;一类是目标绩效评价中的问题。分析这些问题产生的根源可以发现,主要是企业对目标管理的认识错位,缺少有效的评价标准以及未能掌握相关的方法和工具。在对企业目标管理运行中问题及产生根源分析的基础上,进一步从评价标准、操作工具和方法、运行程序等方面提出了有针对性的对策,期望能帮助企业有效规避或解决目标管理中的现实问题,以期为中国企业管理理论和实践提供有益的启示和经验借鉴。本文共分为五章。第一章介绍了研究背景、研究问题和研究方法,并对相关文献进行了综述。第二章对企业目标管理运行中的问题及产生根源进行了具体的分析。第三章以如何设计有效的目标为题,对目标设计中的问题提出了针对性的对策。第四章以如何有效进行绩效评价为题,对目标绩效评价中的问题提出了针对性的对策。第五章提出了本文的结论。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 引言
• 1.1 研究背景
• 1.2 目标管理研究现状
• 1.2.1 目标管理的产生与发展
• 1.2.2 目标管理在国内的研究与应用
• 1.2.3 目标管理的运行程序
• 1.3 研究的问题
• 1.4 研究方法和设计
• 1.4.1 研究方法
• 1.4.2 研究方法的实现途径
• 1.4.3 论文研究框架
• 第2章 企业目标管理运行中的问题分析
• 2.1 目标体系设计中的问题分析
• 2.1.1 目标与战略脱节
• 2.1.2 目标体系设计不系统
• 2.1.3 目标缺乏科学合理性
• 2.1.4 目标模糊难以衡量
• 2.1.5 KPI 指标数量过多
• 2.1.6 没有可行的行动方案
• 2.1.7 目标制定过程缺少沟通与承诺环节
• 2.2 目标体系设计中的问题产生根源
• 2.2.1 主观认识上的错位
• 2.2.2 缺少有效目标的评价标准
• 2.2.3 目标设计流程不规范
• 2.2.4 没有掌握相关的操作工具和方法
• 2.3 目标管理绩效评价中的问题分析
• 2.3.1 目标执行过程没有考核
• 2.3.2 考核周期过长
• 2.3.3 考核流于形式
• 2.3.4 有考核无反馈或反馈不及时
• 2.3.5 目标偏差不能及时有效纠正
• 2.3.6 奖惩兑现不及时
• 2.3.7 绩效考核未能与员工能力提升相结合
• 2.4 目标管理绩效评价中的问题产生根源
• 2.4.1 主观认识上的偏差
• 2.4.2 评价标准不合理
• 2.4.3 考核周期选择不合理
• 2.4.4 绩效评价结果的低效运用
• 第3章 如何设计有效的目标
• 3.1 明确有效目标的设计标准
• 3.2 正确运用相关的工具
• 3.2.1 利用BSC 承载战略目标
• 3.2.2 利用鱼骨图分解战略目标
• 3.2.3 利用KPI 提取关键指标
• 3.2.4 构建企业指标库动态调整KPI 指标
• 3.2.5 利用5W1H 制定行动方案
• 3.2.6 利用SMART 原则检验目标
• 3.3 如何制定系统合理的目标
• 3.3.1 站在战略的高度
• 3.3.2 站在客户的角度
• 3.3.3 从业务流程出发
• 3.3.4 与企业自身资源匹配
• 3.3.5 有机结合岗位职责与个人能力
• 3.4 如何制定清晰可考核的目标
• 3.4.1 目标的量化
• 3.4.2 目标的细化
• 3.5 解决KPI 指标数量过多的方法
• 3.6 制订可行的行动方案
• 3.6.1 行动方案的制定
• 3.6.2 行动方案的可行性检验
• 3.7 规范目标体系的设定程序
• 第4章 如何有效进行绩效评价
• 4.1 明确绩效评价的目的
• 4.2 制订具体的绩效评价标准
• 4.2.1 绩效评价标准的基本要求
• 4.2.2 绩效评价标准的内容
• 4.2.3 绩效评价标准的制订方法
• 4.3 合理选择考核周期
• 4.4 规范绩效评价程序
• 4.5 有效运用绩效评价结果
• 4.5.1 及时反馈绩效结果
• 4.5.2 及时纠正目标偏差
• 4.5.3 重在员工能力提升
• 4.5.4 及时奖惩兑现
• 第5章 结论
• 5.1 结论
• 5.2 研究中的不足
• 5.3 展望
• 参考文献
• 致谢
• 个人简历
• 发表的学术论文