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摘要：办公室是一个单位的综合管理机构，发挥着沟通上下、联系内外、协调各方的重要作用。办公室综合协调是企业管理的重要手段，是沟通和反馈各种信息、协调和改善各方关系的重要途径。做好综合协调工作，对调动各方工作积极性、提高办公室的工作效率和管理效能、提升服务工作的质量和水平都有直接的影响。本文分析了做好办公室综合协调工作的几点感悟。
关键词：办公室；综合协调；工作；
正确适当的运用协调技巧，能建立起同志之间和谐的人际关系，调动每个人的积极性、主动性和创造性，提高工作效率，也是缓解和化解矛盾的有效措施和手段。
一、办公室综合协调中的几类关系
1.对外关系的协调。在对外协调中，办公室要强化窗口意识，主动加强与上级部门、新闻媒体等方面的沟通联系，宣传企业政策主张，履行企业责任，通过对外交流协调，搭建沟通渠道，为公司发展营造良好的外部环境。其次要做好与上级部门相关活动的协调，加强沟通和联系，对于上级部门安排的工作，如例行检查、调研、工作视察、活动安排等方面，主动与上对接，尽量做到协同配合、上下联动，圆满完成上级布置的各项工作任务。在保证质量的前提下，注重时效，加快工作节奏，提高工作效率，周密安排，搞好衔接，真正做到周到细致，不出纰漏。
2.对内沟通。对上与领导的协调，办公室兼职领导秘书功能，在与领导沟通协调上，要及时、准确地领会领导意图，把领导安排的工作快速、准确地安排、布置、贯彻下去。在执行过程中，要主动与领导加强沟通，把握工作重点，掌握工作要求，了解工作动态，吃透每一个新决策、每一项新制度的实质和有关背景，有的放矢地抓好贯彻落实。办公室在辅助领导处理、协调问题的时候，要根据领导的决定、决议和批示的精神办理，只有经过领导的研究决定后，才可以对下进行传达要求，办公室人员不能擅权越位。
3.对下与基层的协调。在协调对下基层关系时，要充分了解基层的实际情况，深入基层调查研究，在领导决策下达前倾听基层的意见和要求，科学地帮助领导制定决策，并有效地将组织决策意图贯彻到基层各执行单位。在推进基层服务工作方面，进一步发挥工作服从大局、服务领导、联系基层的桥梁纽带作用，认真对待、妥善完成领导交派的各项任务，不断的改进工作方法，提高工作效率，全力为基层、职工服好务、办好事。
二、做好办公室综合协调工作的几点感悟办公室的威信。
1.强化服务意识使综合协调工作突出一个“细”字。一是协调领导要在“创新”上下真功夫。办公室作为领导的“参谋部”和“外脑”，其工作具有从属性，它决定了办公室的协调工作必须从属于、服从于、服务于领导工作需要，各项工作任务的实施、承办、落实，都必须按照领导的指示、意图或授意去进行，不能自作主张，不能越级越权。因此，协调时应综合各类信息，及时汇总、分析、筛选、汇报。但从属不等于不用坐以待命，不等于不需要动脑筋思考如何创新工作，反而要经常性的更新知识、开拓视角，以新的视角观察事物，以新的思维谋划工作，以新的方法解决问题，能立足自身实际，突破思维定式，多方位、多视角、多层次协调和组织方方面面的力量，做到虽不管理全局，但了解全局，不指挥全局，但服务全局，不决策全局，但参谋全局，要提高综合协调的效果。二是协调机关要在“落实”上使真力。领导的决策能否实现，某种程度上取决于办公室在机关科室、站、所中能否真正协调到位，能否真正形成合力落实。首先要全面、准确地理解和把握领导意图，在协调中才能围绕领导意图不折不扣地贯彻执行，出色地完成工作，为机关其它科室做好表率。其次要注重务实、狠抓落实。能按照工作分工和内容，整合各方面力量，协调相关部门及时协商指导，提出要求，对存在问题提出解决的方法和建议，形成抓“落实”的合力，做到不越权、不拆台、不扯皮，使真力将工作协调到位，落实到位。三是协调基层要在“关爱”上投真情。办公室在协调基层上要强化以人为本，为民办事，忠实反映基层和群众的意见，做到深入基层，了解基层。要真心诚意地为基层单位创造完成本职工作的条件，不能动辄训人，高高在上，或者不顾基层实际，发号施令。要以平等的身份交流意见，交换信息，统一认识，努力形成协商对话的良好机制和氛围。真正做到关心基层、关爱群众、想群众所想、急群众所急、解群众所难，做联系群众的桥梁和纽带，做基层和群众的知心人、热心人、贴心人。四是协调办公室内部要在“团结”上用真心。搞好办公室内部协调，是建设和谐机关必要前提。办公室同志之间既要讲原则又要讲团结，只有办公室内部达到高度团结，大家才能心往一处想，劲朝一处使。
2.提高人员素质使综合协调工作突出一个“精”字。综合协调工作常常表现为办文、办会、办事，主要承办一些事务性“杂”事，但事务中有政务，协调中有政治。这就首先要求办公室工作人员必须具有良好的政治业务素质。一是政治上要合格。政治合格、廉洁奉公，既是办公室工作人员政治素质的基本要求，也是搞好协调工作的前提保障。只有思想觉悟和政策水平高、原则性强，才能正确维护领导和单位的威信，保持办公室的良好形象。二是心胸要宽阔。要克服畏难情绪，调整好心态，积极地看待各种矛盾和问题，把它们作为推进工作的抓手和机遇，做到不因事多而畏难，不因事小而不为，不因事繁而外推。能容人之短、异中求同，建立良好的内外和谐关系。三是视野要开阔。只有不断接受新事物、新知识、新观念，才能目光远大、思维灵活，才能对发展变化了的事物及时做出正确的分析判断，并随之做出灵活到位的处置，只有善于听取和吸收来自各个方面的意见和建议，才能尽量把矛盾化解在萌芽状态，变被动协调为主动沟通。四是方法上要讲究。提高驾驭复杂问题、排解复杂矛盾的素质和水平，要能承受得住委屈，耐得住性子，不被名利所累，努力培育无我忘我、任劳任怨的精神。要学会总结积累，能通过处理一件件平凡、具体琐碎的事情，发现规律，进而转化为自己搞好协调工作的真本领。办公室所应对和处理的问题绝大多数与全局利益相关联，稍有不慎便会造成工作上的被动和不必要的麻烦，因此在协调工作中必须秉承高度谨慎的态度，认真地做好每一个细小的工作。
3.做好注重。一是注重时效。在新形势下，开展综合协调工作要注重时效性。办公室人员要持续改进思想态度和工作作风，认清企业发展的规律和趋势，时刻保持紧迫感，合理计划，统筹安排，急事急办、要事催办、难事商办，把握好工作的主动权。在当前信息时代大背景下，沟通协调工作也要与时俱进，通过网络办公和信息管理系统等手段，逐步建立和完善信息传递系统，实现办公室上下、左右、内外各路信息的实时沟通和准确反馈，有效提高综合管理水平和办公室协调效率。二是是否了解和把握全局，是能否搞好协调的关键。把握了全局，才能掂量出每件事情的分量；想到全局，才能与领导思考问题的方向保持一致；协调能力的提高，与大局观的确立是同步相随的。顾全大局最重要的就是要自觉维护大局、自觉服从大局、真正从大局出发。应坚持立党为公，自觉做到为公去协调，协调要为公。不能单纯为本部门的利益去协调，更不能为个人得到点什么去协调。
总而言之，做好办公室综合协调工作并不容易，全面提升自身素质，提高工作水平，推动办公室工作更好地发展。
参考文献：
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[2]李天平.浅谈如何开展系部办公室工作[J].中国西部科技.2016（6）：76.
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