国有商业银行个人金融业务发展策略研究

论文摘要

个人金融业务是商业银行以个人或家庭为服务对象提供的各类银行金融产品和服务的总称。个人金融业务不仅是国际银行业务发展和金融产品创新的战略重点,也是我国商业银行拓展服务领域、提升竞争实力、优化资产及收益结构的必然选择。境外大型商业银行经营个人金融业务有着比较悠久的历史和丰富的经验,而我国国有商业银行此项业务起步晚,发展时间短,在社会环境等方面存在着不同程度的限制,与外资银行比较还有很大的差距。本文从对国内外商业银行个人金融业务发展的比较入手,找出了我国国有商业银行在个人金融业务发展上存在的差距,分析了其产生的原因;指出了我国国有商业银行发展个人金融业务面临的机遇与挑战;在借鉴发达国家大型商业银行成功经验的基础上,提出了我国商业银行个人金融业务未来的发展策略,即:坚持“以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标”的经营理念,紧紧围绕“客户、产品、营销”三个重点环节,加快战略性调整,努力推动个人金融业务的全面发展。

论文目录

• 致谢
• 中文摘要
• ABSTRACT
• 序
• 1 引言
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究目的与意义
• 1.3 研究内容与方法
• 2 国外商业银行个人金融业务的发展特点
• 2.1 重视个人金融业务的发展策略
• 2.2 以发展个人金融为目标加强资本运营
• 2.3 完善的客户信息和客户关系管理机制
• 2.4 业务多元化发展趋势
• 2.5 国外个人金融业务市场细分和定位
• 2.5.1 私人银行业务
• 2.5.2 个人理财业务
• 2.5.3 大众市场业务
• 2.6 重视个人金融业务市场营销
• 2.7 发达的通信网络技术与高素质的金融人才保障
• 3 我国国有商业银行个人金融业务发展面临的机遇与挑战
• 3.1 金融“脱媒”现象带来的影响
• 3.2 经济、金融全球化带来的影响
• 3.3 国内宏观经济环境和政策导向带来的影响
• 3.4 居民金融需求变化带来的影响
• 3.5 日趋激烈的同业竞争带来的影响
• 4 我国国有商业银行个人金融业务的发展状况及差距
• 4.1 我国国有商业银行个人金融业务的发展现状
• 4.2 我国国有商业银行个人金融业务存在的主要问题
• 4.2.1 经营上存在市场定位不准确问题
• 4.2.2 经营管理水平总体较低
• 4.2.3 个人金融业务风险管理机制滞后
• 4.2.4 个人金融资源整合程度差
• 4.2.5 营销与客户服务体系不健全
• 4.2.6 个人理财业务盈利趋向不明显
• 4.2.7 个人金融产品结构处于失衡状态
• 4.2.8 忽视品牌建设和管理
• 4.2.9 服务和客户关系管理滞后
• 4.3 我国个人金融业务差距原因分析
• 4.3.1 环境因素的制约
• 4.3.2 法律因素的制约
• 4.3.3 重点业务市场定位不明确
• 4.3.4 人员素质有待提高
• 4.3.5 科技应用水平落后
• 5 我国国有商业银行个人金融业务的发展策略
• 5.1 转变经营战略
• 5.2 实施全面的客户管理战略
• 5.3 优化产品结构并加快品牌建设
• 5.3.1 建立以理财业务为核心的个人金融业务体系
• 5.3.2 加快业务品种的整合创新
• 5.3.3 加强品牌建设和管理工作
• 5.4 增强营销渠道整体营销功能
• 5.5 积极拓展消费信贷业务
• 5.6 推进个人金融业务专业化经营
• 5.7 提高科技开发和应用水平
• 5.8 增强内控能力和风险防范
• 5.9 加强金融机构之间跨行业合作
• 6 结论
• 参考文献
• 作者简历
• 学位论文数据集