平衡计分卡在M公司绩效管理的应用研究

论文摘要

平衡计分卡从财务、客户、内部流程、学习和成长四个角度关注企业绩效,已经成为一项战略执行与监控的管理工具,并结合战略与绩效管理协助企业实现远景。为提高M公司企业绩效管理水平和企业效益,拟综合运用平衡计分卡的相关技术方法,对M公司基于平衡计分卡绩效管理方法进行应用研究,实现提高企业绩效和员工满意的目标。主要研究工作如下：(1)系统研究了平衡计分卡方法和企业绩效管理相关理论。阐述和分析了平衡计分卡理论的内涵、发展历程和实践现状,并进一步研究企业绩效管理基本理论。(2)分析了M公司绩效管理存在的问题。详细介绍和分析了M公司的基本情况,并阐述了M公司绩效管理中主要存在缺乏科学的绩效管理方法、绩效结果应用狭窄等方面的问题。(3)给出了M公司基于平衡计分卡绩效管理设计方案。结合M公司绩效管理方面存在的问题,给出了基于平衡计分卡M公司绩效管理评价标准、评价过程和评估结果应用等方案。(4)给出了M公司实施基于平衡计分卡绩效管理方法的评估效果。从员工满意度、企业绩效两方面对M公司进行评估,并构建了员工满意度评估指标体系和企业绩效评估体系,阐述了实施后存在的问题及今后努力的方向,对其他相关企业具有很好的学习与借鉴作用。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景及意义
• 1.2 课题相关研究综述
• 1.3 主要研究内容及技术路线
• 1.3.1 主要研究内容
• 1.3.2 技术路线
• 第二章 课题相关理论研究
• 2.1 企业绩效管理理论概述
• 2.1.1 企业绩效管理的概念及特点
• 2.1.2 企业绩效管理的作用
• 2.1.3 企业绩效管理的内容及关键要素分析
• 2.2 平衡计分卡理论概述
• 2.2.1 平衡计分卡的起源及四要素
• 2.2.2 平衡计分卡的特点及平衡性
• 2.2.3 平衡计分卡的核心思想及功能
• 2.2.4 平衡计分卡应用的条件
• 2.2.5 平衡计分卡设计的基本原则及步骤
• 2.3 平衡计分卡在企业绩效管理中的应用优势
• 第三章 M公司绩效管理现状分析
• 3.1 M公司概况
• 3.1.1 M公司简介
• 3.1.2 M公司组织结构
• 3.1.3 M公司人员情况
• 3.2 M公司绩效管理现状及存在的主要问题
• 3.2.1 M公司绩效管理现状
• 3.2.2 M公司绩效管理存在的主要问题
• 第四章 M公司平衡计分卡的设计与应用
• 4.1 M公司基于平衡计分卡的关键指标设计
• 4.1.1 KPI基本理论
• 4.1.2 M公司KPI体系的设计
• 4.2 M公司平衡计分卡的设计
• 4.2.1 M公司年度绩效目标计划（平衡计分卡）的制定
• 4.2.2 平衡计分卡的设计
• 4.2.3 平衡计分卡评价指标权重的确定
• 4.3 平衡计分卡在M公司绩效管理的实施应用
• 4.3.1 M公司员工的绩效评估
• 4.3.2 绩效评估跟踪与反馈辅导
• 4.3.3 绩效评估结果的应用
• 第五章 M公司平衡计分卡应用效果评估
• 5.1 企业绩效评估
• 5.2 员工绩效满意度评估
• 5.2.1 构建员工满意度评估指标体系
• 5.2.2 员工满意度测评
• 5.3 实施后存在的问题分析
• 第六章 结论与展望
• 6.1 结论
• 6.2 展望
• 参考文献
• 附录 M公司绩效管理员工满意度调查表
• 致谢