成都银行下属支行绩效考核问题研究

成都银行下属支行绩效考核问题研究

论文摘要

成都银行是成都市政府控股的省内第一家城市商业银行,从成立至今,经历了金融改革、金融风暴、增资扩股、接收汇通等数次重大考验。在严峻的国际国内形势面前,始终坚持发展是第一要务,在毛志刚董事长的领导下,迅猛扩张。截至2010年末,总资产由成立时的48.2亿元增长为1511.87亿元,增长31倍;存款余额由39.7亿元增长为1224.1175亿元,增长31倍;贷款余额由26.3亿元增长为679.16亿元,增长26倍,成为中西部首家、全国第14家资产过千亿的城商行,经营规模和综合实力连续4年位居中西部城商行首位。目前,成都银行注册资金32.51亿元,实行一级法人体制,全行下辖重庆、广安、资阳、眉山4家异地分行及31家直属支行(部)、86家网点,在岗员工3485名。各项业务实现年均30%以上增长,经营利润连年翻番,连续跻身“全球商业银行1000强”、“亚洲银行300强”、“中国银行业100强”等国内外商业银行综合实力排行榜。在2010年12月公布的亚洲银行竞争力排名中,成都银行综合竞争力位居亚洲中小银行(总资产规模在100-400亿美元之间)第11位,较上年提升5位;在2010年8月英国《银行家》杂志最新“全球商业银行1000强”排名中,位居“全球商业银行1000强”第478位,较2008年提升452位,同时位居中国商业银行第34强,中国城市商业银行第12强。看着以上数据,谁能想到15年前的成都银行仅仅发源于成都市原44家城市信用社,组建时注册资本仅为3.08亿元。迅猛发展的成都银行坚持一级法人,两级经营。这就是说成都银行总行是作为管理机构存在,而业绩都是下属的分支行来实现的。成都银行的迅速发展是与其上下一心、艰苦奋斗分不开的,同时也与成都银行历年来不断调整的激励考核机制分不开。成都银行总行对下属支行每年都有基于不同战略目标形成的不同考核方案,而支行则要结合自身发展思路和方向形成各自的二次考核办法。成都银行下属支行在历年来的二级考核中,不断遇到各种不同的问题,并在此基础上不断调整,以适应和配套支行的发展。作者长期在成都银行下属支行工作,主要从事行政、人事及部分业务管理,因绩效考核对支行业绩和人员管理方面均有较明显的促进和激励工作,成为最受员工关注的制度之一,因此在绩效考核方面做了较多的思考和相关研究。每年在进行相关工作中也借鉴了很多相关支行和其他银行的考核办法。但是每一个制度的形成都有其优势和劣势,同时也会出现一些在制度设计之初无法预料的结果。新的一年即将开始,希望能够通过这个课题研究,总结多年以来相关工作经验,进行有效的理论提炼,同时为下一步工作指出新的方向。本文首先介绍了目前城市商业银行绩效考核采用的主要方法和特点,接着重点介绍了成都银行下属支行现有绩效考核方法和体系,并采用历年的实际操作方案进行了相应的案例分析,总结出目前存在的主要问题,并在此基础上结合目前国内、国际城市商业银行绩效考核的思路,在成都银行整体考核背景下提出下属支行下一步考核发展的思路和一些解决的办法和措施。希望通过本次研究,将学习中了解的理论与实际工作相对照,在广泛了解目前城市商业银行在绩效考核方面采用的不同方式和操作手法的基础上,结合自身工作实际,确定可以借鉴的理论及实际操作方法,为今后的工作提供有力的支持和帮助。

论文目录

  • 摘要
  • Abstract
  • 引言
  • 第一章 绪论
  • 第一节 问题的提出
  • 第二节 研究目的和意义
  • 一、提高城市商业银行绩效管理水平是商业银行与国际接轨的必要条件
  • 二、绩效管理是城市商业银行必须认真研究的一项重要工作
  • 三、是理论与实际工作相结合,实现日常绩效管理从量变到质变的重要手段
  • 第三节 研究内容和论文结构
  • 第二章 城市商业银行绩效考核采用的主要方法和特点
  • 第一节 基于客户经理制的绩效考核办法和特点
  • 第二节 基于客户关系管理系统的绩效考核办法和特点
  • 第三节 基于职务等级体系的绩效考核办法和特点
  • 第三章 成都银行支行绩效考核现状分析
  • 第一节 成都银行现有绩效考核方法和体系
  • 一、成都银行近两年绩效工资考核办法框架和概要
  • 二、考核办法变动所涉及到的战略发展方向调整和支行经营指导思路
  • 第二节 成都银行下属支行现有绩效考核办法主要导向和思路
  • 一、2008年方案及分析
  • 二、2009年方案及分析
  • 三、2010年方案及分析
  • 第三节 在现有格局下存在的主要问题
  • 一、同工不同酬,同岗不同酬
  • 二、专职客户经理队伍弱,人数少,收入水平不高
  • 三、员工收入增长渠道少,职业发展规划不成体系
  • 四、总行和支行员工收入付出比不一致,造成人员单向流动
  • 第四章 改进成都银行下属支行绩效考核工作的措施建议
  • 第一节 建立综合性的考核体系
  • 一、总行搭建整体框架
  • 二、支行进行配套细化
  • 第二节 建立专职客户经理队伍,形成有战斗力的业务团队
  • 一、通过内部招聘和外部引进两种方式增加专职客户经理人数
  • 二、通过内部培训和外部学习交流方式提高客户经理素质
  • 三、建立一个统一的客户经理考核办法,解决跨支行同工不同酬问题
  • 第三节 分条线形成职业规划,保证员工正常收入增加渠道
  • 一、通过职位序列的合并和转化形成多种职业规划
  • 二、通过不同职位等级的选择和组合建立不同收入增加渠道
  • 第四节 合理平衡总行员工与支行员工相似岗位之间的薪酬标准
  • 一、在定岗定薪体系中合理进行相似岗位配比
  • 二、建立双向流动体系
  • 三、进行合理轮岗
  • 第五章 研究结论与启示
  • 参考文献
  • 致谢
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