网通集团核心竞争力的评价与培育

论文摘要

培育和提高核心竞争力是我国企业增强竞争力、获得持续竞争优势的长期性战略和途径。经过了2002年新一轮电信拆分重组改革之后,国内的电信运营市场呈现新的竞争格局,网通集团作为国内四大运营商之一,如何在愈演愈烈的市场竞争中培育企业的核心竞争力,对网通集团的未来发展具有重要的现实意义。本文以核心竞争力理论为依据,采用综合分析法、案例分析法、指标评价法,对网通集团的核心竞争力进行了系统分析。 论文在对核心竞争力相关理论介绍的基础上,首先,从企业规模、盈利能力、品牌价值、产品竞争力、经营安全、人才等方面对网通集团的竞争力进行了分析。其次,从企业竞争力、电信管制、环境适应能力、可持续发展能力等方面对网通集团的成长性进行了分析。然后,对网通集团的竞争力和成长性进行了评价。通过对其竞争力和成长性的分析与评价,指出网通集团成长发展的关键在于核心竞争力的培育。最后,提出打造核心竞争力的对策措施。 本文认为,网通集团面对激烈的市场竞争,处在成长发展的关键期,企业具备一定的竞争力但亟需提高,其成长潜力也有待进一步发掘。企业只有通过变革与创新、打造一流的客户服务体系、营造优秀的企业文化、提高资源获取和有效利用的能力,才能提高其核心竞争力,在未来电信市场竞争中处于不败之地。

论文目录

• 1 导论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究方法
• 1.3 论文框架
• 2 相关理论基础
• 2.1 核心竞争力的概念及特征
• 2.1.1 核心竞争力的概念
• 2.1.2 核心竞争力的特征
• 2.1.3 核心竞争力的构成
• 2.2 核心竞争力的溯源及界定
• 2.2.1 核心竞争力的溯源
• 2.2.2 核心竞争力的界定
• 2.3 核心竞争力理论研究的意义
• 3 网通集团核心竞争力评价
• 3.1 网通集团简介
• 3.2 网通集团竞争力分析
• 3.2.1 指标体系
• 3.2.2 企业规模
• 3.2.3 盈利能力
• 3.2.4 品牌价值
• 3.2.5 产品竞争力
• 3.2.6 其他指标
• 3.3 网通集团成长性分析
• 3.3.1 指标体系
• 3.3.2 企业竞争力
• 3.3.3 电信管制
• 3.3.4 环境适应能力
• 3.3.5 可持续发展能力
• 3.4 网通集团竞争力与成长性评价
• 3.4.1 网通集团竞争力评价
• 3.4.2 网通集团成长性评价
• 3.5 网通集团成长发展的关键在于核心竞争力的培育
• 4 网通集团核心竞争力的培育
• 4.1 变革与创新
• 4.1.1 打破企业惯性，探索变革之路
• 4.1.2 不断创新是网通集团永续发展的灵魂和原动力
• 4.2 打造一流的优质客户服务
• 4.2.1 建立差异化的服务策略
• 4.2.2 全方位提升客户服务理念与服务技巧
• 4.2.3 建立高效的客户服务管理体系
• 4.3 营造优秀的企业文化
• 4.3.1 企业文化是什么
• 4.3.2 网通集团企业文化的现状分析
• 4.3.3 网通集团企业文化建设的目标和路径选择
• 4.3.4 网通集团企业文化建设的实施举措
• 4.3.5 企业文化建设的保障措施
• 4.4 提高获得资源和有效利用资源的能力
• 4.4.1 用资源论和能力论的理论基础分析
• 4.4.2 加强持续获得关键资源的能力
• 4.4.3 提高企业有效利用资源的能力
• 5 结论
• 致谢
• 参考文献