湖南省发展服务外包的影响因素及实证分析

论文摘要

随着服务业的国际转移规模逐渐加大、生产在不同的环节上不断进行细分，新一轮的世界性产业结构正在发生调整，服务生产出现了国际分工，这些变化无论是对发达国家，还是对发展中国家都已经产生了重要影响。作为发展中国家，中国发展服务外包的优势在稳定的政局、巨大且日益开放的市场、逐渐完善的基础设施建设等方面体现出来，吸引着越来越多的服务发包方来到中国投资。随着服务外包由国际向国内转移、由沿海向内地转移，湖南省把握住了这一重大机遇，服务外包产业在湖南取得了较大的发展，并且成为了湖南省建设资源节约型、环境友好型的“两型社会”的新鲜亮点和重要增长点。湖南省发展服务外包的同时，也受到诸如成本、劳动力禀赋、基础设施建设、经济环境等因素的影响，如何找出这些影响因素、如何定位影响因素与湖南发展服务外包之间的关系，从而更好的为湖南省发展服务外包提供政策建议，这是本文研究的重点。本文以服务外包产业的特征为依据，采用理论与实证相结合的研究方法，对湖南省发展服务外包的影响因素进行分析。首先，对湖南省发展服务外包的现状进行分析，结合理论基础，对服务外包的几种主要分析框架进行阐述，利用罗兰·贝格的“BPO企业选址因素”分析框架，推导出影响湖南省发展服务外包的主要因素为成本、劳动力禀赋、基础设施建设、经济环境，并对这几种主要因素进行描述性统计分析；其次，对成本、劳动力禀赋、基础设施建设、经济环境等影响因素选取具体指标并进行假设，建立计量模型进行回归分析，得出与假设相呼应的实证结果，接下来，运用主成分分析方法，对湖南省进行基于服务外包影响因素下的城市服务外包竞争力分析，得出湖南省各城市在成本、劳动力禀赋、基础设施建设、经济环境四个影响因素层面发展服务外包的优劣势，并总结出湖南省发展服务外包的层次；最后，根据本文的研究结论，对湖南发展服务外包提出了相应的政策建议。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 插图索引
• 附表索引
• 第1章 绪论
• 1.1 研究背景与意义
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.2 选题意义
• 1.2 文献综述和研究现状
• 1.2.1 服务外包概念的综述
• 1.2.2 服务外包理论渊源的综述
• 1.2.3 服务外包影响因素的综述
• 1.2.4 服务外包实证研究的综述
• 1.3 本文的框架体系、研究方法
• 1.3.1 框架体系
• 1.3.2 研究方法
• 第2章 湖南省发展服务外包的现状分析
• 2.1 湖南省发展服务外包的国内环境
• 2.1.1 政府对服务外包产业高度重视
• 2.1.2 国内地区发展服务外包战略构建
• 2.2 湖南省服务外包发展现状
• 2.2.1 湖南省发展服务外包的概况
• 2.2.2 湖南省发展服务外包的重要战略意义
• 2.2.3 湖南省发展服务外包的优势
• 2.2.4 湖南省发展服务外包存在的问题
• 第3章 湖南省发展服务外包的影响因素定性分析
• 3.1 服务外包影响因素的分析框架
• 3.1.1 IDC 的全球交付指数
• 3.1.2 联合国的“服务供应国的 BPO 业务成功重要因素”
• 3.1.3 罗兰·贝格的“BPO 企业选址因素”
• 3.2 湖南省发展服务外包的影响因素分析
• 3.2.1 成本对湖南省发展服务外包的影响
• 3.2.2 人力资源对湖南省发展服务外包的影响
• 3.2.3 基础设施对湖南省发展服务外包的影响
• 3.2.4 经济环境对湖南省发展服务外包的影响
• 第4章 湖南省发展服务外包影响因素实证分析
• 4.1 湖南发展服务外包的影响因素指标的选取及假设
• 4.2 湖南发展服务外包影响因素变量的选取及数据来源
• 4.3 建立回归模型
• 4.4 模型的估计与检验
• 4.4.1 模型的估计
• 4.4.2 变量的平稳性及协整检验
• 4.5 实证结果分析
• 4.6 湖南省各城市服务外包竞争力指标体系
• 4.6.1 指标体系建立及说明
• 4.6.2 用主成分分析法评价湖南各城市服务外包竞争力
• 4.6.3 对结果进行分析和总结
• 4.6.4 各城市分析
• 4.6.5 湖南各城市服务外包产业的发展层次总结
• 第5章 对策与建议
• 5.1 微观层面
• 5.2 宏观层面
• 结论
• 参考文献
• 致谢
• 附录 A 湖南省发展服务外包的影响因素回归模型和湖南省各城市服务外包竞争指标体系中的相关数据