变革中的XX电信企业走出困境的对策研究 ——建立有企业特色的学习型组织

论文摘要

学习型组织是使企业获得持续竞争力,实现不断发展的一种全新的组织模式。本文以笔者所在的XX电信企业为研究对象。XX公司是典型的中国电信企业,由于企业所处环境的剧烈变革正处于发展困境期。众所周知,随着中国电信业洗牌结束,电信原有的话音和固定网络窄带等传统业务即将没落,而XX公司以这些业务为生存依靠的增值业务也随即逐渐衰退,公司失去了利润的增长点,没有了核心的竞争业务,目前经营举步维艰,公司急需解决生存问题,找到企业可持续发展之路。同时,XX公司在陈旧管理体制的沿袭下逐现老态,企业缺少活力、创新精神和凝聚力,员工没有了斗志,对企业失去信心,人员流失严重,公司目前急迫需要找到行之有效的方法使得企业重现生机。基于XX公司目前所处的困境,笔者提出建立基于5因素模型的有XX公司特色的学习型组织,为帮助XX公司走出发展困境提供思路。本文采用了定性与定量相结合的研究方法。首先,论文分析了创建学习型组织对XX公司的必要性和紧迫性,然后采用文献调查法在查阅研究了大量国内外有关学习型组织的发展历程、定义、特征和理论模型的基础上,系统地对学习型组织相关理论研究进行了综述。第三,为了研究XX公司组织学习现状,笔者根据XX公司的实际情况设计了学习型组织评估问卷,采集了大量的调查数据后,运用了SPSS13.0版本软件进行了评估问卷的信度和效度分析,进行了探索性因子分析,提取了学习子因素、组织子因素、人员子因素、知识子因素和技术子因素等5个因子,并证实了提取的5个共同因子与公司绩效密切相关性。通过对XX公司的组织学习现状评价,发现了XX公司在创建学习型组织上存在的诸多问题,笔者结合XX公司行业背景、目前经营现状对XX公司如何走出发展困境提出了自己的建议,并对该公司的上级集团公司如何创建学习型组织提出了有效的建议。本论文的实践意义在于:(1)对XX公司如何走出困境有重要的借鉴作用。该公司正在规划三年发展规划,期望以增值业务实现二次创业和转型,因此该公司迫切需要提高自身的创新能力、快速应变市场能力和员工凝聚力。创建学习型组织是该XX公司实现成功转型的前提。(2)对XX公司所属上级集团和中国其它电信企业也有重要的借鉴作用。随着知识经济时代的来临,组织学习和知识管理已变成了企业获得持续发展的前提条件,如何创建学习型组织是本行业其它企业都亟待解决的问题,本文提出的许多建议对这些企业也有重要的借鉴作用。本研究的理论价值在于创建了学习型组织的五因素模型,丰富了学习型组织理论相关研究。并根据五因素模型、XX公司特点和所属上级集团的特点提出了相关的建议,这是本研究的创新之处。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 绪论
• 1.1 研究问题的背景
• 1.2 研究问题的提出
• 1.2.1 电信行业面临的学习障碍
• 1.2.2 XX公司面临的学习障碍
• 1.2.3 XX公司创建学习型组织的必要性
• 1.3 研究问题的意义
• 1.3.1 研究学习型组织对 XX公司的实践意义
• 1.3.2 研究学习型组织对电信行业的意义
• 1.3.3 研究学习型组织5因素模型意义
• 1.4 研究问题的目的及本文的思路框架
• 2 学习型组织理论综述
• 2.1 学习型组织发展历程
• 2.2 学习型组织的定义
• 2.3 学习型组织的特征
• 2.4 学习型组织的模型和理论
• 2.4.1 沃尔纳的“五阶段”模型
• 2.4.2 瑞定第四种变革模型
• 2.4.3 马奎特的学习型组织系统模型
• 2.4.4 圣吉的学习型组织理论
• 2.4.5 加尔文的五类型模型
• 2.4.6 学习型组织的6P1B模型
• 2.4.7 联想的组织学习鱼理论
• 3 XX公司创建学习型组织现状评价和存在问题分析
• 3.1 XX公司学习型组织评估问卷设计背景
• 3.2 学习型组织评估问卷的设计
• 3.2.1 评估问卷的来源
• 3.2.2 评估问卷的修正过程
• 3.2.3 评估问卷完成的总体情况
• 3.2.4 评估问卷的因子分析
• 3.2.5 评估问卷的信度和效度分析
• 3.2.6 XX公司企业绩效水平的调查
• 3.3 XX公司学习型组织现状分析
• 3.3.1 XX公司学习型组织评估问卷整理后的描述性分析
• 3.3.2 XX公司学习型组织的5个因子分析
• 3.3.3 学习型组织5因子与XX公司企业绩效的相关性与回归分析
• 3.4 XX公司学习型组织存在的问题
• 4 XX公司基于5因素模型学习型组织构建
• 4.1 XX公司基本情况及困境
• 4.2 XX公司学习型组织评估问卷的相关结论
• 4.3 XX公司学习型组织的5个子系统创建
• 4.3.1 学习子系统的创建
• 4.3.2 组织子系统的创建
• 4.3.3 人员子系统的创建
• 4.3.4 知识子系统的创建
• 4.4.5 技术子系统的创建
• 5 对集团公司创建学习型组织的建议
• 5.1 集团公司在创建学习型组织中陷入的误区
• 5.2 集团创建学习组织要制定3年规划，持续稳步推进
• 5.3 分阶段提高员工素质
• 5.4 创新的革新组织机构
• 5.5 建立信息共享系统、信息反馈系统、合理化建议系统
• 5.6 完善教育培训
• 5.7 完善激励制度
• 6 结论和展望
• 6.1 本研究的结论
• 6.2 本文的创新及不足
• 参考文献
• 致谢
• 附录