四川省简阳市人民医院眼科641400
摘要：目的：探讨优质护理服务在眼科手术患者临床护理中的应用。方法：选取64例于我院治疗作为研究对象随机将其分为观察与对照两组，每组各32例。对照组患者施于常规护理模式，观察组患者使用优质护理服务，一段时间后，对比两组的疗效。结果：观察组患者的住院时间明显少于对照组，且护理满意度显著高于对照组，两组差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：优质护理服务应用于眼科手术患者中，有助于患者康复以及建立良好的护患关系，同时能够缩短患者住院时间，节约医疗资源，提高患者及家属对护理的满意度，值得临床借鉴。
关键词：眼科手术患者；优质护理服务；效果
“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。优质护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度[1]。眼科手术患者出于对自身病情的忧虑，几乎都存在不同程度的疑虑和精神压力，优质护理服务在很大程度上可以帮助患者及其家属减轻心理压力，提高手术治疗的效果。随着社会进步及大众对健康需求的不断提高，延续护理必将成为医院工作的重要组成部分。本次研究就是我院收治的脑卒患者64例作为研究对象，分析延续护理的效果，现报到如下：
1、对象与方法
1.1一般资料
选取2012年1月至2014年12月于本院治疗的重症脑卒患者64例作为研究对象，随机将其分为对照与观察两组，每组各33例。对照组患者有男22例、女11例，年龄45~83岁之间，平均年龄（58.4±3.5）岁；观察组患者有男20例、女13例，年龄42~84岁之间，平均年龄（57.3±3.8）岁。两组患者在性别、年龄以及病程等一般资料上无明显差异，具有可比性（P>0.05）。
1.2方法
对照组患者实施常规护理模式，即每天按时测量体温血压，按时嘱咐患者吃药治疗，进行常规出院指导等常规工作。
观察组患者则应用优质护理服务的护理方法，具体方法如下：（1）制定护理路径：患者入院之后，要与患者建立良好的护患关系，护士要面带微笑，给患者和家属留下良好的第一印象，然后由医护人员根据患者的身体状况和实际情况制定针对性的护理路径，护理路径要结合实际，便于操作，不能只注重形式，要对患者确实有效。（2）主要护理内容：患者入院之后，医护人员要主动积极的与患者接触，通过交谈了解患者的发病原因，病情状况，然后认真填写临床护理路径表格，对患者完成初步评估。然后给予患者及家属简单的进行健康宣教，比如眼科手术的注意事项，平时生活中如何预防，住院期间要积极配合各项检查和治疗等等，让患者及家属对眼部手术有一个初步的认识，并积极主动的配合治疗，缓解患者心理压力。（3）健康教育：在进行护理的同时，要加强对患者和家属的健康教育及各项指导，比如让家属监督患者按时服药，按时休息，配合治疗，饮食方面要忌口，对身体无益的食物尽量少吃，尤其避免进食容易引发眼部病情恶化的食物，加强身体锻炼，尽早恢复健康[2]。
护理满意度=（非常满意+满意）/总例数x100%
1.3统计学方法
本次实验采用SPSS16.0统计学软件进行实验数据的统计学分析，计数资料采用x2检验，以均数±标准差（x±s）表示，计量资料采用t检验，P<0.05表示差异具有统计学意义。
2.结果
对照组总共住院时间为（17.5±3.4）天，观察组住院时间为（12.4±2.8），两组患儿住院时间差异显著，x2=4.294，P<0.05。
观察组32例患儿，非常满意17例、满意13例、基本满意1例、不满意1例，护理满意度为93.75%；对照组32例患儿，非常满意7例、满意15例、基本满意7例、不满意3例，护理满意度为68.75%。两组对比护理满意度相差明显，x2=5.186，P<0.05，具体如表1：
3、讨论
眼部手术的术前准备及术后护理是保证手术成功重要的组成部分。一次成功的手术。如果没有良好的术后护理，很可能导致彻底失败。所以每一位将要接受眼科手术的患者，都会存在精神压力，担心手术存在的风险。但优质护理服务的模式能够让护士尽快了解病情，通过与病人及其家属的沟通与交流，让病人及其家属对眼部手术的相关知识加以了解，从而使病人减少内心忧虑，增强接受手术治疗的信心，在治疗过程中加以配合[3]。优质护理服务在眼科手术患者临床护理中的应用为患者和家属带来了更为有效的治疗途径，为医院节约了医疗资源[4]。通过相关的统计数据分析和临床的调查研究结果看，运用优质护理服务对眼科手术患者进行治疗的方法显得尤为重要。本文通过对比分析发现，在对照组中，进行眼科手术患者有32例，护理满意度为90.9%；在观察组，进行眼科手术患者也有32例，护理满意度为66.6%。两组患者的满意度相比较，观察组明显优于对照组，P<0.05，两组差异具有统计学意义。说明在眼科手术的治疗中，实施优质护理服务有助于患者的病情早日康复，减轻病人及家属的心理负担。
参考文献：
[1]裴惠.优质护理服务在眼科手术患者中的应用[J].中国医药指南，2011，17：185-186.
[2]王桂芹.优质护理服务在高血压临床护理中的应用探讨[J].中国卫生标准管理，2013，21：56-57.
[3]刘宏萍.优质护理服务在产科临床工作中的应用探讨[J].广东微量元素科学，2015，06：22-24.
[4]何为兰.探讨优质护理服务模式在内眼手术患者护理中的应用[J].世界最新医学信息文摘，2015，26：213-214.