论文摘要
信息技术和网络技术的蓬勃发展给金融业带来了巨大的变革,网上银行是金融信息化高级阶段的产物。网上银行以其低成本、突破时空限制为客户提供金融服务等方面的优势成为世界各国银行业发展的必然选择。国内商业银行的网上银行业务发展迅速,网上银行已经成为商业银行不可或缺的服务渠道之一,市场竞争日趋激烈。如何在网上银行业务领域中建立和保持竞争优势是商业银行日益关注的问题。本篇论文分析了股份制商业银行个人网上银行业务的宏观环境、行业环境和内部环境,以识别股份制商业银行个人网上银行业务面临的外部机会和威胁,洞察内部优势和劣势,研究其竞争战略的制定。提出应采用差异化竞争战略或目标集聚战略以获取竞争优势的结论,并重点分析了差异化战略实施的途径。同时引入了蓝海战略理论视觉,提出应该积极开拓新的市场空间,寻求在新业务领域中的竞争优势。最后,通过对招商银行个人网上银行业务关键成功因素进行分析,提出个人网上银行业务发展过程中应关注的几个重要环节。希望通过论文研究为股份制商业银行个人网上银行业务的发展提供理论参考。
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