企业微博营销研究

论文摘要

从2006年Twitter横空出世已来，微博在世界范围内掀起了新浪潮。微博从根本上改变了媒体形态和用户使用媒体的方式。微博以其“裂变式”传播力和“聚变式”影响力渐渐成为企业统一社交、媒体、渠道、平台、电子商务等属性多元且强大的的资讯平台，并得到了企业的青睐，网络营销快速进入到微博营销时代。现阶段，真正能够将企业微博运营良好并且直接受益的企业很少，更多的企业在试水微博时候效果欠佳，甚至有的企业迫于社会舆论压力不得不暂时关停微博。探究其原因，更多是由于这些企业在微博建立之初没有很好的去了解和规划，从而准备不充分而导致的。本文通过对各机构发布的数据和互联网工具进行分析，系统的总结国内各主要微博平台的现状及相互间对比，得出微博的特点及其对企业网络营销的作用。同时通过对国内外案例和实践的研究，详述企业如何运用微博进行网络营销，重点突出了企业微博的建设和维护中遇到的问题和解决的方法，为企业实战提供参考。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 研究的意义
• 1.2 研究目的
• 1.3 研究现状
• 1.4 创新点
• 1.5 研究方法
• 1.6 研究的难点与对策
• 第2章 微博概述
• 2.1 微博的起源与发展
• 2.2 国内主流微博平台的情况介绍
• 2.3 微博的主要功能和术语介绍
• 2.3.1 微博的功能
• 2.3.2 微博的术语与数据意义
• 2.3.3 微博的符号应用
• 第3章 微博的特点及作用
• 3.1 微博的特点
• 3.1.1 便捷性
• 3.1.2 背对脸
• 3.1.3 广泛性
• 3.2 微博在网络营销中的作用
• 3.2.1 品牌及产品的宣传推广
• 3.2.2 在线客户服务
• 3.2.3 CRM 顾客/用户关系管理
• 3.2.4 舆情监测与危机公关
• 第4章 建立企业微博
• 4.1 企业建设微博的前提条件
• 4.1.1 企业微博营销基地的准备工作
• 4.1.2 微博运营团队方面的准备
• 4.2 企业微博的矩阵建设
• 4.2.1 企业官方微博
• 4.2.2 企业官方微群
• 4.2.3 企业领导人官方微博
• 4.2.4 员工微博
• 4.3 企业微博的内容建设
• 4.3.1 微博的内容结构
• 4.3.2 企业微博的主题内容规划
• 4.3.3 企业微博禁止发布的内容
• 4.4 微博建设中的技巧
• 4.4.1 统一微博的形象设计
• 4.4.2 合理设置简介、个性域名和标签
• 4.4.3 企业微博的文稿设计技巧
• 第5章 企业微博平台的维护与推广
• 5.1 把握微博信息发布的时间及频率策略
• 5.2 重视微博转发的规则
• 5.3 重视意见领袖对微博营销的作用
• 5.4 微博运营的员工考核与激励问题
• 5.5 微博维护技巧
• 结语
• 参考文献
• 致谢
• 攻读学位期间取得的科研成果