（国网山东省电力公司荣成市供电公司山东威海264300）
摘要：当前，我国农村经济呈现出欣欣向荣的发展态势。作为保证农村发展和农民生活的基础设施完备，乡村供电所的管理具有十分重要的意义。而我国乡村供电所的管理还不够成熟，在日常管理过程中存在着许多不足之处。本文分析乡村供电所管理存在的问题，并提出改进策略。
关键词：乡村；供电所；管理策略
1提升乡村供电管理的意义
伴随着我国当前经济地方不断向前发展，我国的电力供电系统也在一定程度上有了相继的发展。在电力系统的研究领域中，其主要集中在对于电网维修、电力设备安装、城镇建设等方面，对于乡村供电方面的研究较少。特别是针对乡村的供电所、相应的供电部门的电力研究是极少的。但乡村供电在电力供电系统中占据着非常关键的作用。因此，进一步开展对于乡村地区的电力供电系统的研究是非常关键的。对于电力系统的长久发展都有着非常重要的发展意义。
2供电所管理中存在的问题
2.1配网运行
农网经过改造后，电力资产产权归供电企业所有，因要求管理直接到户，供电所管辖配网范围增大，且属末端受电方，加上线路供电半径长、线径细、计量装置老化、线树矛盾突出等问题没有得到完全解决，同时由于供电所注重抄收不注重线路日常维护，往往是要在故障出现之后再来进行检修，使得涉及用电质量的电压合格率、供电可靠性得不到保证。
2.2经营管理
由于当前的供电所存在管理缺乏严谨性和有效性原因，许多供电所不注重电费回收工作，不能实现电费回收率100%，使供电企业的经营成果难以实现；在线损管理方面，没有实现抄、核、收分离，缺乏线损管理意识，从而增大农网出现的损耗的情况，导致了供电企业的负担加重；在电价管理方面，由于受到各个方面给予的压力，因此执行电价不到位，从而导致出现了权力电、人情电的诸多不良的现象，使供电所经营效益出现了下降的趋势。
2.3安全生产
就目前情况而言，不少供电所管理为粗放式管理，其在管理方面缺乏严谨性和有效性。通常由1名所长带领10余名统管电工管辖多个配电台区.由于乡村人员没有养成良好的安全工作习惯，加上上级部门督察纠察力度不够，在工作中习惯性违章，如违章指挥和作业，违反劳动纪律现象大量存在，导致在农网改造及日常安全工作中不安全现象频繁发生.
2.4营销服务
近年来随着电力供需矛盾的缓和，电力从卖方市场转变为买方市场，因此开展优质服务的重要性也日益显现出来。但是当前供电所的优质服务，依然未能实现规范化管理，不仅缺乏相关的硬件设施，同时工作人员的主动服务意识较为薄弱，因此在出现故障时，不能安装规定的抢修时间完成任务、电费有差错等现象；由于没有业绩考核，导致了供电所对于开拓新市场缺乏工作热情。
3加强供电所同业对标的主要做法
3.1增强安全意识，加强宣传教育
由于農村人员文化水平偏低，许多地区还没有进行过用电安全教育。因此，对于农村的安全意识培养是极为重要的。对于乡村供电所而言，要加强对于农村群众的用电知识宣传，通过传单、海报、讲座和相关演出等方式，对农村人民进行用电安全教育宣传，提高农村人民的用电安全意识，使其认识到破坏变压器等行为的严重错误，指出农村人民在日常用电过程中所产生的错误操作，提高乡村电力系统的安全性，减少农民触电等问题的出现[2]。
3.2提高工作和管理人员水平
由于农村供电系统的人力资源较为缺乏，可以通过在农村建立电力人才培训机制的形式，让本地人口能够加入到乡村供电系统的管理中。这样一来可以提高农村人口的就业率，促进农村经济发展；二来本地人口对于该村镇的电力维护和管理会更加用心，提高乡村供电所的管理水平。另外，可以通过向全社会招聘人才的方式，提高乡村供电所的人力资源质量。对于工作人员，可以通过薪资奖励等方式，让服务态度和工作积极性更好的员工获得更高的奖励。通过薪资与服务水平挂钩的方式，可以激励员工的工作积极性，通过表彰优秀员工等方式，让优秀员工为其他员工起到模范带头作用，提高员工的整体服务态度[3]。同时，加强管理者与员工的交流，在日常工作中所产生的重要问题，管理者要加强解决，提高乡村供电所工作人员的技术水平、服务态度和管理能力。
3.3规范管理责任
管理责任的规范化管理有利于提高供电所员工的责任意识，从而提高乡村供电所的管理效率，应从以下方面做起，第一，设备物资维护管理责任。设备物资维护管理工作是乡村供电所规范管理的重点目标。为了确保供电所工作的正常运行，设备的正常运行和物资的有效管理是必要条件。乡村供电所不仅要构建规范的检查巡视制度，还要严格考核设备维护管理工作的有效进行。线路负责人也要严格遵守各项规定，不定期地进行设备检查工作。物资管理工作也相当重要，要对物资管理工作人员进行严格考核，规范责任考核制度，制定完善的物资管理体系。建立标准的出入库管理制度，从而最大程度地防止物资减少流失的情况的发生。第二，线损管理指标。针对各地区的实际情况研究分析，在实现环保节能的同时，有效地降低线路损失情况。根据规范的管理方式线损指标，尽量避免人为因素造成的指标波动。同时，在实际工作中规范电能计量装置的管理，并加强用电方面的检查工作，按规定严格实施避免出现一系列的问题。
3.4一次到位，提高客户服务效率
对乡村供电所的业务进行整合，将生产、营销、内勤等专业的综合业务归集到综合班，建立运营指挥中心，将其中的外勤业务整合到运营班，在运营班设置高压、低压网格组，构建生产加营销的复合型网格，承担一线的生产、服务等工作。在进行低压故障抢修时，传统的处理方式要首先到县公司抢修中心派单，在供电所接到指令后，再派维修人员赶到现场维修，而现在可以让网络组格员快速抵达处理，在山区，营配业务协同运转后，有效地节约了抢修时间，提高了服务响应速度。
3.5确保制度落地
制度流于形式、浮于表面，难以形成有效的作用力。为此，制度落地是关键。在过去的管理中，制度“上墙”，应付领导检查，制度的施行不到位。供电所要落实制度建设工作，建立责任机制，确保制度能够落到实处，而非流于形式，这样才能实现制度效力的有效发挥。
3.6加强基础设施建设
在乡村供电所基础设施不完善的问题上，供电企业需要从管理层开始重视解决乡村供电所基础设施不健全的问题。根据乡村供电所的实际需要和职工的实际需求。对乡村供电所的建设资金尽可能及时到位。对乡村供电所的基础设施进行实地考察，根据不同种类的乡村供电所的设施情况，进行完善和维修。这样也做到了避免资金的浪费。除了解决乡村供电所的办公设施外，还应重视农村的用电安全设施，加大对乡村供电所设施的完善和管理工作，形成一个合理安全用电的模式。
4结束语
在我国当前的经济发展现状下，电力行业在我国的市场经济中占有非常关键的作用。无论是对城镇地区还是乡村地区而言，供电管理服务都将成为人们争议的一个重要话题。但相比较于城镇的供电资源而言，其乡村的供电资源是相对匮乏的。
因此，为了进一步提升我国的乡村地区中供电服务的发展，应当从乡村企业当前所面临的发展现状出发。深入地进行乡村地区的供电管理的了解。
纵观上述的研究发现来看，乡村供电的管理水平要想进一步提升，这与乡村地区中的每一个成员是分不开的，是全员参与的结果。因此，在进行乡村地区的供电过程中，要不断地调动广大的人们群众的积极性，不断地加强其对于乡村地区的供电服务管理的了解，从而提升其对于乡村供电管理的热情。另外，乡村地区的供电管理工作水平的进一步提升，不仅是当前市场竞争的必然选择，也是人民群众的必然要求。
参考文献
[1]刘明梅.浅谈乡村供电所专业管理体系建设[J].中国电力企业管理，2015（12）：104-105.
[2]苗美兰，徐凯，胡桂燕，等.关于加强供电所管理的研究[J].农电管理，2013（3）：104-105.