论文摘要
随着网络技术的飞速发展,网络消费观念日益普及,加上支持网上购物的各种条件日益改善,网上购物这一新型消费方式正逐渐被消费者所接受。然而,随着网上购物的不断发展,隐藏于其中的各种问题也逐渐凸显,其中之一即信任问题。因此,本文所研究的信任问题,对人们的网上购物活动具有重要意义。本文以大学生在C2C(Consumer to Consumer,意指消费者与消费者之间的电子商务)市场中的网上购物活动为切入点考察网络信任的形成机制。C2C市场中的信任问题涉及三方面——作为买家和卖家的个体消费者以及作为市场组织者的企业网站。通过对C2C市场的现有用户和潜在用户进行问卷调查,本文所关注的问题是:在C2C网站进行网上购物的买家对网络的信任受哪些因素影响,影响的程度如何,网络信任的原因是什么,并试图探究买家网络信任的形成机制。通过调查研究和数据分析,并结合以往的研究成果,本研究认为网络信任的形成机制主要有以下两种:一、非正式机制,主要包括:(1)预设性信任;(2)基于知识和经验的信任;(3)在给与信任过程中进行主观判断。二、正式机制,主要包括网络法规和支付体系。