从网上购物看大学生网络信任的形成机制

从网上购物看大学生网络信任的形成机制

论文摘要

随着网络技术的飞速发展,网络消费观念日益普及,加上支持网上购物的各种条件日益改善,网上购物这一新型消费方式正逐渐被消费者所接受。然而,随着网上购物的不断发展,隐藏于其中的各种问题也逐渐凸显,其中之一即信任问题。因此,本文所研究的信任问题,对人们的网上购物活动具有重要意义。本文以大学生在C2C(Consumer to Consumer,意指消费者与消费者之间的电子商务)市场中的网上购物活动为切入点考察网络信任的形成机制。C2C市场中的信任问题涉及三方面——作为买家和卖家的个体消费者以及作为市场组织者的企业网站。通过对C2C市场的现有用户和潜在用户进行问卷调查,本文所关注的问题是:在C2C网站进行网上购物的买家对网络的信任受哪些因素影响,影响的程度如何,网络信任的原因是什么,并试图探究买家网络信任的形成机制。通过调查研究和数据分析,并结合以往的研究成果,本研究认为网络信任的形成机制主要有以下两种:一、非正式机制,主要包括:(1)预设性信任;(2)基于知识和经验的信任;(3)在给与信任过程中进行主观判断。二、正式机制,主要包括网络法规和支付体系。

论文目录

  • 摘要
  • ABSTRACT
  • 1 绪论
  • 1.1 问题的提出
  • 1.2 文献综述
  • 1.3 研究设计
  • 2 大学生网上购物与网络信任的现状
  • 2.1 大学生网上购物现状
  • 2.2 大学生网络信任概况
  • 3 网络信任的影响因素分析
  • 3.1 各影响因素变量的处理
  • 3.2 网络信任影响因素回归分析
  • 4 网络信任的原因
  • 4.1 网络信任的原因
  • 4.2 网上购物者的网络信任行为是一种理性的选择
  • 5 网络信任的形成机制
  • 5.1 非正式机制
  • 5.2 正式机制
  • 6 总结与讨论
  • 6.1 本研究的结论
  • 6.2 本研究的不足
  • 致谢
  • 参考文献
  • 附录1 读硕士期间发表的论文
  • 附录2 调查问卷
  • 相关论文文献

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