医院品牌定位研究

论文摘要

随着我国医药卫生体制改革的深入,医院之间的竞争变的更加激烈,医院品牌建设及维护将显得尤为重要。医院品牌是无形资产,是医院竞争的资本,建立强大的医院品牌不但有利于提高医院的核心竞争力,而且有利于满足患者的就医需求。医院品牌定位是医院品牌战略的基础和核心内容,准确的品牌定位是建立强势医院品牌的必要前提。文章通过分析医院品牌定位的具体实施流程,初步解决了医院品牌定位的一些难点问题;根据不同类型的医院提出不同的品牌定位策略和措施,希望能为医院在实际品牌定位的具体操作过程中提供借鉴。在研究过程中,为了获得更好的研究效果,首先从文献分析法入手,搜集了医院品牌定位的相关文献,为论文的写作奠定了基础;其次,广泛听取医院品牌创建者、品牌专家、医院管理人员、医疗技术人员的观点和意见;最后,在理论分析的基础上,将理论研究成果应用于具体案例,使理论与实践相结合。通过对医院品牌定位过程和医院品牌定位策略、措施等问题的探讨,使得医院品牌定位更加规范化、系统化、程序化,具有可操作性,并且找到了一条准确定位医院品牌的可行之道,为我国医院的品牌创建和运营提出了切实可行的建议和方案,进一步丰富和充实了有关品牌定位领域的研究,为医院品牌定位提供了可以借鉴的理论和方法。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第1章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 国内外研究现状
• 1.3 研究目的与意义
• 1.4 研究内容与方法
• 1.5 主要创新之处
• 第2章 医院品牌定位理论综述
• 2.1 品牌概述
• 2.1.1 品牌定义
• 2.1.2 品牌定位
• 2.2 医院品牌定位概述
• 2.2.1 医院品牌
• 2.2.2 医院品牌定位
• 第3章 医院品牌定位过程
• 3.1 医院品牌定位的目标
• 3.1.1 医院品牌定位要以积累品牌资产为战略目标
• 3.1.2 医院品牌定位要以凝结品牌核心价值为重要目标
• 3.1.3 医院品牌定位要以塑造品牌个性差异为重要目标
• 3.2 医院品牌定位的原则
• 3.2.1 患者导向原则
• 3.2.2 个性化原则
• 3.2.3 差异化原则
• 3.2.4 静态定位与动态调整相结合原则
• 3.3 医院品牌定位步骤
• 3.3.1 找位─确定医院在医疗市场中的位置
• 3.3.2 选位─确定医院品牌在患者心中的位置
• 3.3.3 提位─为医院品牌定位赋予人性化特征
• 3.3.4 到位─寻找到患者心中定格品牌的路径
• 3.3.5 调位─微调医院品牌定位
• 3.4 医院品牌定位的评估
• 3.4.1 患者满意度
• 3.4.2 影响患者满意度的因素
• 3.4.3 患者满意指数法测评
• 3.4.4 患者满意度矩阵测评
• 3.4.5 患者满意度洛伦兹曲线测评
• 第4章 医院品牌定位的策略与措施
• 4.1 医院品牌定位的前提
• 4.1.1 医疗市场定位
• 4.1.2 医疗服务产品定位
• 4.1.3 医疗市场定位与医疗服务产品定位的区别和联系
• 4.2 医疗服务产品和医院品牌定位策略
• 4.2.1 医疗服务产品定位策略
• 4.2.2 医院品牌定位策略
• 4.3 医院品牌定位措施
• 4.3.1 市场领导者医院品牌定位措施
• 4.3.2 市场挑战者医院品牌定位措施
• 4.3.3 市场追随者医院品牌定位措施
• 4.3.4 市场补缺者医院品牌定位措施
• 第5章 案例分析─以中日友好医院品牌定位为例
• 5.1 医院简介
• 5.2 中日友好医院的品牌定位措施
• 第6章 结论与展望
• 参考文献
• 致谢
• 攻读学位期间发表的论文